Bốn cách liên hệ tổng đài 1022 để nhận hỗ trợ
Phương pháp cơ bản nhất là gọi điện đến số 1022, nhấn phím 2. Người dân khi gọi tới tổng đài này được miễn cước. Thông tin sẽ được tổng đài viên tiếp nhận, hoặc trong trường hợp tổng đài viên bận, sẽ có hệ thống callbot thực hiện thay.
Cách thứ hai là truy cập website tongdai1022.tphcm.gov.vn và chọn chức năng “Gửi phản ánh”. Người dùng sẽ cần điền các thông tin: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ và gõ nội dung muốn phản ánh. Hệ thống cũng hỗ trợ gửi tài liệu đính kèm nếu có nhu cầu. Thông tin khi gửi lên website có thể tùy chọn chế độ Công khai hoặc Không công khai.
Bạn đang đọc: Bốn cách liên hệ tổng đài 1022 để nhận hỗ trợ
Giao diện website Tổng đài 1022 .Thứ ba, người dùng thiết bị iOS và Android có thể cài đặt ứng dụng Tổng đài 1022. Ứng dụng yêu cầu đăng ký tài khoản bằng cách nhập số điện thoại, sau đó mã OTP sẽ được gửi về qua SMS để hoàn tất khâu đăng ký. Tuy nhiên, nhiều người đánh giá ứng dụng có giao diện cũ, hoạt động kém ổn định, mã OTP gửi chậm.
Ứng dụng 1022 trên smartphone. Ảnh : Lưu QuýTừ ngày 28/8, người dùng có thể sử dụng thêm ứng dụng Zalo và tìm trang “1022 TPHCM” có dấu tích xác thực, hoặc quét mã QR để truy cập trang, chọn Quan tâm và gửi các yêu cầu hỗ trợ tới trang này.
Trong thông tin mới gần đây, Sở tin tức và Truyền thông TP TP HCM cũng khuyến khích mọi người gửi phản ánh qua website hoặc ứng dụng. Điều này tạo thêm thời cơ cho người không sử dụng smartphone, người lớn tuổi hoặc không có điều kiện kèm theo tiếp cận với công nghệ tiên tiến hoàn toàn có thể gọi đến tổng đài mà không gặp thực trạng đường dây bận .Kể từ khi tiến hành vào cuối tháng 7, tổng đài 1022 tiếp tục trong trạng thái quá tải. Đại diện Sở TT&TT TP TP HCM khi đó cho biết, Sở sẽ tiến hành ứng dụng Callbot ứng dụng trí tuệ tự tạo, có năng lực đảm nhiệm thêm 3.600 cuộc gọi của người dân trong 1 giờ .
Mới đây, hôm 27/8, trước sự chứng kiến của Thủ tướng, người dân được đề nghị gọi điện các số điện thoại khẩn cấp về y tế, an sinh xã hội để kiểm tra việc đáp ứng các nhu cầu của người dân tại cơ sở. Tuy nhiên khi gọi, Tổng đài 1022 đều quá tải, không có người nghe máy.
Tại tọa đàm trực tuyến Kết nối trong đại dịch do VnExpress tổ chức triển khai ngày 24/8, Thứ trưởng tin tức và Truyền thông Nguyễn Huy Dũng nhìn nhận những giải pháp công nghệ tiên tiến đang tương hỗ hiệu suất cao vào việc liên kết của dân cư, góp thêm phần xử lý những bài toán về phúc lợi xã hội. Ông cũng cho biết, kể từ khi tiến hành, mỗi ngày tổng đài 1022 nhánh 2 đảm nhiệm khoảng chừng 15 – 20 nghìn lượt đề xuất tương hỗ .
Lưu Quý
Source: https://suadieuhoa.edu.vn
Category : Bảo Hành
