Tiểu luận Phân đoạn và lựu chọn thị trường mục tiêu công ty du lịch festival – Luận văn, đồ án, đề tài tốt nghiệp
Bạn đang đọc: Tiểu luận Phân đoạn và lựu chọn thị trường mục tiêu công ty du lịch festival – Luận văn, đồ án, đề tài tốt nghiệp
7 trang |
Chia sẻ: lylyngoc
| Lượt xem : 6941
| Lượt tải: 2
Bạn đang xem nội dung tài liệu Tiểu luận Phân đoạn và lựu chọn thị trường mục tiêu công ty du lịch festival, để tải tài liệu về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
1 Tiểu luận Phân đoạn và lựu chọn thị trường mục tiêu công ty du lịch festival 2 CHỦ ĐỀ 1 Trong thời đại ngày này không một doanh nghiệp nào bắt tay vào kinh doanh thương mại lại không muốn gắn kinh doanh thương mại của mình với thị trường, vì trong cơ chế thị trường chỉ có như vậy doanh nghiệp mới có kỳ vọng sống sót và tăng trưởng được. Do đó để nâng cao hiệu suất cao kinh doanh thương mại, tăng cường năng lực cạnh tranh đối đầu trong quy trình hội nhập vào mạng lưới hệ thống kinh doanh thương mại quốc tế và khu vực thì những doanh nghiệp phải tìm cách tiếp thị mẫu sản phẩm của mình tới tay người tiêu dùng, hay nói cách khác những nàh kinh doanh thương mại phải làm thế nào để hoàn toàn có thể đưa mẫu sản phẩm của mình tiếp cận thị trường một cách nhanh nhất và hiệu suất cao nhất. Để làm tốt việc làm tiếp thị đó cách tốt nhất là sử dụng Marketing vào hoạt động giải trí của doanh nghiệp. Sự tăng trưởng của thị trường, của nền sản xuất sản phẩm & hàng hóa nói chung và ngành du lịch nói riêng ngày càng tăng trưởng làm cho của cải vật chất ngày càng tăng nhưng tiêu thụ ngày càng khó khăn vất vả, cạnh tranh đối đầu ngày càng gây gắt, xích míc giữa cung và cầu ngày càng phức tạp. Trước tình hình đó buộc những nhà kinh doanh phải phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu cũng như xác định thị trường của doanh nghiệp mình để tìm ra những giải pháp tối ưu trong sự giống hệt về nhu yếu, giá thành, đặc tính, hành vi ứng xử của người tiêu dùng và triển khai hoạt động giải trí kinh doanh thương mại của mình theo mục tiêu tối đa hóa doanh thu. Từ những năm đầu của thế kỷ 20, những nhà kinh doanh có chủ trương tạo mọi điều kiện kèm theo cho người mua, dùng mọi giải pháp để bán được hàng từ việc quảng cáo, bày hàng cho đẹp, mua hàng có khuyễn mãi thêm, …. Từ đây những nhà kinh doanh sẽ phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và xác định thị trường cho những loại sản phẩm du lịch của mình và đó cũng là những nội dung quan trọng của triết lý Marketing, là một khâu không hề thiếu trong tiến trình hoạch định kế hoạch Marketing. Xét trong khoanh vùng phạm vi của khái niệm ta thấy rằng so với Marketing trong doanh nghiệp chỉ hoàn toàn có thể cung ứng được nhu yếu và mong ước chọn được một thị trường mục tiêu tương thích. Tuy nhiên, để doanh nghiệp chọn một vị trí tốt nhất trên thị trường thì thật là khó vì không chỉ một mình họ sở hữu trên thị trường mà trước mắt họ có rất nhiều đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu cùng những phương pháp lôi kéo người mua rất phức tạp và khôn khéo. Cho nên phân đoạn thị trường, xác lập thị trường mục tiêu được hiểu là yếu tố tập trung chuyên sâu nổ lực của doanh nghiệp đúng thị trường, xác lập cho mình một cách riêng, một hình ảnh riêng, can đảm và mạnh mẽ và đồng nhất để chứng minh và khẳng định năng lực vốn có của doanh nghiệp. Vì thế với chủ đề “ Phân đoạn thị trường – Lựa chọn thị trường mục tiêu của những công ty du lịch ’ ’ sẽ khám phá rõ hơn qua Công ty du lịch FASTIVAL 3 CÔNG TY DU LỊCH FESTIVAL 31 Cao Thắng, P. 2, Q. 3, Tp. Hồ Chí Minh ĐT : 08.3834.3500 Email : [email protected] Website : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY DU LỊCH FESTIVAL – Công tyđược xây dựng từ ngày 10/10/1985, thường trực Trung Ương Đoàn Thanh Niên Cộng Sản Hồ Chí Minh. – Giấy phép ĐKKD Số 4104000056 ĐK lần đầu, ngày 10 tháng 03 năm 2003, được quy đổi từ Công ty Du lịch Thanh Niên Nước Ta ( DNĐT ), ĐKKD số 200042 cấp ngày 12/05/1993. – Là thành viên của những hiệp hội trong và ngoài nước như : Hội doanh nghiệp hàng Nước Ta chất lượng cao, Thương Hội du lịch Châu Á Thái Bình Dương Thái Bình Dương ( PATA ), Thương Hội du lịch Nhật Bản ( JATA ), Thương Hội du lịch Hoa Kỳ ( ASTA ), Phòng Thương mại và Công nghiệp Nước Ta ( VCCI ). – Lĩnh vực hoạt động giải trí kinh doanh thương mại chính : + Tổ chức những chương trình tour du lịch quốc tế ( Outbound ) : Nước Singapore, Malaysia, xứ sở của những nụ cười thân thiện, Campuchia, Hồng Kông, Trung Quốc, Đài Loan, Macau, Nhật Bản, Nước Hàn, Châu Âu, Mỹ, Úc, Ấn Độ, Ai Cập … + Tổ chức những chương trình sự kiện, hội nghị, điều tra và nghiên cứu thị trường ở quốc tế ( MICE ) : Các sự kiện chuyên ngành như : Hội chợ EXPO Thượng Hải 2010, Công nghiệp, ôtô, máy móc, điện lạnh, dầu khí, hóa chất, dược phẩm, chăm nom vẻ đẹp … + Tổ chức những chương trình tour du lịch trong nước cho khách quốc tế ( Inbound ) : Công ty Du lịch Festival tự hào ra mắt văn hóa truyền thống, phong tục tập quán, danh lam thắng cảnh … trên khắp mọi miền quốc gia Nước Ta đến với những hành khách quốc tế. Công ty liên tục tổ chức triển khai tour Mekong – Miền sông nước, Vui cùng biển hòn đảo Nha Trang, Thành phố hoa Đà Lạt, Hành trình Di sản Miền Trung TP. Đà Nẵng – Hội An – Huế – Phong Nha, hay những tour Miền Bắc rực rỡ TP. Hà Nội, Hạ Long, Sapa, Yên Tử … được khách du lịch nhìn nhận cao về chất lượng và ý thức Giao hàng. + Tổ chức những chương trình tour du lịch trong nước cho khách Nội địa ( Domestic ) : Hệ thống mẫu sản phẩm rực rỡ khắp 3 miền quốc gia : Bắc – Trung – Nam với nhiều mô hình tour phong phú như : thăm quan nghỉ ngơi, trăng mật ngọt ngào, du lịch sinh thái xanh, du lịch biển, hòn đảo, mày mò … những tour dành riêng cho tổ chức triển khai, đoàn thể, công ty, hiệp hội doanh nghiệp … với những hoạt động giải trí Team building và Gala Dinner mê hoặc. Đặc biệt, Công ty Du lịch Festival chuyên tổ chức triển khai những tour liên hoan cho hành khách như : Tour Festival Hoa Đà Lạt, Festival Võ cổ truyền Nước Ta, Lễ hội Ẩm thực quốc tế, Festival Huế, Tour 1000 năm Thăng Long – TP.HN, Tour Hoa Hậu Trái Đất 2010 … Kinh doanh Khách sạn – Nhà hàng, Karaoke, Massage Nhận đặt vé máy bay trong nước và quốc tế Đặt phòng khách sạn trong nước và trên khắp quốc tế Tổ chức đi dạo vui chơi Thương Mại Dịch Vụ tư vấn và tương hỗ xuất nhập cảnh 4 Các nghành kinh doanh thương mại khác ( , giảng dạy nghề, tư vấn du học … ) – Với mục tiêu hoạt động giải trí “ Nụ cười trên những chuyến đi ”, Công ty Du lịch Festival luôn nỗ lực Giao hàng để làm hài lòng tổng thể hành khách. Những thành công xuất sắc đó đã mang lại cho công ty nhiều phần thưởng cao quý như : Trao Giải Thương hiệu Việt được yêu quý nhất, Thương Mại Dịch Vụ lữ hành được hài lòng nhất, Một trong 500 tên thương hiệu số 1 Nước Ta, Cúp Vàng Sản phẩm xuất sắc ưu tú hội nhập WTO 2010, phần thưởng The Guide Award 2010, Chứng nhận Nhà quản lý tour Campuchia xuất sắc 2010 … – Những phần thưởng trên là sự ghi nhận của hành khách về những loại sản phẩm, dịch vụ xuất sắc ưu tú của Công ty Du lịch Festival, những góp phần tích cực của Du lịch Festival vào nghành du lịch nói riêng là tiến trình hội nhập, tăng trưởng của cả nước nói chung. Chúng tôi rất mong nhận được sự ủng hộ của Quý khách hàng và những Đối tác và xin cam kết sẽ nỗ lực không ngừng để mang đến những dịch vụ mới với chất lượng tốt nhất, xứng danh với niềm tin yêu mà Quý khách hàng và những Đối tác đã dành cho tên thương hiệu Festival trong thời hạn qua. – Trong suốt 25 năm qua ( 10/10/1985 – 10/10/2010 ), cùng với cả nước và ngành du lịch Nước Ta, Công ty Du lịch Festival đã dữ thế chủ động từng bước hội nhập kinh tế tài chính khu vực và quốc tế. Công ty Du lịch Festival quyết tâm tăng trưởng vững mạnh hơn nữa về mọi mặt, góp thêm phần vào sự tăng trưởng của ngành du lịch nói riêng và nên kinh tế tài chính quốc gia nói chung, từng bước chứng minh và khẳng định tên thương hiệu Việt trên map du lịch quốc tế. – Nhân dịp lễ 30/4 – 1/5 Công ty có chùm tour du lịch : ĐẢO XANH PHÚ QUỐC CÂU CÁ – LẶN NGẮM SAN HÔ KH : 29/04 – 01/05/2012 Mã tour : DFL.PQ 3 Khởi hành : 29/04 – 01/05/2012 Thời gian : 3 ngày – 2 đêm Phương tiện : Đi về bằng máy bay Giá : 3.079.000 VND PHAN THIẾT – HÒN RƠM THIÊN ĐƯỜNG RỰC NẮNG KH : 29/04 – 1/05 / 2012 Mã tour : DFL.PT 3 Khởi hành : 29/04 – 1/05 / 2012 Thời gian : 3 ngày – 2 đêm Phương tiện : Đi về bằng xe Giá : 1.979.000 VND Ngoài ra công ty còn có một số ít chương trình mê hoặc khác. I. Phân đoạn thị trường : là quy trình phân loại người tiêu dung thanh từng nhóm ( khúc, đoạn ) trên cơ sở những độc lạ về nhu yếu mong ước, hành vi hoặc tính cách. 1. Xác định tiêu thức phân đoạn : – Phân đoạn theo tiêu thức địa lý : vương quốc, tiểu bang, thành phố, Q., … – Phân đoạn theo tiêu thức nhân khẩu học : độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, … – Phân đoạn theo tiêu thức tâm ý : thái độ, động cơ, sự chăm sóc, … – Phân đoạn theo tiêu thức hành vi tiêu dùng : nguyên do sử dụng những loại sản phẩm của công ty, tỉ lệ sử dụng, đã từng sử dụng những loại sản phẩm của công ty chưa, … + Lý do sử dụng loại sản phẩm : mua tour du lịch Tặng người thân trong gia đình, đối tác chiến lược, … nhằm mục đích duy trì mối quan hệ tốt. 5 + Tỉ lệ sử dụng : sử dụng những chương trình du lịch của công ty liên tục đặc biệt quan trọng là vào những ngày cuối tuần, … – Tùy thuộc vào mức độ sử dụng của người mua ta chia thành 3 loại chính như sau : Ta sẽ xét những đoạn thị trường với những chương trình đơn cử như sau : Chương trình du lịch Loại hình du lịch Khách hàng công ty hướng đến Nhu cầu của người mua Chùm tour lễ 30/4 – 1/5 Khám phá, nghỉ ngơi, vui chơi Trung niên Muốn có nơi để xả stress sau những ngày thao tác stress, khám phá kiến thức và kỹ năng về lịch sử dân tộc, hay những người mua thích biển, … Tour hot Tham quan, vui chơi. Thanh niên Trung niên Giải trí sau những ngày căng thẳng mệt mỏi, phối hợp với học hỏi thêm kỹ năng và kiến thức, … Tour biển xanh và hòn đảo Tham quan những hòn hòn đảo đẹp, vui chơi với những game show mê hoặc Thanh niên Những người thích biển, thích phiêu lưu mạo hiểm, thích ngắm cảnh bình minh-hoàng hôn trên biển, … Khách trung thành với chủ tuyệt đối Khách trung thành với chủ tương đối Khách hàng trọn vẹn không trung thành với chủ – Chỉ mua và sử dụng những chương trình du lịch ở công ty – Trong quá khứ họ mua và sử dụng chương trình du lịch ở công ty A, nhưng sau đó họ sử dụng những chương trình du lịch ở công ty do sự mê hoặc và giá thành tương đối. – Đây là loại người mua liên tục đổi khác việc mua và sử dụng những chương trình du lịch ở nhiều công ty khác nhau. 6 Tour hướng về cội nguồn Tham quan, tìm hiểu và khám phá những khu công trình kiến trúc của Nước Ta Tất cả những loại người mua Yêu vạn vật thiên nhiên, muốn bầu không khí thanh tịnh, muốn tận mắt tận mắt chứng kiến những khu công trình vĩ đại, … Tour đồng bằng sông Cửu Long Tham quan canh sông nước hữu tình, ngắm nhìn những ngưỡi dân Nam bộ chân chất ngay thật. Thanh niên Trung niên Cao niên Yêu thích sông nước, muốn thưởng thức đời sống của người nông dân, muốn bầu không khí yên binh, … 2. Từ những tiêu thức và việc nghiên cứu và phân tích những chương trình du lịch của công ty ta biết rằng : để xác lập được một đoạn thị trường có hiệu suất cao cần có những nhu yếu sau : – Tính đo lường và thống kê được : quy mô và hiệu suất cao của đoạn thị trường đó phải giám sát được. – Tiếp cận được : doanh nghiệp phải nhận ra và ship hàng được đoạn thị trường đã phân loại theo tiêu thức nhất định. – Tính quan trọng : đoạn thị trường phải gồm có những người mua có nhu yếu giống hệt với quy mô lớn để có năng lực sinh lời cao. – Tính khả thi : mẫu sản phẩm sau khi được hoàn thành xong công ty phải bảo vệ những hoạt động giải trí của Marketing phải được bảo vệ có hiệu suất cao. II. Lựa chọn thị trường mục tiêu : 1. Phân tích những phân đoạn thị trường : – Sau khi công ty đã xác lập những đoạn thị trường, muốn tiêu thụ tốt những chương trình du lịch công ty cần phải lựa chọn thị trường mục tiêu_bao gồm những người mua có cùng nhu yếu hay mong ước mà công ty có năng lực phân phối hoặc đồng thời hoàn toàn có thể tạo ra lợi thế hơn so với đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu và đạt được những mục tiêu Marketing. – Việc lựa chọn thị trường đơn cử yên cầu những yếu tố sau : + Khả năng kinh tế tài chính : Đối với những công ty lớn có năng lực kinh tế tài chính mạnh thường vận dụng kế hoạch Marketing hàng loạt hoặc có phân biệt. Các công ty nhỏ và những công ty năng lực kinh tế tài chính có hạn dùng kế hoạch tập trung chuyên sâu để tránh rủi ro đáng tiếc. Vd : Công ty Fastival với 27 năm hoạt động giải trí có nhiều kinh nghiệm tay nghề, kinh tế tài chính mạnh, … họ dùng kế hoạch Marketing trên toàn bộ những đoạn thị trường trong và ngoài nước và với tổng thể những loại người mua. Còn so với Công ty Vietsun ( Cần Thơ ) do mới xây dựng nên kinh nghiệm tay nghề còn non trẻ, năng lực kinh tế tài chính thấp, … nên thị trường họ hướng đến đa phần là người mua ở Cần Thơ nhằm mục đích tránh những rủi ro đáng tiếc đáng tiếc xảy ra. + Chu kỳ sống : Giai đoạn đầu khi mới xâm nhập thị trường để tạo thuận tiện cho việc chào bán những chương trình du lịch có hiệu suất cao công ty thường vận dụng kế hoạch Marketing và phải bỏ ra một số tiền khá lớn góp vốn đầu tư vào việc ra mắt những chương trình du lịch của công ty. Giai đoạn tăng trưởng : sau khi những chương trình du lịch đã tiếp cận với thị trường và được mọi người biết đến công ty khởi đầu chinh phục vào thị trường đó mạnh hơn với mong ước những 7 chương trình du lịch có được sự thương mến của người mua và nó hoàn toàn có thể sống sót lâu bền hơn trong đoạn thị trường đó. Giai đoạn bão hòa : đây là lúc mà kế hoạch Marketing giúp cho công ty hoàn toàn có thể phân phối nhu yếu và đa dạng hóa những chương trình du lịch trong thị trường, từ đây công ty hoàn toàn có thể làm tăng doanh thu và xâm nhập sâu hơn vào đoạn thị trường đó. Giai đoạn suy thoái và khủng hoảng : đây là lúc sự tiêu thụ chương trình du lịch có khunh hướng giảm do đó công ty cần có kế hoạch giảm giá, khuyến mại để tăng lượng loại sản phẩm bán ra và tăng lệch giá cho công ty. Vd : Chùm tour du lịch 30/4 – 1/5 : gồm có 6 tour đi từ Nam ra Bắc. Chương trình được công ty đưa ra vào đúng đợt nghỉ lễ, công ty dùng những phương pháp quảng cáo ( tập gấp, treo băng rôn, hoặc phối hợp với những công ty doanh nghiệp, … ) để đưa chương trình du lịch đến khách hàng-giai đoạn đầu. Vào thời hạn này công nhân viên chức được nghỉ khoảng chừng 3-4 ngày thế cho nên mà sẽ được mọi người lựa chọn-giai đoạn tăng trưởng. Khi nhiều người yêu thích chương trình du lịch này thì sự sống sót của nó sẽ rấ lâu và nhờ đó làm tăng lệch giá cho công ty-giai đoạn bão hòa. Sau ngày 1/5 thì phần đông chương trình du lịch đó tiêu thụ không còn mạnh công ty sẽ dùng hình thức khuyến mại để lôi cuốn người mua cho đến giữa hoặc cuối tháng 5 – quá trình suy thoái và khủng hoảng. + Chiến lược Marketing của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu : với yếu tố này một kế hoạch Marketing cụ thể hóa cho phép công ty xác lập một thế mạnh trên thị trường. Như vậy, khi lựa chọn cho mình một kế hoạch đơn cử công ty phải xem xét kế hoạch của đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu. Nếu nhận thấy những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu vận dụng kế hoạch của họ có hiệu suất cao công ty nên vận dụng cách đó, không nên vận dụng những phương pháp bị kế hoạch của đối thủ cạnh tranh làm triệt tiêu hiệu suất cao của nó. – Một số thị trường mục tiêu : + Tập trung vào một đoạn thị trường : đoạn thị trường được chọn chưa có đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu hoặc là thị trường duy nhất mà công ty chọn để chỉ bán những chương trình du lịch tương thích với thị trường đó. Vd : Tổ chức những chương trình sự kiện, hội nghị, nghiên cứu và điều tra thị trường ở quốc tế ( MICE ) : Các sự kiện chuyên ngành như : Hội chợ EXPO Thượng Hải 2010, Công nghiệp, ôtô, máy móc, điện lạnh, dầu khí, hóa chất, dược phẩm, chăm nom vẻ đẹp … + Chuyên môn hóa tuyển chọn : giải pháp nay ít rủi ro đáng tiếc hơn giải pháp trên vì khi một đoạn thị trường lựa chọn bị rình rập đe dọa do sự cạnh tranh đối đầu thì sự mê hoặc của loại sản phẩm không còn nữa, tuy nhiên công ty vẫn hoàn toàn có thể kinh doanh thương mại ở đoạn thị trường đó. Vd : Các tour du lịch đồng bằng sông Cửu Long thường it lôi cuốn khách du lịch là dân miền Tây do có quá nhiều chương trình du lịch ở nhiều công ty khác nhau, nhưng công ty vẫn lôi cuốn được khách du lịch do Chi tiêu và những chương trình khuyến mại. + Chuyên môn hóa theo mẫu sản phẩm + Chuyên môn hóa theo thị trường + Bao phủ hàng loạt thị trường. => Ngày nay, những công ty du lịch trên thị trường cạnh tranh đối đầu rất gây gắt, để sống sót và tăng trưởng công ty vừa phải cạnh tranh đối đầu với những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, vừa phải tìm mọi cách để lôi cuốn người mua. Việc phân đoạn thị trường trong bước đầu giúp cho những doanh nghiệp xác lập được thị trường mục tiêu để hoàn toàn có thể xâm nhập một cách hiệu suất cao, tránh được những rủi ro đáng tiếc đáng tiếc .
Các file đính kèm theo tài liệu này :
- c1_5934.pdf
Source: https://suadieuhoa.edu.vn
Category : Tin tức
