Đường dây nóng CSKH hỗ trợ các thắc mắc, khiếu nại của Viettel
Kể từ 1/8/2016, Viettel Telecom cập nhật danh sách đường dây nóng chăm sóc khách hàng viettel, hỗ trợ các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng. Khách hàng có thể thoải mái liên hệ tới tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel mà không phải trả bất kỳ chi phí nào.
tổng đài chăm sóc khách hàng viettel
Tham khảo thêm :
Chính sách này được áp dụng đối với tất cả các cuộc gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng viettel 1800xxx của Viettel, không phân biệt nội mạng hay ngoại mạng.
Bên cạnh đó, Viettel cũng quy hoạch lại các đầu số theo hướng giải đáp chuyên sâu từng lĩnh vực như:
TỔNG ĐÀI 1800.8098: Giải đáp thông tin các Dịch vụ Di động, Dcom, HomePhone.
TỔNG ĐÀI 1800.8119: Giải đáp Dịch vụ Cố định băng rộng (ADSL, FTTH, Điện thoại Cố định và Dịch vụ Truyền hình).TỔNG ĐÀI 1800.8000: Dành riêng cho khách hàng Doanh nghiệp, hỗ trợ thông tin các dịch vụ kênh truyền (Leasedline, Officewan,…), dịch vụ giải pháp cho doanh nghiệp, trường học (phần mềm quản lý nhà trường SMAS, quản lý phương tiện vận tải Vtracking, Chữ ký số Viettel CA,…)
I. Kênh giải đáp Dịch vụ Viễn Thông
1800.8098 – Giải đáp thông tin các Dịch vụ di động, Dcom, HomePhone
Nhánh 1: Hỗ trợ dịch vụ Di động, Dcom, Homephone
Gọi từ TB Viettel : 100 đ / phút
Gọi từ TB mạng khác : 1.000 đ / phútNhánh 2: Hỗ trợ DV Internet, điện thoại cố định, Truyền hình
Nhánh 3: Hỗ trợ dịch vụ tài chính ngân hàng như Bankplus, chuyển tiền. Dịch vụ kèm thiết bị như Kiddy, Smartmoto và các sản phẩm ứng dụng Công nghệ Thông tin
1800.8198 – Kênh tiếp nhận báo hỏng, khiếu nại đa dịch vụ
Nhánh 1: IVR thông tin về sản phẩm, Dịch vụ
Miễn phí từ thuê bao Viettel và thuê bao mạng khác Nhánh 2: Tiếp nhận báo lỗi, khiếu nại DV Di động, Dcom, Homephone
Nhánh 3: Tiếp nhận báo lỗi, khiếu nại DV cố định
Nhánh 0: Tiếp nhận, xử lý các phản ánh về cước
1900.8098 – Hỗ trợ Khách hàng Doanh nghiệp
Nhánh 1: Hỗ trợ DV kênh truyền (OfficeWan, Leasedline, Kênh trắng, Trung kế)
Gọi từ TB Viettel : 100 đ / phút
Gọi từ TB mạng khác : 1.000 đ / phútNhánh 2: Hỗ trợ DV tích hợp giải pháp, DV A, P, F, Next
197 – Kênh IVR cung cấp thông tin khuyến mại
Kênh IVR gồm 15 phím bấm update những chương trình KM mới được nhiều KH chăm sóc nhất Miễn phí 0989.198.198 + 0983.198.198 – Đường dây nóng
Tiếp nhận tư vấn, báo hỏng, xử lý khiếu nại về toàn bộ những DV của Viettel Tính phí như cuộc gọi thường thì II. Kênh hỗ trợ bán hàng
1800.8168 – Bán hàng hotline
– Tiếp nhận bán hàng đường dây nóng tổng thể những dịch vụ của Viettel
– Tiếp nhận khảo sát cho kênh phân phối trên toàn nước những DV ADSL, FTTH, PSTN và NextTVMiễn phí từ thuê bao Viettel và thuê bao mạng khác III. Tổng đài Bảo hộ công dân
0981.848484 – Tổng đài Bảo hộ công dân Bộ Ngoại giao
– Hướng dẫn người dân giải quyết và xử lý những sự cố khi ở quốc tế .
– Cung cấp danh bạ những cơ quan thường trực Bộ Ngoại giao .
– Cung cấp những thông tin quan trọng khác ( những rủi ro đáng tiếc, bị bạo hành … ) .
– Cung cấp thủ tục xuất nhập cảnh ra quốc tế .Tính phí như cuộc gọi thường thì Mọi thông tin cụ thể về mẫu sản phẩm, dịch vụ, đường dây nóng chăm nom người mua viettel. Viettel Tỉnh Quảng Ngãi sẽ update tiếp tục, mời người mua truy vấn : https://suadieuhoa.edu.vn/tin-tuc/ hoặc liên hệ 198 ( không lấy phí ) để được tương hỗ không lấy phí. / .
Lưu
Lưu
Lưu
Lưu
Lưu
Lưu
4.9 / 5 – ( 30 bầu chọn )
Source: https://suadieuhoa.edu.vn
Category : Bảo Hành
