Tổng hợp các số tổng đài Viettel 24/24 – Chăm sóc khách hàng
Viết bởi Trang Huỳnh
Có những thao tác người sử dụng chỉ cần làm theo hướng dẫn soạn tin nhắn hoặc qua USSD, nhưng cũng có những việc người sử dụng phải cần đến sự tương hỗ của tổng đài.
Vậy khách hàng Viettel đã tìm thấy số tổng đài để có thể gọi lên để được giải đáp một cách nhanh nhất chưa? Bài viết dưới đây của 4gviettel.com.vn sẽ cung cấp cho quý khách hàng danh sách các số tổng đài Viettel 24/7.
Tổng đài CSKH Viettel 24/7 không những giải đáp mọi thắc mắc mà còn giúp quý khách hàng giải quyết, khiếu nại những trường hợp như: mất sim, mất số, lỗi sim, ….Sau khi có được số điện thoại tổng đài Viettel, quý khách có thể gọi đến bất cứ khi nào để được tư vấn khách hàng nhé.
Danh sách các số tổng đài Viettel 24/7:
1/ Tổng đài giải đáp dịch vụ viễn thông, chăm sóc khách hàng
– Tổng đài 18008098 hoặc 198:
+ Chức năng : Chăm sóc người mua, tư vấn, báo hỏng và tương hỗ người mua sử dụng những dịch vụ di động và những loại sản phẩm khác
+ Cước phí nội mạng : 100 đ / phút ( riêng tổng đài 18008098 có tương hỗ những số ngoại mạng với cước phí1. 000 VNĐ / phút ) .Hai đầu số 18008098 và 198 là 2 Hotline chính của tổng đài Viettel, chăm sóc khách hàng 24/7. Quý khách hàng có thể liên hệ 2 tổng đài này vào mọi thời gia trong ngày để được giải đáp.
2/ Tổng đài hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp
+ Số tổng đài: 18008000
+ Chức năng :
Nhánh 1: Thông tin, tư vấn về các dịch vụ: Kênh trắng, Metrowan, OfficeWan, Internet Leasedline, Trung kế dành cho khách hàng doanh nghiệp.
Nhánh 2: Thông tin, tư vấn cho doanh nghiệp về các dịch vụ giải pháp, phần mềm, tích hợp hệ thống viễn thông và công nghệ thông tin do Viettel cung cấp như: Vtax, Viettel – CA, V-Tracking, SMAS, ShopOne,…
+ Cước phí gọi: 200 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao nội mạng Viettel) và 1000 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao ngoài mạng khác).
3/ Tổng đài hỗ trợ các dịch vụ chuyên biệt
STT Số tổng đài Chức năng Cước phí 1 1900.8099 + Cung cấp thông tin và tư vấn về dịch vụ Thương mại Điện tử như: BankPlus, cổng thanh toán trực tuyến của Viettel.
+ Hướng dẫn và tương hỗ người mua ĐK dịch vụ BankPlus tại nhà .+ 200 VNĐ/phút (cuộc gọi từ thuê bao Sim Viettel). + 1.000 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao ngoài mạng).
2 1222 Thông tin về dịch vụ quà tặng âm nhạc. Chưa hỗ trợ cho thuê bao ngoại mạng. 550đ/phút gọi nội mạng. 3 19008062 Cung cấp thông tin và tư vấn về các vấn đề liên quan đến nông sản, cây trồng, vật nuôi, kỹ thuật nuôi trồng, thông tin thời tiết và cảnh báo dịch bệnh. + 500 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao Viettel). + 1.000 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao ngoài mạng)
4/ Tổng đài hỗ trợ dịch vụ chung
STT Số tổng đài Chức năng Cước phí 1 1900.8198 + Nhánh 1: Tư vấn và hỗ trợ về các dịch vụ như: Di động, Dcom, Homephone. + 200 VNĐ /phút (gọi từ thuê bao Viettel) + 1.000 VNĐ/phút ( gọi từ thuê bao ngoài mạng)
+ Nhánh 2: Tư vấn và hỗ trợ dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình. 2 1800.8198 + Nhánh 1: Là hệ thống trả lời tự động tất cả các thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Viettel. Miễn phí gọi cho tất cả các thuê bao nội và ngoại mạng + Nhánh 2: Khách hàng sim viettel gọi lên để báo hỏng dịch vụ Di động, Dcom, Homephone. + Nhánh 3: Khách hàng gọi lên báo hỏng dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình (Gồm dịch vụ NextTV và truyền hình cáp). 3 + Hotline miền Bắc: 0989.198.198
+ hotline miền Nam :
0983.198.198
+ Thông tin về tất cả các dịch vụ mạng Viettel.
+ tin tức Bảo hành những thiết bị điện thoại cảm ứng do Viettel phân phối .+ Cước phí được tính như mọi cuộc gọi thông thường. 4 1789 Là tổng đài hỗ trợ đại lý, điểm bán của Viettel. 5/ Tổng đài hỗ trợ mua hàng qua điện thoại
+ Số tổng đài: 04/08.62.555.888
+ Chức năng :
- Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng làm thủ tục hòa mạng tại nhà các dịch vụ sau: dịch vụ truyền hình (NextTV), internet (ADSL, FTTH, D-com 3G, Leasedline), dịch vụ điện thoại cố định (PSTN, HomePhone), BankPlus, di động trả sau, Sumosim, dịch vụ dành cho doanh nghiệp (Trung kế, Office- Wan, Kênh trắng, Dịch vụ 1800xxxx).
- Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng vềcác thủ tục phát sinh khi đang sử dụng dịch vụ của Viettel như chuyển chủ quyền, thay đổi thông tin, chuyển dịch địa điểm, nâng cấp đường truyền. (Áp dụng với các dịch vụ Leasedline, Trung kế, Office- Wan, Kênh trắng, Dịch vụ 1800xxxx cho doanh nghiệp).
+ Cước phí gọi: Miễn phí cước gọi từ thuê bao Viettel.
6/ Tổng đài bảo hộ công dân
Tổng đài 84 981 84 84 84 (phí tính theo số thuê bao đang gọi) hỗ trợ và tư vấn các yêu cầu:
+ Danh bạ các cơ quan đại diện của Việt Nam
+ Các vấn đề liên quan đến du học sinh Việt Nam ở nước ngoài, vấn đề xuất khẩu lao động (bị xâm hại, bị bóc lột sức lao động,…)
+ Kết hôn với người nước ngoài
+ Mất giấy tờ tùy thân, hướng dẫn thủ tục đi lại
+ Vấn đề về ngư dân, biển đảo
+ Vi phạm pháp luật (bắt giữ, phạt tù, vượt biên…)
+ Các rủi ro, tai nạn khác,…7/ Tổng đài hỗ trợ khác
+ Tổng đài 18008098: Giải đáp các thông tin về dịch vụ di động, Dcom, HomePhone (Hòa toàn miễn phí).
+ Tổng đài 18008119: Giải đáp dịch vụ cố định băng rộng bao gồm: ADSL, FTTH, Điện thoại cố định và dịch vụ truyền hình (Miễn phí).
+ Số tổng đài 9198: Tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác (Miễn phí).
+ Hỗ trợ qua website http://[email protected]: Tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua thư điện tử.
Trên đây là toàn bộ danh sách số tổng đài Viettel và các chức năng tương ứng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách hàng hãy liên hệ ngay nhé. Tổng đài hoạt động 24/7 sẵn sàng phục vụ chăm sóc quý khách hàng.
tin tức
Tác giảTrang Huỳnh
Ngày đăng bài
26/10/2022
Tiêu đềTổng hợp những số tổng đài Viettel 24/24 – Chăm sóc người mua
Đánh giá
5
Source: https://suadieuhoa.edu.vn
Category : Bảo Hành
