Tổng quan dịch vụ Lalamove – Cách tra cứu đơn hàng Lalamove

Việc vận chuyển hàng hóa từ lâu đã trở nên dễ dàng nhờ có các công cụ hỗ trợ đắc lực. Lalamove cũng là một trong những phương tiện rút ngắn quá trình vận chuyển và theo dõi kiện hàng của chúng ta.

Thời gian gần đây dịch vụ luân chuyển bằng Lalamove đang ngày càng trở nên thông dụng. Cùng Bách hóa XANH khám phá tổng quan dịch vụ Lalamove cũng như cách tra cứu đơn hàng để biết hàng đã gửi tới đâu rồi nhé !

1 Tổng quan về dịch vụ giao hàng Lalamove

Giới thiệu về dịch vụ giao hàng Lalamove

Lalamove là một ứng dụng hỗ trợ người dùng có thể tạo đơn giao hàng rất nhanh chóng và uy tín, hỗ trợ người bán giao hàng khi có khách ở xa mà không có người đi ship hàng, ngoài việc giao hàng thì Lalamove cũng hỗ trợ người dùng chuyển đồ đạc khi di chuyển chỗ ở.

Đối với những người bán, doanh nghiệp vừa và nhỏ, Lalamove được xem là giải pháp vận chuyển ưu việt giúp giảm thiểu chi phí, tối ưu chất lượng dịch vụ và quy trình giao nhận hàng hóa.

Bạn đang đọc: Lalamove: Cách tra cứu vận đơn, bưu cục, số tổng đài

Các dịch vụ của Lalamove

• LalaNOW: Giao hàng siêu tốc trong 60 phút bằng xe máy
• Lala2H: Giao hàng nhanh trong tối đa 2 giờ bằng xe máy
• LalaTRUCK: Giao hàng bằng xe tải 500kg và 1 tấn

Các dịch vụ gia tăng của Lalamove

Một điểm mà nên lưu ý khi sử dụng các dịch vụ của Lalamove nữa đó là các phí phát sinh nhé:

• Phí buổi đêm: 5.000 đồng mỗi chuyến
• Phí ngày lễ: 5.000 đồng mỗi chuyến
• Thêm điểm dừng: 5.000 đồng mỗi điểm dừng
• Giao hàng tận tay: 5.000 đồng mỗi chuyến
• Quay lại điểm nhận hàng: 25.000 đồng mỗi điểm dừng

Phụ phí sẽ được tự động hóa cộng thêm vào giá trị đơn hàng

Điểm nổi bật

• Giao hàng siêu tốc với mặt hàng: đồ ăn, tài liệu, bưu kiện,…
• Nhận chở hàng hóa có kích thước lớn và trọng tải lớn.
• Đa dạng nhu cầu vận chuyển hàng hóa như xe máy, xe tải.
• Hiển thị trước giá và thời gian giao hàng dự kiến.
• Theo dõi thông tin, vị trí tài xế, bảo hiểm hàng hóa.

Bảng giá giao hàng Lalamove

Giao hàng bằng xe máy

Tên dịch vụ	Phí ban đầu	Khoảng cách ban đầu	Phí gia tăng
LALANOW	20.000đ	4km, quay lại điểm nhận hàng +25.000đ	+5.000đ cho mỗi km tiếp theo
LALA2H	20.000đ	5km	+4.000đ cho mỗi km tiếp theo

LalaNOW: Giao hàng nội thành bằng xe máy trong tối đa 60 phút

• 5km đầu: 25.000 đồng
• Từ km thứ 5: 5.000 đồng/km
• Thêm điểm dừng: 5.000 đồng/điểm

Lala2H: Giao hàng nội thành bằng xe máy trong tối đa 2 giờ

• 4km đầu: 19.000 đồng
• Từ km thứ 4: 4.000 đồng/km
• Thêm điểm dừng: không hỗ trợ

Dịch vụ thêm (tùy chọn):

Giao hàng tận tay	5.000 đồng
Quay lại điểm nhận hàng	25.000 đồng
Giao hàng đêm/ngày lễ:	5.000 đồng/đơn hàng.

Dịch vụ thu hộ:

Dưới 500.000đ	miễn phí
Dưới 1.000.000đ	phí 5.000 đồng
Dưới 2.000.000đ	phí 10.000 đồng
Dưới 3.000.000đ	phí 15.000 đồng

Dịch Vụ Thương Mại xe máy vận dụng cho những đơn hàng có khối lượng từ 30 kg trở xuống và size tối đa 40×40 x40 cm .

Giao hàng bằng xe tải

Xe tải 1/2 tấn

4km đầu	160.000 đồng (phí tối thiểu)
Từ 4 đến 10km	22.000đ/km
Từ 10km trở lên	15.000đ/km

Xe tải 1 tấn

4km đầu	220.000 đồng (phí tối thiểu)
Từ 4 đến 10km	30.000 đồng/km
Từ 10km trở lên	24.000 đồng/km

Quy định về thời gian giao nhận của Lalamove

Thời gian nhận hàng được hiểu là thời hạn kể từ khi tài xế bấm nhận đơn hàng cho đến khi tài xế bấm chụp và tải ảnh thành công xuất sắc, tối đa là 20 phút / đơn hàngThời gian triển khai đơn hàng được hiểu là thời hạn kể từ khi tài xế bấm nhận đơn hàng cho đến khi tài xế hoàn tất đơn hàng .

0 – 3km	30 phút
3 – 5km	45 phút
5 – 9km	60 phút
9 – 12km	80 phút
Trên 12km	120 phút

2 Tra cứu vận đơn Lalamove

Tra cứu vận đơn Lalamove trên website

Bước 1 Bạn truy cập vào website hoặc ứng dụng Lalamove trên điện thoại và tra cứu đơn hàng Lalamove. Địa chỉ trang web: https://www.lalamove.com/vi-vn/

Bước 2 Bạn vào mục “Đơn hàng” phía dưới màn hình ứng dụng Lalamove để xem chi tiết “Trạng thái”, “Ngày giao” và “Lộ trình” đơn hàng của bạn.

Khi bạn đặt hàng, thì đơn hàng của bạn sẽ được hiển thị 5 trạng thái lần lượt như sau:

• Đang tìm: Đơn hàng đang được hệ thống tìm đặt tài xế
• Đang thực hiện: Tài xế đã tiếp nhận đơn hàng và đang di chuyển đến chỗ bạn để lấy hàng.
• Xác nhận hóa đơn: Đây tượng trưng cho hợp đồng giao nhận. Xác nhận tài xế đã lấy hàng từ nhà bán.
• Thanh toán hóa đơn: Hóa đơn đã được thanh toán, tài xế đã bắt đầu di chuyển đến điểm giao hàng.
• Hoàn thành: Giao hàng thành công

Tra cứu vận đơn Lalamove trên điện thoại

Để tra cứu vận đơn Lalamove trên điện thoại thông minh, bạn hãy setup và đăng nhập vào app giao hàng Lalamove. Sau đó, bạn hãy triển khai những bước sau :

Bước 1 Truy cập và đăng nhập vào ứng dụng Lalamove

Bước 2 Vào mục “Đơn hàng” phía dưới màn hình ứng dụng Lalamove để xem chi tiết “Trạng thái”, “Ngày giao” và “Lộ trình” đơn hàng của bạn.

Xem thêm: Hàng đổi bảo hành là gì? Hàng đổi trả bảo hành có tốt không?

Ngoài ra, với tính năng theo dõi thời hạn thực, Lalamove được cho phép người bán theo dõi và update về trạng thái của đơn hàng ở mọi tiến trình. Xem tài xế đang giao hàng đến đâu và nhận thông tin ngay lập tức khi người mua nhận được hàng và ký tên .Người bán còn hoàn toàn có thể gửi thông tin theo dõi đơn hàng cho người nhận của mình, để họ hoàn toàn có thể ước tính được thời hạn đơn hàng sẽ được giao đến .

3Danh sách bưu cục Lalamove

Cách tra cứu bưu cục Lalamove gần nhất

Đang cập nhật

Danh sách tất cả các bưu cục của Lalamove

Đang cập nhật

4 Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ Lalamove

Số điện thoại tổng đài của Lalamove là gì?

Để liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Lalamove, bạn có thể gọi vào số điện thoại 02873046686.

Lalamove có làm việc chủ nhật không?

Lalamove hoạt động giải trí 24/7, vì thế bạn hoàn toàn có thể đặt giao bất kể khi nào bạn cần gửi hoặc nhận hàng, kể cả chủ nhật .

Lalamove giao hàng trong bao lâu?

Lalamove là ứng dụng giao hàng siêu tốc 24/7 nhằm mục đích phân phối nhu yếu giao hàng tức thì của người mua. Chúng tôi là đơn vị chức năng luân chuyển siêu tốc, trong ngày, sẽ liên kết đơn hàng của bạn với tài xế gần nhất chỉ trong vài giây !

Làm thế nào để liên lạc với nhân viên giao hàng Lalamove?

Khi cần liên lạc với tài xế của bạn về đơn hàng, bạn hoàn toàn có thể chọn đơn hàng từ mục ” Đơn hàng “, nhấn ” Gọi Tài xế ” để liên lạc với tài xế .

Lalamove cấm vận chuyển hàng hóa gì?

Lalamove không nhận chở hành khách hay giao thú cưng, cũng như hóa chất, vật thể dễ cháy không bảo đảm an toàn hoặc vật phẩm hoàn toàn có thể gây nguy khốn cho sự bảo đảm an toàn và sức khỏe thể chất của những bạn tài xế, và / hoặc sản phẩm & hàng hóa bị cấm bởi lao lý

Lalamove vận chuyển hàng hóa có điều kiện nào?

Lalamove đền bù hàng hóa bị thất lạc, hỏng hóc như thế nào?

• Đối với hàng hóa bị hư hỏng và người dùng cung cấp được Hóa đơn: Mức bồi thường là 70% giá trị hàng hóa được thể hiện trên Hóa đơn bán hàng và phí vận chuyển đã được ứng trước (nếu có) nhưng không quá 3.000.000 dồng cho đơn hàng xe máy và không quá 5.000.000 đồng cho đơn hàng xe tải.
• Đối với hàng hóa bị hư hỏng bề mặt (như trầy xước, móp méo…) có khả năng sửa chữa hoặc tái sử dụng, và không ảnh hưởng đến khả năng vận hành thông thường của sản phẩm: mức đền bù là 30% giá trị hàng hóa được thể hiện trên hóa đơn bán hàng, nhưng không quá 900,000 đồng đối với đơn hàng xe máy và không quá 1,500,000 đồng đối với đơn hàng xe tải.

• Đối với hàng hóa là thức ăn/thức uống có thời hạn sử dụng ngắn và nhạy cảm với nhiệt độ như là bánh kem, bánh rau câu, kem lạnh, thức uống lạnh,… bị hư hỏng và người dùng cung cấp được Hóa đơn: Mức bồi thường là 50% giá trị hóa đơn bán ra và phí vận chuyển đã được ứng trước (nếu có) nhưng không quá 1.500.000 đồng cho đơn hàng xe máy và không quá 2.500.000 đồng cho đơn hàng xe tải.
• Đối với hàng hóa bị mất và người dùng cung cấp được Hóa đơn: Mức bồi thường là 100% giá trị đơn hàng và phí vận chuyển đã được ứng trước (nếu có) nhưng không quá 3.000.000 đồng cho đơn hàng xe máy và không quá 5.000.000 đồng cho đơn hàng xe tải.
• Đối với hàng hóa bị mất mát/hư hỏng, nhưng người dùng không cung cấp được Hóa đơn: Mức bồi thường là 4 lần cước phí vận chuyển (Phí dịch vụ) nhưng không quá 500,000 đồng cho đơn hàng xe máy và 1,000,000 đồng cho đơn hàng xe tải.

Thời gian thực hiện đơn hàng của Lalamove có bao gồm thời gian nhận hàng không?

Có, thời hạn triển khai đơn hàng gồm có cả thời hạn nhận hàng .

VD: Đơn hàng từ A đến B có lộ trình 3km, đối tác cần thực hiện đơn hàng trong vòng 30 phút.

Khiếu nại lên Lalamove bằng cách nào?

Nếu muốn khiếu nại lên Lalamove, bạn hãy gọi đến số tổng đài 028 7304 6686 để được tương hỗ một cách tốt nhất .

Hủy đơn hàng Lalamove bằng cách nào?

Đối với những đơn hàng chưa tìm thấy được tài xế, bạn hoàn toàn có thể hủy đơn hàng bất kể khi nào bằng cách nhấp vào ” Hủy đơn hàng ” trên trang đặt hàng trải qua nút ở góc trên cùng bên phải trong ứng dụng ( hoặc dưới cùng góc phải trên website ) .Đối với những đơn hàng đã tìm thấy được tài xế, bạn hoàn toàn có thể hủy đơn đặt hàng của mình trong vòng 5 phút kể từ khi tài xế nhận đơn .Đối với những đơn hàng đã được lên lịch, bạn hoàn toàn có thể hủy đơn tối đa là 45 phút trước thời hạn nhận hàng theo lịch bạn đã đặt .Nếu bạn muốn hủy đơn đặt hàng sau khoảng chừng thời hạn 5 phút, sung sướng liên hệ với Dịch Vụ Thương Mại Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi để triển khai việc này. Xin chú ý quan tâm rằng phí hủy hoàn toàn có thể được vận dụng sau khung thời hạn này .

Tham khảo thêm: Lịch nghỉ tết các đơn vị vận chuyển vào dịp Tết Nguyên đán Quý Mão 2023

Xem thêm: Hút hầm cầu TPHCM 365 không đục phá, bảo hành 5 năm

Bài viết vừa rồi đã tổng hợp tất cả thông tin liên quan đến tổng quan dịch vụ Lalamove cũng như cách tra cứu đơn hàng Lalamove. Hy vọng bạn sẽ có thêm một sự lựa chọn để vận chuyển đơn hàng của mình nhé!

Mua kem chống nắng chất lượng tại Bách hóa XANH khi đi ra đường:

Bách hóa XANH

Source: https://suadieuhoa.edu.vn
Category : Bảo Hành