Chính sách bảo hành – HANOICOMPUTER | HACOM
I, CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1, Chính sách bảo hành chung
1.1. Chính sách đổi mới 100%
Bạn đang đọc: Chính sách bảo hành – HANOICOMPUTER | HACOM
– Đổi mới 100 % những mẫu sản phẩm bị lỗi do đơn vị sản xuất trong 15 ngày tiên phong ( tính từ thời gian mua hàng ) vận dụng với những loại sản phẩm :
- Gaming Gear : Bàn phím, chuột, tai nghe.
- Linh kiện : CPU, Ram, SSD, HDD, Fan, Tản nhiệt, PSU, Thiết bị mạng.
– Đổi mới 100 % những loại sản phẩm bị lỗi do đơn vị sản xuất trong 7 ngày tiên phong ( tính từ thời gian mua hàng ) vận dụng với những loại sản phẩm Laptop, Màn hình .
Không áp dụng với Máy in, Máy fax, Máy chiếu, các thiết bị tiêu hao và các sản phẩm của Apple.
Điều kiện đổi trả hàng:
- Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, vết chữ không tẩy được…
- Hàng phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, phiếu bảo hành, hóa đơn, đĩa cài đặt (nếu có) và các phụ kiện đi kèm.
- Đối với các trường hợp nhập lại: Nếu sản phẩm đã được Công ty viết hóa đơn tài chính, thì khách hàng cần phải viết trả lại hóa đơn hoặc làm thủ tục hủy theo đúng quy định của pháp luật.
- Sau thời gian trên những trường hợp không đủ điều kiện đổi trả hàng thì tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành theo chính sách chung của hãng, nhà phân phối, và Công ty
Lưu ý : Đổi trả mẫu sản phẩm chỉ vận dụng với những mẫu sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và còn đủ điều kiện kèm theo bảo hành
1.2 Thời gian xử lý bảo hành:
- Thời gian bảo hành trung bình là 7 ngày làm việc ( không tính chủ nhật và ngày lễ ), Sản phẩm nếu bảo hành xong sớm hơn sẽ có thông báo cho khách hàng.
- Trong thời gian bảo hành nếu khách hàng có nhu cầu mượn sản phẩm thay thế để dùng Công tysẽ đáp ứng cho quý khách.
- Nếu sản phẩm bảo hành k còn hàng, k thể thay thế, sửa chữa thì Công ty sẽ đổi trả sang sản phẩm tương đương hoặc nhập lại theo giá thỏa thuận.
Lưu ý : Công ty không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về tài liệu, ứng dụng của người sử dụng .Đối với máy tính được lắp tản nhiệt chất lỏng bởi Công ty, kể từ khi ký biên bản chuyển giao chúng tôi sẽ chịu nghĩa vụ và trách nhiệm giải quyết và xử lý phát sinh lỗi kỹ thuật tương quan việc rò nước của mạng lưới hệ thống trong vòng 30 ngày. Sau 30 ngày những trường hợp rò nước gây hỏng hóc với những linh phụ kiện của mạng lưới hệ thống sẽ không được bảo hành .2, Chính sách bảo hành cho khối doanh nghiệp và người mua mua trọn bộ PC tại Công ty ;
- Bảo hành tại nơi sử dụng trong suốt thời gian còn bảo hành trong vòng bán kính 15Km ( Áp dụng với bộ PC mua trọn bộ tại Công ty).
- Cam kết trong vòng 4H ( giờ làm việc) sẽ có mặt để xử lý bảo hành từ khi nhận được thông báo.
- Cho khách hàng mượn sản phẩm thay thế trong thời gian xử lý bảo hành.
- Đổi mới sản phẩm linh kiện trong vòng 30 ngày đầu tiên nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất. Sau 30 ngày cam kết khắc phục bằng cách 1 đổi 1 với sản phẩm cùng mã hoặc tương đương theo lịch hẹn.
- Kiểm tra và xác định lỗi miễn phí cho những sản phẩm, bộ máy đã hết bảo hành, hoặc những sản phẩm không phải của Công ty.
- Đổi trả sản phẩm bảo hành tại nơi sử dụng
Lưu ý : Bảo hành tại nơi sử dụng miễn phí 1 năm đầu tiên, sau thời gian 1 năm phí bảo hành tại nhà là 150K/1 lần.
3, Chính sách bảo hành cho các sản phẩm bán buôn dành cho đại lýSản phẩm là hàng chính hãng được bán sỉ bởi Công ty, chúng tôi sẽ bảo hành trong vòng 30 ngày tiên phong, thời hạn còn lại người sử dụng bảo hành trực tiếp tại nhà phân phối hoặc hãng .4, Chính sách bảo hành cho những loại sản phẩm, thiết bị ship hàng khai thác tiền điện tử
- Sản phẩm phục vụ khai thác tiền điện tử được mua tại Công ty, chúng tôi sẽ hỗ trợ làm trung gian gửi hành bảo hành tại nhà phân phối hoặc hãng. Mọi vấn đề về chính sách, thời gian bảo hành sẽ theo quy định của nhà phân phối và hãng.
- Chúng tôi sẽ có tác động đến nhà phân phối hoặc hãng để đảm bảo chính sách đưa ra được tốt hơn cho quý khách hàng.
Source: https://suadieuhoa.edu.vn
Category : Bảo Hành
