Tra cứu bảo hành – Di Động 88
– Áp dụng từ: 01/01/2021
– Nơi thực hiện đổi trả: Cửa hàng Di Động 88
Công ty nhập lại mẫu sản phẩm cũ theo lao lý “ trả lại hàng ” ( * ) đồng thời xuất bán lại loại sản phẩm mới. Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng người mua phải trả và công ty xuất hóa đơn giá trị ngày càng tăng ( GTGT ) cho khoản phí này .
Hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%). VD : tháng thứ 2 hoàn lại tiền với mức giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%…
Bạn đang đọc: Tra cứu bảo hành – Di Động 88
Hoàn lại tiền máy với giá bằng 80 % giá trên hóa đơn .Sản phẩm không lỗi ( không tương thích với nhu yếu của người mua ) :RIÊNG ĐỐI VỚI LAPTOP : – Thời gian bảo hành Laptop tại những Trung tâm bảo hành chính HÃNG, được kích hoạt bảo hành khi xuất hàng ra khỏi nhà máy sản xuất sản xuất của HÃNG do đó thời hạn bảo hành của máy tính hoàn toàn có thể “ bằng hoặc thấp hơn ” thời hạn bảo hành của Thegioididong. com ghi trên hóa đơn xuất bán cho Khách Hàng. – Thegioididong. com cam kết bảo hành chính hãng theo thời hạn ĐƯỢC ghi trên hóa đơn khi xuất bán cho Khách Hàng. Trường hợp có sự chênh lệch thời hạn bảo hành của HÃNG thấp hơn thời hạn bảo hành của Thegioididong. com thì Khách Hàng vui mừng mang loại sản phẩm đến Thegioididong. com để được bảo hành chính hãng .VD : Ở tháng thứ nhất, nếu người mua trả mẫu sản phẩm sẽ được hoàn trả tiền với mức giá bằng 80 % thì sang tháng thứ 2 nếu người mua trả máy sẽ thu phí thêm 5 % nên mức hoàn tiền sẽ còn 75 % giá trị loại sản phẩm trên hóa đơn, tháng thứ 3 mức hoàn tiền sẽ trừ thêm 5 % thành 70 % … .Hoặc : Khách hàng trả máy và didong88.com hoàn trả tiền và thu phí thêm 5 % so với mức hoàn tiền khi trả ở tháng thứ 1 .Khách hàng trả máy và didong88.com hoàn trả tiền với mức giá bằng 80 % giá trên hóa đơn .– 1 đổi 1 ( cùng mẫu, cùng màu, cùng dung tích … ). – Trường hợp loại sản phẩm đổi hết hàng, người mua hoàn toàn có thể đổi sang mẫu sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50 % giá trị mẫu sản phẩm lỗi ( didong88.com sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho người mua ). Hoặc :
– Lỗi là đổi mới trong vòng 7 ngày
– Sau 7 ngày, nếu sản phẩm lỗi thời gian bảo hành theo chính sách của hãng. Quý khách tự liên hệ bảo hành hãng, TGDD/ĐMX không nhận sản phẩm bảo hành tại siêu thị.
– Không áp dụng chính sách trả hàng hoàn tiền nếu sản phẩm không lỗi.Lưu ý : Quy định về pháp luật thu lại hàng của Thegioididong. com sẽ gồm có : lao lý về thời hạn đổi trả, cách đổi trả, mức hoàn tiền và mức phí theo nội dung đã phân phối bên trên, cùng với điều kiện kèm theo đổi trả như sau : – Tất cả TH KH báo lỗi phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành đánh giá và thẩm định trước khi ra quyết định hành động nhập đổi, nhập trả. – Còn rất đầy đủ phiếu bảo hành ( nếu có ) và phụ kiện đi kèm ( mất thu phí theo lao lý và lớn nhất là 5 % trên giá hóa đơn, Mất hộp thu phí 100.000 đ ). – Quà khuyến mại : thu phí theo giá hoàn trả do TGDĐ công bố khi bán mẫu sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyễn mãi thêm thì sẽ thu phí không lớn hơn 5 % giá trị cho mỗi món quà tặng thêm. * * Một số SP có thời hạn bảo hành trên 12 tháng, từ tháng 13 trở đi sẽ được bảo hành tại TTBH Đối với mẫu sản phẩm mua trả góp : – Trong 14 ngày tiên phong : hủy hợp đồng, không chịu phí. – Sau 14 ngày : hành khách phải thanh lý hợp đồng và chịu phí ( hành khách liên hệ công ty trả góp để biết số tiền đúng chuẩn )– ĐỐI VỚI ĐỒNG HỒ THÔNG MINH XIAOMI, OAXIS MYFIRST FONE bảo hành đổi trả 1 đổi 1 trong vòng 12 tháng. Từ tháng thứ 13, tương hỗ nhận máy và chuyển TTBH thay thế sửa chữa ( có tính phí ) .– ĐỐI VỚI ĐỒNG HỒ THỜI TRANG TRẺ EM bảo hành đổi trả 1 đổi 1 trong vòng 6 tháng. Từ tháng thứ 7, tương hỗ nhận máy và chuyển TTBH thay thế sửa chữa ( có tính phí ) .– Hỗ trợ nhận máy và chuyển TTBH sửa chữa thay thế ( có tính phí ) .Sản phẩm không lỗi ( không tương thích với nhu yếu của người mua ) : KHÔNG TIẾP NHẬN HỖ TRỢ– Đổi sang mẫu sản phẩm khác, thu lại mẫu sản phẩm cũ với mức phí 5 % cho tháng thứ 3, và trừ thêm 5 % mỗi tháng trên giá hóa đơn ( ví dụ tháng thứ 3 là 95 %, tháng thứ 4 là 90 %, tháng thứ 5 là 85 % … .1. Gửi bảo hành thay thế sửa chữa tại TTBH theo pháp luật 2. Trường hợp không sửa chữa thay thế được hoặc trả máy bảo hành trễ hơn so với cam kết ( tối đa 30 ngày ), KH được tương hỗ đổi qua 1 mẫu sản phẩm mới với mức phí như sau :1. Lỗi 1 đổi 1 không lấy phí ( Cùng mẫu ). 2. Trường hợp mẫu sản phẩm Khách Hàng đã mua hết hàng, Khách hàng ( KH ) được đổi qua mẫu khác bằng hoặc giá cao hơn ( Không mất phí ) ( Thegioididong. com, DienmayXanh. com sẽ thu thêm chênh lệch cho KH ) HOẶC gửi bảo hành tại TTBH. 3. Trường hợp KH mong ước đổi mẫu khác ( khi mẫu đã mua vẫn còn ) thì đổi sang mẫu có giá bằng hoặc cao hơn, Thegioididong. com, DienmayXanh. com tương hỗ KH như sau : Đổi sang mẫu sản phẩm khác, thu lại mẫu sản phẩm cũ với mức 80 % giá trên hóa đơn cũ và khách sẽ thanh toán giao dịch thêm phần chênh lệch .Sản phẩm lỗi do nhà phân phối : ( gồm có những lỗi kĩ thuật tương quan đến cỗ máy, không gồm có pin ) Lưu ý : Các trường hợp báo lỗi phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành thẩm định và đánh giá trước khi ra quyết định hành động nhập đổi, nhập trả .
– Lỗi là đổi mới trong vòng 7 ngày.
– Sau 7 ngày, nếu sản phẩm lỗi thời gian bảo hành theo chính sách của hãng. Quý khách tự liên hệ bảo hành hãng, TGDD/ĐMX không nhận sản phẩm bảo hành tại siêu thị.
– Không áp dụng chính sách trả hàng hoàn tiền nếu sản phẩm không lỗi.ĐỐI VỚI MẮT KÍNH THỜI TRANG (TGDD – ĐMX ĐÃ NGƯNG KINH DOANH)
Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (gãy lò xo, gãy ve mũi, lỏng ốc vít, rớt mối hàn):
– Nếu sản phẩm còn bảo hành & thời gian mua trong vòng 12 tháng trở lại, Thế giới di động/Điện máy XANH gửi bảo hành theo quy định hãng.
– Trường hợp không sửa chữa được, khách hàng được đổi sang sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền với mức phí như sau: thu với mức phí 25% cho tháng thứ 2 & cộng thêm 5% mỗi tháng trên hóa đơn ( ví dụ tháng thứ 2 là 25%, tháng thứ 3 là 30%,..)Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
– Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng. – Sản phẩm không giữ nguyên tình trạng ban đầu => Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Thegioididong.com, dienmayXANH.com hỗ trợ chuyển trung tâm bảo hành( có tính phí).Lưu ý:
Quy định về điều khoản đổi trả, thu lại hàng của Thegioididong.com, dienmayXANH.com sẽ bao gồm quy định về: thời gian đổi trả, cách đổi trả, mức hoàn tiền và mức phí theo nội dung đã cung cấp bên trên, cùng với điều kiện đổi trả như sau:
– Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có)
– Phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo quy định nhưng không quá 5% giá trị trên hoá đơn, mất hộp thu phí 100.000đ).
– Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do Thegioididong.com, dienmayXANH.com công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .II. PHỤ KIỆN MỚI
NHÓM SẢN PHẨM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH Pin sạc dự trữ, Pin điện thoại thông minh, Thẻ nhớ, USB, Adapter – sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tính, Loa kéo ( phụ kiện kèm theo không bảo hành ), … Ổ cắm, Cáp HDMI ( trừ mẫu sản phẩm của tên thương hiệu AVA ), Camera giám sát, Camera hành trình dài, Thiết bị mạng, Phụ kiện xe hơi, Bút trình chiếu, Android TV Box
- Nếu sản phẩm lỗi: bảo hành 1 năm 1 đổi 1 nếu mua với giá thường, đổi trong vòng 7 ngày nếu mua với giá rẻ online
Miếng dán trước – sau
- Dán lần đầu mua nguyên giá, từ lần thứ 2 mua với giá 50% giá mới.
Miếng dán kính
- Dán lại miễn phí trong vòng 30 ngày nếu sản phẩm lỗi bong tróc keo hoặc lỗi cảm ứng.
Ốp sống lưng – bao da
- Bảo hành 2 tuần đối với sản phẩm lỗi, đổi trong vòng 7 ngày nếu mua với giá rẻ online
- (Lưu ý: Không áp dụng ốp lưng 5.000đ, 10.000đ, 30.000đ tại siêu thị)
Phụ kiện đồ chơi ( gậy chụp ảnh, giá điện thoại thông minh, … ), Adapter thẻ nhớ TF, Balo, Túi chống sốc
- Không bảo hành
Pin sạc dự trữ, cáp sạc, tai nghe … tên thương hiệu AVA
- Nếu sản phẩm lỗi: bảo hành 3 tháng 1 đổi 1 nếu mua giá thường, đổi trong vòng 7 ngày nếu mua với giá rẻ online
Phụ kiện chính hãng Apple, Tai nghe Beats
- Bảo hành 1 năm chính hãng*
– Đối với ốp lưng, bao da, miếng dán mua cùng với máy (điện thoại, máy tính bảng): Hỗ trợ nhập trả lại ốp lưng, bao da, miếng dán trong trường hợp khách hàng nhập trả lại điện thoại/máy tính bảng bị lỗi.
– Quy trình bảo hành:
Trong quy trình sử dụng nếu mẫu sản phẩm bị lỗi, hành khách vui mắt mang mẫu sản phẩm lỗi đến siêu thị Thế Giới Di Động gần nhất để được tương hỗ .
– Quy trình mua miếng dán màn hình:
+ Đơn hàng miếng dán tiên phong cho điện thoại cảm ứng / laptap / máy tính bảng : Mua nguyên giá .+ Đơn hàng thứ 2 trở đi : Mua với giá bằng 50 % giá mới. KHÔNG số lượng giới hạn số lần dán, KHÔNG số lượng giới hạn số tháng vận dụng. Áp dụng đúng imei và Mã Sản Phẩm điện thoại cảm ứng trước đó đã có đơn dán, mang theo số điện thoại cảm ứng đặt hàng lần đầu để nhận mã xác nhận từ TGDĐ / ĐMX .
(*) – Đối với phụ kiện chính hãng Apple:
– Thời gian vận dụng : Từ 09/10/2017 .
– Khách hàng mang hóa đơn và hộp sản phẩm (bắt buộc) đến tại cửa hàng Apple để được bảo hành hoặc tại tất cả các cửa hàng của Thế Giới Di Động trên toàn quốc. Thế Giới Di Động sẽ hỗ trợ chuyển sản phẩm bảo hành giúp khách hàng tới trung tâm bảo hành của Apple. Việc quyết định tình trạng lỗi có thuộc diện bảo hành hay không sẽ do Apple quyết định.
– Đối với phụ kiện chỉ bán online, quý khách có 2 lựa chọn:
+ Lựa chọn 1: Khách hàng có thể đổi ngay sản phẩm có tại siêu thị với điều kiện là sản phẩm được đổi phải cùng nhóm hàng với sản phẩm lỗi và bù chênh lệch ( nếu có).
VD : Pin sạc dự trữ chỉ bán trực tuyến giá 400.000 đ khi bị lỗi sẽ được đổi Pin sạc dự trữ giá 400.000 đ ( hoặc khác giá và bù / nhận lại tiền chênh lệch ) có tại nhà hàng .
+ Lựa chọn 2: Siêu thị Thế Giới Di Động sẽ tiếp nhận và trong 7-10 ngày làm việc sẽ chuyển hàng cần đổi về siêu thị để đổi cho quý khách.
III. SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ (ĐÃ SỬ DỤNG)
A. SẢN PHẨM ĐÃ SỬ DỤNG: ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, LAPTOP, ĐỒNG HỒ THÔNG MINH, KÍNH THỰC TẾ ẢO, MÁY IN, MÀN HÌNH MÁY TÍNH, MÁY TÍNH BỘ https://www.thegioididong.com/may-doi-tra.
SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT (Lỗi do nhà sản xuất)
SẢN PHẨM KHÔNG LỖI
LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG (Không áp dụng đổi trả)
Tháng thứ 1 Bao xài 1 tháng1. Đổi loại sản phẩm tương tự ( cùng giá, cùng Model, cùng dung tích, cùng thời hạn bảo hành … )2. Nếu không có loại sản phẩm tương tự thì hoàn tiền 100 % . Không đổi trả 1. Không đủ điều kiện kèm theo bảo hành theo pháp luật của hãng2. Điện thoại, tablet, máy tính, đồng hồ đeo tay mưu trí bị trầy xước MÀN HÌNH3. Máy không giữ nguyên 100 % hình dạng bắt đầu=> Khách hàng chịu phí thay thế sửa chữa Tháng thứ 2-12 Gửi máy bảo hành theo đúng pháp luật của hãng hoặc bảo hành của Thegioididong. com ( * ) Không đổi trả Điều kiện đổi trả:
1. Còn vừa đủ phiếu bảo hành ( nếu có ) và phụ kiện đi kèm2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kể phí nào khác .
(*) Riêng với laptop
– Laptop đã qua sử dụng tại Thegioididong. com / DienmayXanh. com được bán ra tùy theo thực trạng máy tại từng nhà hàng, gồm có ứng dụng và phần cứng .– Ngoại trừ Windows 10 bản quyền được tích hợp theo máy được cam kết sử dụng thông thường, ngoài những những ứng dụng theo hãng như ứng dụng văn phòng như Office 365, Office trang chủ và Student 2019, … Thegioididong. com / DienmayXanh. com không cam kết còn sử dụng được hay không .
(*) Khái niệm về bảo hành
– Khách hàng đem máy lên mạng lưới hệ thống Thegioididong. com / DienmayXanh. com hoặc đem trực tiếp lên hãng để được bảo hành .– Tùy vào thời hạn bảo hành còn lại của loại sản phẩm, Thegioididong. com sẽ gởi máy đến TT bảo hành hãng hoặc bảo hành trực tiếp tại TT bảo hành đối tác chiến lược. Chính sách, quá trình và những nhiệm vụ thay thế sửa chữa bảo hành tại Thegioididong. com sẽ trọn vẹn giống với bảo hành tại hãng .
B. SẢN PHẨM ĐÃ SỬ DỤNG: PHỤ KIỆN (PIN SẠC DỰ PHÒNG, CÁP SẠC CÁC LOẠI, TAI NGHE, THẺ NHỚ, LOA, USB, CHUỘT, (TRỪ PHỤ KIỆN APPLE)) https://www.thegioididong.com/may-doi-tra.
SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT (Lỗi do nhà sản xuất)
SẢN PHẨM KHÔNG LỖI
LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG (Không áp dụng đổi trả)
Tháng thứ 1 Bao xài 1 tháng1. Đổi mẫu sản phẩm tương tự ( cùng Mã Sản Phẩm, cùng dung tích, cùng thời hạn bảo hành … )2. Nếu không có loại sản phẩm tương tự thì hoàn tiền 100 % Không đổi trả 1. Không đủ điều kiện kèm theo bảo hành theo lao lý của hãng2. Máy không giữ nguyên 100 % hình dạng bắt đầu=> Khách hàng chịu phí sửa chữa thay thế Tháng thứ 2-12 Không đổi trả, không bảo hành Điều kiện đổi trả:
1. Còn không thiếu phiếu bảo hành ( nếu có ) và phụ kiện đi kèm .2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kể phí nào khác .
IV. THÔNG TIN THÊM:
- Từ ngày 1/6/2015 (tại TP.HCM) và từ 1/7/2015 (trên toàn quốc) Thegioididong triển khai sử dụng hóa đơn điện tử thay cho hóa đơn giấy như trước đây.
- Đối với khách hàng mua hàng từ thời gian này khách hàng không cần hóa đơn giấy và không bị trừ phí mất hóa đơn khi đổi trả sản phẩm.
- Đối với các khách hàng mua hàng trước thời gian này, Khách hàng vẫn cần có hóa đơn khi đổi trả sản phẩm, nếu mất hóa đơn sẽ bị trừ phí theo quy định (10% giá trên hóa đơn).
Source: https://suadieuhoa.edu.vn
Category : Bảo Hành
