[2 bánh] Tài liệu hướng dẫn Đối tác Tài xế GoRide | Gojek
1. Chuẩn bị sẵn sàng để hoạt động
- Luôn đeo khẩu trang và mang vừa đủ bộ trang bị Gojek ( 1 áo khoác / áo thun Gojek, 2 nón bảo hiểm Gojek và túi GoFood )
-
Chuẩn bị sẵn tiền lẻ để trả lại Khách hàng
- Đảm bảo xe trong trạng thái tốt nhất để hoàn toàn có thể hoạt động giải trí
- Điện thoại đầy pin và liên kết internet không thay đổi
2. Cách tải và đăng nhập ứng dụng GoPartner
🔶Tải ứng dụng GoPartner tại đây ➡ play.google.com/GoPartner
🔶Đăng nhập ứng dụng:
Lưu ý: Quý Đối tác TUYỆT ĐỐI KHÔNG đưa người khác nhận diện gương mặt và những hành vi chia sẻ tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn.
3. Hướng dẫn thao tác trên ứng dụng GoPartner
a. GoRide
b. GoFood
- Tuyệt đối KHÔNG trả tiền mặt cho Nhà hàngkhi phần thông tin chi tiết cụ thểKHÔNGcó dòng chữ “ Trả tiền mặt cho Nhà hàng ” như hình bên dưới. Nếu Nhà hàng vẫn nhu yếu trả tiền mặt, sung sướng xem chi tiết cụ thể tại đây :https://bit.ly/GoFood_LuuY
- Cách chụp ảnh hóa đơn: https://bit.ly/Gojek_HDchuphoa…
- https://bit.ly/Gojek_boihoanGoFoodQuy trình bồi hoàn đơn hàng GoFood :
Lưu ý :
- Luôn bảo vệ món ăn đã được đóng gói kỹ càng và đủ số lượng trước khi giao cho Khách
- Luôn giữ thái độ nhã nhặn với Khách hàng và nhân viên cấp dưới Nhà hàng
c. GoSend
🔶Dịch vụ GoSend COD (phát hàng thu tiền): Đối tác cần ứng tiền mặt trước cho người gửi khi đến nhận hàng, sau đó thu lại số tiền này từ người nhận. Số tiền thu hộ này chỉ được sử dụng để thanh toán giá trị món hàng.
Quy trình thực hiện đơn hàng GoSend COD:
👉Xem các thông tin quan trọng khác về đơn hàng GoSend COD: https://bit.ly/Gojek_COD1
Lưu ý :
- Trước khi trượt thanh “Bắt đầu”, Quý Đối tác có trách nhiệm yêu cầu Khách hàng mở bưu gửi và kiểm tra xác nhận gói hàng KHÔNG thuộc danh mục hàng hóa bị cấm giao nhận.(Danh mục hàng cấm tại ĐÂY)
- Trong trường hợp gói hàng thuộc danh mục hàng hóa bị cấm giao nhận hoặc Khách hàng không đồng ý cho kiểm tra, Quý Đối tác hãy
BẤM HỦY ĐƠN HÀNG.
- Chụp ảnh bưu gửi trước khi giao trong trường hợp bưu gửi không có vấn đề gì.
4. Một số tính năng khác trên ứng dụng GoPartner
Các tính năng khác vừa cập nhật:
- Điểm đến mong ước :https://bit.ly/Gojek_diemdenmo…
- Dự báo điểm trung tâm :https://bit.ly/Gojek_DBDN
- Cuộc gọi trực tuyến :https://bit.ly/Gojek_CGTT
- Số điện thoại thông minh ẩn danh :https://bit.ly/Gojek_SDTAD
Thông tin quan trọng khác: Cách nhận biết đơn hàng được thanh toán bằng thẻ/ví điện tử MOMO: https://bit.ly/Gojek_HDthanhto…
5. Quy tắc Cộng đồng của Gojek
Trường hợp tiêu biểu dẫn đến việc bị khoá tài khoản:
– KHÔNG mua bán, chia sẻ, cho hoặc cho thuê tài khoản Gojek.
– KHÔNG thao tác bắt đầu và kết thúc chuyến đi tại một điểm.
– KHÔNG thao tác bắt đầu chuyến đi mà không có Khách hàng trên xe. Trong trường hợp đã lỡ bắt đầu chuyến đi, Quý Đối tác vui lòng liên hệ Gojek qua kênh TRỢ GIÚP trong ứng dụng để Gojek hủy chuyến thay Quý Đối tác.
– Việc để trôi, từ chối, hủy nhiều đơn hàng sẽ ảnh hưởng đến việc nhận đơn hàng của Quý Đối tác.
Xem cụ thể tại đây : https://suadieuhoa.edu.vn/vn/blog/ …
6. Chất lượng dịch vụ Gojek
Lưu ý trong quá trình hoạt động:
– Hãy liên hệ ít nhất 3 cuộc gọi trong 10 phút, nếu vẫn không liên hệ được thì Quý Đối tác có thể hủy chuyến.
– Luôn chào Khách hàng vào đầu chuyến đi và cảm ơn Khách hàng vào cuối chuyến đi.
– KHÔNG ứng tiền cho đơn hàng Gosend.
7. Hướng dẫn Rút tiền và Nạp tiền
Cách nạp tiền vào tài khoản GoPartner nhanh chóng thông qua ứng dụng MoMo
- Bước 1 : Vào ứng dụng MoMo
- Bước 2 : Vào thanh tìm kiếm trên cùng và tìm “ Nạp tiền Tài xế Gojek ” ➡ ” Nạp tiền Tài xế GoRide ”
- Bước 3 : Nhập số tiền cần nạp và số điện thoại thông minh ĐK Gojek
- Bước 4 : Bấm “ Tiếp tục ” để hoàn thành xong
- Bước 5 : Kiểm tra tiền trong Ví Tài xế trên ứng dụng GoPartner
→ Xem chi tiết cụ thể tại đây : https://bit.ly/Gojek_quytrinhn…
Cách rút tiền về tài khoản ngân hàng
- Bước 1 : Vào ứng dụng GoPartner
- Bước 2 : Bấm “ Rút về thông tin tài khoản ngân hàng nhà nước “
- Bước 3 : Nhập số tiền cần rút
- Bước 4 : Bấm “ OK ” để triển khai xong
- Bước 5 : Kiểm tra tiền trong thông tin tài khoản ngân hàng nhà nước
→ Xem cụ thể tại đây : https://bit.ly/Gojek_qtruttien
8. Hướng dẫn gửi trợ giúp nhanh chóng
👉Cách 1:
- Bước 1 : Bấm vào nút “ Trợ giúp ” được sắp xếp nằm ở thanh công cụ bên trái màn hình hiển thị ứng dụng GoPartner .
- Bước 2 : Chọn Vấn đề đang gặp phải
- Bước 3 : Xem hướng dẫn xử lý
- Bước 4 : Gửi nhu yếu tương hỗ nếu vẫn còn vướng mắc
- Bước 5 : Đợi Gojek phản hồi tác dụng qua email .
👉Cách 2: Gửi email đến [email protected] với thông tin chi tiết (Họ và tên, số điện thoại đăng ký Gojek, khó khăn gặp phải, mã số đơn hàng,…). Gojek sẽ phản hồi qua email trong thời gian sớm nhất.
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây:https://bit.ly/Gojek_BKTT
Để theo dõi thường xuyên những thông tin chính thống khác từ Gojek, Quý Đối tác hãy xem tại đây: https://suadieuhoa.edu.vn/vn/blog/…
Trân trọng ,
Gojek Vietnam
Source: https://suadieuhoa.edu.vn
Category : Bảo Hành
