Tổng đài IP là gì? Cách chuyển Analog sang tổng đài IP
Có thể sử dụng hệ thống mạng hiện có để lắp đặt tổng đài IP không?
Bạn đang đọc: Tổng đài IP là gì? Cách chuyển Analog sang tổng đài IP
Để bắt kịp xu hướng và nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên trực tổng đài. Nhiều doanh nghiệp đã có ý định chuyển từ Analog sang sử dụng tổng đài IP. Hãy cùng ODS tìm hiểu sâu hơn về tổng đài này ở bài viết dưới đây.
Dưới đây là 1 số ít yếu tố quý doanh nghiệp cần chú ý quan tâm để triển khai việc quy đổi mạng lưới hệ thống tổng đài một cách đơn thuần và tiết kiệm ngân sách và chi phí nhất !
Tổng đài IP là gì?
Tổng đài ip (hay tổng đài VOIP) là tổng đài điện thoại thế hệ mới hoạt động dựa trên nền tảng Internet.
Giải pháp tổng đài IP đã được các quốc gia phát triển như: Mỹ, Nhật Bản, Singapore, Hàn Quốc,… sử dụng rất phổ biến. Lợi thế và sức mạnh của tổng đài VOIP là đáp ứng hầu hết nhu cầu của từng doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn với sự chuyên nghiệp, linh hoạt.
Những ưu điểm vượt trội của tổng đài ảo so với tổng đài Analog truyền thống:
- Không tốn chi phí đầu tư tổng đài điện thoại
- Mở rộng không giới hạn toàn quốc
- Miễn phí gọi nội bộ toàn quốc
- Triển khai rất nhanh chỉ 30 phút
- Dễ dàng tích hợp CRM, ERP, Website…
Sử dụng thiết bị tổng đài Analog cũ được không?
Câu hỏi thường gặp của nhiều người mua có nhu yếu lắp ráp tổng đài điện thoại. Có thể tái sử dụng những thiết bị tổng đài Analog cũ để sử dụng cho tổng đài ảo được không ?
Dĩ nhiên là được chứ! Khi chuyển hệ thống tổng đài, quý doanh nghiệp hoàn toàn có thể tận dụng các thiết bị của tổng đài cũ như máy điện thoại, cổng gateway. Để thiết lập hệ thống tổng đài IP mới, tránh lãng phí tài nguyên sẵn có mà vẫn phục vụ tối đa cho công việc của mình.
Doanh nghiệp vẫn hoàn toàn có thể sử dụng song song cả tổng đài Analog và tổng đài VOIP
Hệ thống cần có để lắp đặt tổng đài điện thoại
Một mạng lưới hệ thống tổng đài điện thoại VOIP sẽ gồm có những cấu trúc cơ bản sau :
- Tổng đài IP
- Card Digium PC
- Máy tính để bàn
- Phần mềm tổng đài
- Thuê bao điện thoại cố định
- Phần mềm gọi điện thoại qua máy tính
- IP phone (điện thoại sử dụng công nghệ IP)
Có thể sử dụng hệ thống mạng hiện có để lắp đặt tổng đài IP không?
Công ty đã có sẵn hệ thống mạng máy tính. Mạng này có thể sử dụng khi lắp đặt tổng đài IP không?
Doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng mạng máy tính sẵn có để lắp ráp mạng lưới hệ thống tổng đài mà không cần lắp thêm nút mạng mới. Bởi toàn bộ những điện thoại IP có 2 cổng mạng RJ45 để bạn liên kết. Bạn chỉ cần liên kết 1 cổng RJ45 vào mạng Lan sẵn có với điện thoại IP .
Sau đó kết nối đầu RJ45 còn lại của điện thoại IP vào máy tính (máy tính giúp bạn điều khiển cuộc gọi và nhập liệu thông tin khách hàng). Vậy là bạn đã có thể sử dụng tổng đài IP full chức năng rồi.
Có thể sử dụng Wifi để làm đường truyền cho tổng đài VOIP không?
Nếu công ty không muốn dùng đường dây điện thoại thì có cách nào sử dụng tổng đài IP được?
Nếu doanh nghiệp không muốn kết nối tổng đài điện thoại với các loại dây nhợ chằng chịt phiền phức. Thì có thể sử dụng mạng wifi để làm đường truyền cho tổng đài IP với điện thoại không dây.
Theo đó, khi sever tổng đài ảo, máy tính và điện thoại IP không dây sử dụng chung một mạng wifi thì tự động hóa chúng sẽ link với nhau. Mà bạn không cần phải tốn thêm ngân sách mua dây liên kết .
Tổng đài IP sử dụng cho các chi nhánh như thế nào?
Công ty mình có 5 Trụ sở thì phải mua bao nhiêu tổng đài điện thoại IP ?
Câu trả lời là bạn chỉ cần sử dụng 1 dịch vụ CloudFone là đã có thể vận hành được hệ thống tổng đài ở 5 chi nhánh khác nhau. Điều này giúp bạn thống nhất các đầu số hotline, giúp nâng cao uy tín và chất lượng phục vụ cho doanh nghiệp.
Chỉ cần dùng chung kết nối internet là doanh nghiệp hoàn toàn có thể quản lý và vận hành mạng lưới hệ thống tổng đài nhiều Trụ sở
Nhân viên có thể nghe điện thoại tổng đài khi không có mặt ở văn phòng được không?
Hoàn toàn được. Khi kích hoạt tính năng tự động hóa chuyển cuộc gọi vào số điện thoại di động của nhân viên cấp dưới. Khi người mua gọi đến vào bất kể thời gian nào, nhân viên cấp dưới của bạn cũng hoàn toàn có thể nghe máy và giải đáp vướng mắc .
Trên đây là một số câu hỏi liên quan để giúp bạn chuyển hệ thống tổng đài truyền thống sang tổng đài IP. Giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí và đạt chất lượng phục vụ tốt nhất. Nếu còn điều gì thắc mắc hoặc muốn chia sẻ, bạn có thể liên hệ với ODS qua hotline: 1900 6634 để được tư vấn.
BÌNH CHỌN : Hãy bầu chọn 5 sao nếu bạn tìm thấy nội dung hữu dụng.
Xếp hạng : 5 / 5. Phiếu bầu : 65 Cảm ơn bạn đã bầu chọn .
Source: https://suadieuhoa.edu.vn
Category : Bảo Hành
