TP.HCM bổ sung thêm 3 cách tiếp nhận phản ánh của người dân đến tổng đài 1022
Sở TT&TT cũng đã khẩn trương đưa vào hoạt động giải trí ứng dụng tiếp đón và quản trị thông tin dành riêng cho Kênh tiếp đón và giải quyết và xử lý thông tin tương hỗ người dân gặp khó khăn vất vả do dịch bệnh Covid-19 .
 |
| Người dân có thể nhắn tin Zalo đến Cổng 1022 khi cần hỗ trợ về Covid-19. Ảnh: Duy Vũ |
Từ 12 giờ ngày 28/8, thực hiện chỉ đạo của Bộ TT&TT, Sở TT&TT đã nhận được sự hỗ trợ tăng cường lực lượng tổng đài viên từ hai nhà mạng Mobifone và Viettel, giúp nâng cao năng lực tiếp nhận của tổng đài để kịp thời hỗ trợ thông tin người dân cần hỗ trợ khi gặp khó khăn do dịch bệnh Covid-19. Tất cả cuộc gọi đến tổng đài 1022 đều được các doanh nghiệp viễn thông miễn cước cuộc gọi.
Bên cạnh phương pháp gọi điện đến 1022, để được tương hỗ, người dân sử dụng những loại điện thoại cảm ứng mưu trí, có liên kết Internet hoàn toàn có thể gửi đề xuất tương hỗ qua những phương pháp khác như truy vấn vào website, gửi tin nhắn trên Zalo hoặc gửi phản ánh qua ứng dụng Tổng đài 1022 trên điện thoại thông minh .
Sở TT&TT cũng khuyến khích người dân gửi phản ánh, đề xuất tương hỗ trải qua những hình thức nêu trên, để những tổng đài viên 1022 hoàn toàn có thể tiếp đón cuộc gọi từ dân cư không sử dụng điện thoại thông minh mưu trí, người lớn tuổi hoặc không có điều kiện kèm theo tiếp cận với công nghệ tiên tiến .
Theo đó, tiềm năng lớn nhất Sở TT&TT mong ước đạt được là số lượng người dân được tương hỗ, tiếp đón thông tin được nhiều nhất và kịp thời .
Trong thời hạn tới, Sở TT&TT sẽ liên tục tiến hành nhiều giải pháp kỹ thuật nhằm mục đích tăng cấp, bảo vệ hoạt động giải trí không thay đổi của Cổng thông tin 1022 và nâng cao năng lượng đảm nhiệm thông tin của tổng đài .Các thông tin sẽ được tiếp nhận qua Kênh tiếp nhận và xử lý thông tin hỗ trợ người dân gặp khó khăn do dịch bệnh Covid-19 như: Thông tin về bản thân, gia đình hoặc hàng xóm, những người xung quanh có hoàn cảnh khó khăn tại địa phương cần được hỗ trợ nhu yếu phẩm.
Người dân cũng hoàn toàn có thể gửi những thông tin về bản thân hoặc mái ấm gia đình thuộc đối tượng người tiêu dùng bị ảnh hưởng tác động, ảnh hưởng tác động bởi dịch bệnh Covid-19 được hưởng chủ trương tương hỗ theo pháp luật của Trung ương và TP. Hồ Chí Minh, nhưng chưa nhận được tương hỗ hoặc những trường hợp khác cần tương hỗ trong xã hội .
tin tức nhận được qua kênh tiếp đón và giải quyết và xử lý thông tin tương hỗ người dân gặp khó khăn vất vả do dịch bệnh Covid-19 sẽ được Cổng thông tin 1022 chuyển đến Ủy ban nhân dân Thành phố Quận Thủ Đức và những quận huyện, Sở Lao động, Thương binh và Xã hội giải quyết và xử lý, tương hỗ người dân trong thời hạn nhanh nhất. Ngoài ra, Hội đồng nhân dân và Mặt trận Tổ quốc Việt Nam Thành phố cũng sẽ giám sát việc giải quyết và xử lý, tương hỗ người dân khi gặp khó khăn vất vả của những đơn vị chức năng .
Hiện nay, Cổng thông tin 1022 do Sở TT&TT tiến hành, với sự tham gia của 86 đơn vị chức năng và 625 đầu mối giải quyết và xử lý là chính quyền sở tại những cấp và những cơ quan chức năng Thành phố, chuẩn bị sẵn sàng đảm nhiệm phản ánh từ người dân 24/7 để tương hỗ giải quyết và xử lý nhanh nhất những thông tin phản ánh về những vi phạm trong công cuộc phòng, chống Covid-19 trên địa phận TP.HCM.Các cách thức gọi hỗ trợ khi người dân có khó khăn do Covid-19:
– Gọi điện thoại đến Tổng đài 1022 – nhấn phím 2
– Truy cập vào website: tongdai1022.tphcm.gov.vn – chọn mục “Gửi phản ánh”
– Tìm “1022 TPHCM” trên Zalo – chọn “Quan tâm” và Gửi thông tin cần hỗ trợ qua trợ lý ảo (chatbot).
– Gửi phản ánh qua ứng dụng “Tổng đài 1022” trên điện thoại thông minhDuy Vũ
5 ngày, Hà Nội nhận hơn 2.000 cuộc gọi về giải đáp phòng chống Covid-19 đến tổng đài 1022
Theo Sở TT&TT TP. Hà Nội, toàn bộ những cuộc gọi phản ánh của người dân tương quan đến công tác làm việc phòng, chống dịch trên địa phận qua Tổng đài 1022 đều được ghi nhận, giải đáp hoặc chuyển đến cơ quan chức năng giải quyết và xử lý kịp thời .
Source: https://suadieuhoa.edu.vn
Category : Bảo Hành
