Cấp nước Chợ Lớn nâng cao chất lượng dịch vụ – VnExpress

TP HCMTrong nhiều giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, Công ty CP Cấp nước Chợ Lớn vận dụng công nghệ tiên tiến vào quản trị và quản lý và vận hành .Cấp nước Chợ Lớn thuộc Tổng công ty Cấp nước TP HCM ( Sawaco ), phân phối nước sạch cho địa phận gồm những Q. 5, 6, 8 và Bình Tân. Với tiềm năng nâng cao chất lượng Giao hàng người mua, thời hạn qua đơn vị chức năng tiến hành nhiều giải pháp, tập trung chuyên sâu vào nâng cấp cải tiến quy trình tiến độ quản trị, ứng dụng khoa công nghệ tiên tiến trong công tác làm việc trình độ hàng ngày, bảo vệ cấp nước bảo đảm an toàn – liên tục – không thay đổi, giảm tỷ suất thất thoát nước và nâng cao chất lượng Giao hàng người mua .Mới đây, Công ty đưa vào sử dụng phòng tiếp người mua mới, trên cơ sở tái tạo lại từ hạ tầng cũ, tại địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí, phường 12 Q. 5. Phòng tiếp người mua gồm 7 quầy thanh toán giao dịch, người mua khi đến thanh toán giao dịch sẽ được bấm số thứ tự bằng máy, trong thời hạn chờ thanh toán giao dịch được ship hàng cafe không lấy phí. Lãnh đạo công ty kỳ vọng với hoạt động giải trí của phòng tiếp người mua mới, đội ngũ nhân viên cấp dưới thân thiện sẽ mang lại sự hài lòng của người mua khi đến Công ty thao tác .

Người dân lấy số thứ tự được phục vụ tại phòng tiếp khách mới của Cấp nước Chợ Lớn. Ảnh: CNCL

Bạn đang đọc: Cấp nước Chợ Lớn nâng cao chất lượng dịch vụ – VnExpress

Để nhanh gọn xử lý những nhu yếu của khách, công ty đã thiết kế xây dựng Tổng đài chăm nom người mua 08.6585.1088. Ngoài ra, ý tưởng sáng tạo ” Tra cứu hồ sơ xử lý theo đề xuất người mua bằng mã QR ” của Phòng Kinh doanh đã tạo điều kiện kèm theo thuận tiện cho người mua theo dõi thực trạng sử dụng nước của mái ấm gia đình một cách nhanh gọn, rất đầy đủ và đúng mực. Thông qua tra cứu mã QR, người mua cũng hoàn toàn có thể biết được thông tin mình phản ánh đã được giải quyết và xử lý đến đâu .Để giảm nước thất thoát, thất thu công ty vận dụng mạng lưới hệ thống thông tin địa lý mạng lưới cấp nước để số hóa, quản lý tài sản mạng lưới cấp nước trên nền GIS ( CHOWAGIS ). Hệ thống máy tính và những thiết bị di động sẽ nhập, tàng trữ, truy vấn, giải quyết và xử lý, nghiên cứu và phân tích và hiển thị hoặc xuất dữ liệu. Bằng mạng lưới hệ thống này, thông tin phản ánh của người mua được tổng đài chăm nom người mua ghi nhận và nhanh gọn chuyển đến bộ phận giải quyết và xử lý .Trước đây, việc theo dõi chất lượng nước đa phần dựa vào công tác làm việc kiểm tra định kỳ hàng tuần trên mạng lưới hoặc từ người dân phát hiện sự cố báo lên thì giải quyết và xử lý. Điều này khiến việc xử lý sự cố về chất lượng nước còn bị động. Từ đầu năm 2020, Cấp nước Chợ Lớn đã lắp ráp 10 trạm giám sát chất lượng nước từ xa, hoạt động giải trí liên tục 24/7 nhằm mục đích ghi nhận sự cố để nhanh gọn giải quyết và xử lý .

Từ hệ thống trạm giám sát, thông tin về chất lượng nước như độ đục, clo dư, độ pH được cập nhật liên tục đến nhân viên tại văn phòng cũng như điện thoại di động của nhân viên quản lý mạng lưới tại hiện trường. Nhờ thế, chỉ trong 1 giờ đồng hồ, toàn bộ tuyến ống cấp nước ở khu vực gặp sự cố sẽ được khắc phục, đảm bảo nguồn nước đến với người dân trong thời gian sớm nhất.

Xem thêm: Hướng dẫn cách kiểm tra bảo hành tivi Sony mới nhất, nhanh chóng, chính xác

Đại diện Cấp nước Chợ Lớn cho biết, nhờ những trạm giám sát này, việc giải quyết và xử lý những sự cố về cấp nước được nhanh gọn, kịp thời, chất lượng ship hàng người mua cũng ngày càng được nâng cao. Các trạm giám sát này đều sử dụng tấm pin nguồn năng lượng mặt trời, thân thiện với thiên nhiên và môi trường .

Phòng tiếp người mua liên hệ công tác làm việc của Cấp nước Chợ Lớn. Ảnh : CNCL
Nhằm giúp theo dõi từ xa sản lượng, áp lực đè nén cấp vào mạng lưới hàng ngày để có những giải pháp điều tiết tương thích với tình hình trong thực tiễn, Cấp nước Chợ Lớn đã vận dụng chương trình WaterNet ( quản trị áp lực đè nén, lưu lượng, chất lượng nước và thống kê giám sát thất thoát nước ) từ năm 2018 và ứng dụng thủy lực Watergems. Cả hai ứng dụng này đều giúp những nhân viên cấp dưới của công ty nhanh gọn xác lập những điểm bể, tỷ suất thất thoát của từng khu vực đồng hồ đeo tay tổng ( DMA ) mà đơn vị chức năng đang phân phối nước, góp thêm phần giảm tỷ suất thất thoát nước trong những năm qua .

“Từ mô hình này, nhân viên của công ty chỉ cần chấm điểm sự cố trên mạng lưới, sau đó tiến hành chạy phân tích thì mô hình sẽ trả kết quả nhanh chóng chính xác. Nhờ đó, việc ngưng nước chỉ thực hiện ở khu vực nhỏ thay vì cả phường hoặc khu vực rộng lớn như trước đây”, đại diện Cấp nước Chợ Lớn chia sẻ.

Xem thêm: Mẫu thư bảo lãnh bảo hành [Cập nhật chi tiết năm 2023]

Công ty cũng thử nghiệm lắp ráp hơn 400 đồng hồ đeo tay nước mưu trí tại phường 8, Q. 5 để quản trị, đọc số đồng hồ đeo tay nước người mua từ xa. Trước đây, khu vực này cần 2 nhân viên cấp dưới đọc số và thực thi đọc số trong 2 ngày mỗi tháng. Nhờ việc lắp ráp này, đơn vị chức năng chỉ cần một nhân viên cấp dưới mang theo thiết bị đọc số từ xa và triển khai xong công tác làm việc đọc số trong vòng 30 phút. Ngoài ra, công ty cũng tiến hành ứng dụng đọc số bằng điện thoại thông minh mưu trí, giúp hạn chế sai số trong công tác làm việc đọc số, nâng cao hiệu suất cao công tác làm việc quản trị đồng hồ đeo tay nước .” Đây là bước tiến mới, giúp đơn vị chức năng ngày càng chuyên nghiệp, tân tiến hơn trong ship hàng người mua, nhờ đó giúp giảm tỉ lệ thất thoát nước qua việc quản trị vận hàng qua mạng lưới hệ thống trực tuyến “, chỉ huy công ty cho biết .

Hoàng Anh

Source: https://suadieuhoa.edu.vn
Category : Bảo Hành