Tổng Đài FPT: Hotline Hỗ Trợ Chăm Sóc Khách Hàng 24/7

Từ năm 2016 đến nay, FPT Telecom đã quyết định thống nhất sử dụng chung một đầu số hotline tổng đài FPT 0962.6364.81 để hỗ trợ dịch vụ và xử lý toàn bộ thông tin, yêu cầu của khách hàng ở trên toàn quốc thay vì sử dụng các đầu số riêng lẻ trên mỗi tỉnh thành.

I. Số điện thoại thông minh tổng đài FPT

Với tiềm năng nâng cao thưởng thức dịch vụ người mua, việc vận dụng chung 1 số ít hotline tổng đài FPT trên toàn nước là điều hài hòa và hợp lý và cần tiến hành gấp .
Lấy người mua làm gốc, từ đó tôn vinh tính chuyên nghiệp, tận tâm và chu đáo của từng nhân viên cấp dưới khi tiếp xúc người mua để nâng cao chất lượng dịch vụ mỗi ngày

Và cũng để khách hàng cảm thấy thuận tiện hơn, thay vì phải nhớ số tổng đài FPT ở từng tỉnh thành, thì từ nay mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ, quý khách hàng chỉ cần nhấc máy và gọi đến duy nhất đầu số hotline tổng đài FPT 0962.6364.81 để được giải đáp và phục vụ tốt nhất. Hỗ trợ liên tục 24/7, áp dụng phạm vi toàn quốc.

II. Tổng đài chăm nom người mua FPT tương hỗ dịch vụ nào

Với đội ngũ nhân viên cấp dưới phần đông tại những văn phòng thanh toán giao dịch FPT trên cả nước và đội ngũ nhân viên cấp dưới trực hotline 24/7, tổng đài FPT hiện đang phân phối và giải quyết và xử lý những đầu việc sau :

1. Đăng ký lắp mạng FPT

Đây đang là mảng dịch vụ viễn thông được FPT chú trọng và tăng trưởng mạnh nhất nhằm mục đích phân phối và phổ cập mạng cáp quang FPT đến toàn thể người dân trên khắp cả nước .

Khách hàng có nhu cầu tham khảo, tìm hiểu và đăng ký sử dụng mạng internet hãy liên hệ tổng đài FPT theo đầu số 0962.6364.81 để được tư vấn gói cước phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng và các thông tin khuyến mãi hấp dẫn đang diễn ra.

Ngoài dịch vụ ĐK lắp mạng internet ra, tổng đài FPT còn phân phối thêm những dịch vụ khác như :

• Truyền hình FPT : dịch vụ truyền hình số mưu trí tiên phong tại Nước Ta tích hợp phong phú những chương trình vui chơi đa dạng và phong phú, kho phim phong phú, kho nội dung với hơn 200 kênh truyền hình siêu nét chuẩn 4K tương thích với mọi lứa tuổi .
• FPT Play Box : loại sản phẩm đầu thu truyền hình OTT thế hệ mới, tích hợp tinh chỉnh và điều khiển giọng nói. dịch vụ vui chơi phong phú với kho phim, kho nhạc, karaoke, youtube … mang cả quốc tế đến ngôi nhà của bạn
• Camera bảo mật an ninh FPT : dòng mẫu sản phẩm smarthome mới nhất đang được FPT góp vốn đầu tư và tăng trưởng. Tích hợp công nghệ tiên tiến AI giúp phát hiện hoạt động và cảnh báo nhắc nhở ngay lập tức tới điện thoại thông minh của bạn .
• Tổng đài ảo oncall : dịch vụ tổng đài điện thoại cảm ứng được những doanh nghiệp ưu tiên lựa chọn nhiều nhất lúc bấy giờ với việc thuận tiện trấn áp, tiện lợi trong việc chăm nom người mua cũng như trao đổi thông tin nội bộ .

2. Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc

Trong quá trình sử dụng dịch vụ không ít khách hàng gặp phải khó khăn về đường truyền mạng, không biết sử dụng truyền hình ra sao, tìm kiếm và tra cứu hợp đồng như nào…. tất cả chỉ đơn giản là hãy gọi tổng đài FPT 0962.6364.81 để được giải đáp cũng như hỗ trợ tốt nhất.

Bất kỳ khi nào người mua cảm thấy chưa hiểu rõ về những mẫu sản phẩm, hay trong quy trình sử dụng dịch vụ cần tương hỗ tra cứu thông tin cước, tìm khu vực văn phòng FPT … nhân viên cấp dưới tổng đài sẽ là cầu nối để giải đáp mọi yếu tố mà người mua chưa hiểu rõ

3. Chăm sóc sau bán hàng

Với nhiều năm liên được vinh danh là nhà sản xuất dịch vụ viễn thông có đội ngũ chăm nom người mua tốt nhất lúc bấy giờ, FPT đang nỗ lực từng ngày để mang đến cho người mua của mình những ấn tượng khó phai về sự tương hỗ nhiệt tình, ân cần và chu đáo .
Tổng đài FPT luôn hỏi thăm về chất lượng Giao hàng của nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại cũng như nhân viên cấp dưới kỹ thuật sau quy trình bán hàng, tiến hành và bảo dưỡng để nhìn nhận khách quan nhất về thái độ thao tác, sự nhiệt tình của nhân viên cấp dưới trong khâu tương hỗ, tư vấn, giải đáp, … có làm hài lòng và thỏa mãn nhu cầu với những điều người mua đang cần hay không .

Để chính những góp ý này của người mua đưa ra, đội ngũ nhân viên cấp dưới FPT ngày càng được cải tổ về kỹ năng và kiến thức cũng như tác phong thao tác chuyên nghiệp hơn. Từ đó không ngừng nỗ lực và nỗ lực để đưa ra những mẫu sản phẩm tốt nhất Giao hàng hội đồng .

4. Xử lý khiếu nại

Không chỉ dừng lại ở việc phân phối khá đầy đủ thông tin một cách chuẩn xác, tương hỗ nhiệt tình trong khâu bán hàng, việc giải quyết và xử lý dứt điểm khiếu nại cũng như những bức xúc của người mua cũng là yếu tố mà FPT chăm sóc đến .

Các yếu tố tương quan đến hóa đơn, hợp đồng, chất lượng dịch vụ đường truyền kém không thay đổi, … tổng đài FPT sẽ đảm nhiệm những yếu tố trên và tích hợp cùng những bộ phận tương quan để đưa ra những giải pháp giải pháp ổn thỏa và có lợi nhất cho người mua của mình .

III. Tổng đài FPT tương hỗ qua những kênh

Với xu thế công nghệ tiên tiến hiện ngày càng tăng trưởng, giờ đây ngoài kênh chăm nom người mua truyền thống cuội nguồn như trực tổng đài FPT 24/7, chúng tôi còn phân phối thêm những kênh tương tác khác để nhằm mục đích nâng cao tính tương tác và tương hỗ kịp thời cho người mua .

Ngoài đầu số đường dây nóng 0962.6364.81 khách hàng có thể liên hệ với tổng đài FPT qua:

1. Ứng dụng HiFPT

Đây là ứng dụng tương tác được FPT chú trọng và tăng trưởng trong thời hạn gần đây nhằm mục đích đem đến cho người mua những tiện ích tốt nhất chỉ trải qua app ứng dụng này .

Tại đây người mua sẽ được kiểm tra trực tiếp và theo dõi một cách tổng quan nhất về :

• Đường truyền FPT đang ở nhà sử dụng là gói nào, thông tin những thiết bị truy vấn, đổi mật khẩu wifi trực tiếp trên ứng dụng mà không cần biết đến kỹ thuật …
• Kiểm tra hợp đồng điện tử, tra cứu hóa đơn trực tuyến, thanh toán giao dịch cước trực tuyến đơn thuần vô cùng thuận tiện
• Hỗ trợ dịch vụ : chỉ cần gửi nhu yếu, chỉ 5 phút sau tổng đài FPT sẽ liên hệ lại và tương hỗ những vướng mắc
• Đặt lịch hẹn bảo dưỡng : tương tác trực tiếp với kỹ thuật, dữ thế chủ động lịch hẹn, thời hạn việc làm

2. Email

Đây là phương pháp thủ công truyền thống lâu đời và vẫn được FPT duy trì đến thời điểm hiện tại. Ghi nhận đến nay, phương pháp này rất ít khách hàng sử dụng đến, nếu khách hàng có đóng góp ý kiến hay cần hỗ trợ và khiếu nại cần giải đáp có thể gửi về email: [email protected] – Nhân viên sẽ phản hồi lại sau 5 phút ngay khi tiếp nhận email.

Ngoài ra, bộ phận dịch vụ người mua của FPT sẽ gửi thông tin qua email để thông tin báo cước hàng tháng, những chương trình tặng thêm đang diễn ra, thông tin cụ thể hóa đơn đã giao dịch thanh toán cước dịch vụ … để người mua hoàn toàn có thể tiện theo dõi .

3. Fanpage

Mạng xã hội đã trở nên ngày càng phổ cập, đây cũng là kênh chăm nom người mua được FPT chú trọng và tăng nhanh trong thời hạn này .

Khách hàng hãy ghé qua fanpage: https://www.facebook.com/fpt.info.vn/ để theo dõi các chương trình sự kiện, các thông tin mới nhật được cập nhật liên tục hàng giờ, hay các chương trình giải trí của truyền hình FPT…

Ngoài ra, người mua hoàn toàn có thể đặt câu hỏi, để lại thông tin nhu yếu cần tương hỗ, bộ phận chăm nom người mua thường sẽ phản hồi chỉ sau vài phút để Giao hàng người mua .

4. Quầy giao dịch FPT

Nếu người mua không hề thực thi được những thao tác trên hoàn toàn có thể đến trực tiếp những văn phòng thanh toán giao dịch FPT nằm trên toàn nước .

Hiện tại những khu vực quầy thanh toán giao dịch FPT sẽ Open từ 07 : 30 Sáng đến 18 : 00 Tối và Open toàn bộ những ngày trong tuần kể cả những dịp lễ trong năm để hoàn toàn có thể tương hỗ người mua bất kể khi nào .

🔥🔥🔥 Xem thêm: Văn phòng FPT toàn quốc

IV. Giải đáp thắc mắc của khách hàng về tổng đài FPT

Ngoài những nhu yếu về tương hỗ dịch vụ ra, tổng đài FPT còn nhận được nhiều cầu hỏi của người mua để lại trên fanpage của mình những phát sinh tương quan. Tất cả vướng mắc đó đã được tổng hợp lại như sau :

1. Tổng đài FPT làm việc trong thời gian nào

Hiện tại để phân phối nhu yếu tương hỗ người mua tốt nhất, FPT phân chia nhân viên cấp dưới túc trực 24/7 toàn bộ những ngày trong tuần .

Bất cứ khi nào cần tương hỗ hay cần giải đáp vướng mắc tương quan đến mạng lưới hệ thống mạng, người sử dụng hoàn toàn có thể gọi tới tổng đài FPT đễ được giải đáp và tương hỗ kịp thời .

2. Tổng đài FPT gọi có mất tiền không

Các đầu số của FPT túc trực lúc bấy giờ nếu quý khách gọi vào đều sẽ mất tiền, số tiền trên sẽ được tính theo cước viễn thông của mỗi nhà phân phối dịch vụ khác nhau .
Để tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách cho quý người mua, ngoài hình thức liên hệ trực tiếp với tổng đài ra quý khách hoàn toàn có thể để lại tin nhắn hoặc tương tác trực tiếp qua zalo và fanpage. Sau khi tiếp đón được thông tin, FPT sẽ liên hệ lại ngay để tương hỗ .

Quý khách hàng cũng nên chú ý quan tâm : khi để lại thông tin nhu yếu tương hỗ, xin vui mừng ghi không thiếu thông tin như : số điện thoại thông minh, nội dung nhu yếu …. Để bộ phận đảm nhiệm chuyển nhu yếu đến những bên tương quan và tương hỗ tốt nhất

3. Tổng đài lắp mạng FPT số bao nhiêu

Khi quý khách hàng có nhu cầu liên hệ lắp mạng FPT hãy gọi theo đầu số hotline FPT 0962.6364.81 để được tư vấn cũng như kiểm tra hạ tầng khu vực nơi mình đang sinh sống.

Tổng đài FPT sau khi đảm nhiệm thông tin nhu yếu ĐK lắp ráp sẽ chuyển tiếp tới những bộ phận tại từng khu vực để thông tin đúng chuẩn tới người mua về gói cước hiện tại cũng như những chương trình khuyến mại đã diễn ra .

4. Tổng đài sửa chữa mạng FPT số nào

Trong quá trình sử dụng dịch vụ mạng FPT nếu phát sinh các sự cố liên quan đến đường truyện giật lag, mất mạng, không xem được truyền hình… quý khách hàng vui lòng liên hệ số hotline tổng đài FPT 0962.6364.81 để được chuyển tiếp yêu cầu sang bên nhân viên kỹ thuật hỗ trợ.

Kỹ thuật viên của FPT sẽ khắc phục sự cố sau 2 h đồng hồ đeo tay kể từ thời gian nhận được thông tin và sẽ liên hệ lại tới người mua để xác nhận thông tin cũng như khung giờ đặt lịch bảo dưỡng mong ước
Với những quý khách đang sử dụng dịch vụ của FPT có bất kể nhu yếu nào cần tương hỗ hay muốn ĐK lắp thêm dịch vụ, hay những người mua nào chưa sử dụng và đang trong quy trình tìm hiểu thêm tìm hiểu và khám phá, hãy liên hệ ngay tổng đài FPT để được tương hỗ và Giao hàng tốt nhất .

5/5 – ( 3 bầu chọn )

Source: https://suadieuhoa.edu.vn
Category : Bảo Hành