Chính sách bảo hành điện lạnh của LG

Thời Hạn Bảo Hành sản phẩm:
Bảo hành 24 tháng dành cho máy giặt, máy sấy, tủ lạnh, điều hòa gia dụng treo tường tính từ ngày mua hàng, và không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất.
Bảo hành 12 tháng dành cho sản phẩm: điều hòa gia dụng và thương mại khác, không quá 18 tháng kể từ ngày sản xuất.
Lưu ý:
– Bảo hành 10 năm kể từ ngày mua cho động cơ dẫn động trực tiếp của máy giặt (chỉ áp dụng cho động cơ dẫn động trưc tiếp. Các chi phí phát sinh khác như tiền công, phí vận chuyển, chi phí linh kiện khác (nếu có)… sẽ do khách hàng tự chi trả)/
– Bảo hành 10 năm kể từ ngày mua cho máy nén của tủ lạnh (áp dụng từ ngày 01/04/2013- chỉ áp dụng cho máy nén, các chi phí phát sinh khác như tiền công, phí vận chuyển, chi phí linh kiện khác (nếu có)… sẽ do khách hàng tự chi trả)
– Bảo hành 10 năm kể từ ngày mua cho máy nén của điều hòa gia dụng treo tường inverter (áp dụng từ ngày 01/06/2015- chỉ áp dụng cho máy nén, các chi phí phát sinh khác như tiền công, phí vận chuyển, chi phí linh kiện khác (nếu có)… sẽ do khách hàng tự chi trả)
– Bảo hành 10 năm kể từ ngày mua cho động cơ thông minh inverter của máy giặt (áp dụng từ ngày 01/06/2017- chỉ áp dụng cho động cơ thông minh inverter, các chi phí phát sinh khác như tiền công, phí vận chuyển, chi phí linh kiện khác (nếu có)… sẽ do khách hàng tự chi trả)/
Thời gian bảo hành linh kiện:
– Thời gian bảo hành sản phẩm còn hơn 4 tháng thì linh kiện thay thế cũng sẽ được bảo hành theo khoảng thời gian còn lại của sản phẩm.
– Nếu thời gian bảo hành sản phẩm ít hơn 4 tháng thì linh kiện sẽ được tính tròn là còn 4 tháng bảo hành.
Nếu đổi mới sản phẩm, mà thời hạn bảo hành của sản phẩm cũ từ 6 tháng trở lên, thì sản phẩm mới sẽ tính thời gian bảo hành như sản phẩm cũ còn lại.
Nếu sản phẩm cũ còn thời gian bảo hành ít hơn 6 tháng, thì sản phẩm mới (được thay thế) sẽ được tính tròn 6 tháng bảo hành.
Các dịch vụ bảo hành tại LG
Bảo hành hỗ trợ từ xa.
Để nhận thông tin bảo hành, quý khách có thể gọi lên tổng đài tiếp nhận thông tin khách hàng qua tổng đài: 0909 306 267.
Bảo hành tại trung tâm
– Chúng tôi sẽ hướng dẫn sử dụng sản phẩm, khắc phục sự cố đơn giản
– Tiếp nhận yêu cầu bảo hành và sửa chữa.
– Cung cấp thông tin liên quan đến bảo hành và thông tin khuyến mãi cho quý khách.
– Giải đáp thắc mắc qua Email hoặc thông tin chat trực tuyến.
– Tiếp nhận sản phẩm khách hàng mang đến trung tâm để hỗ trợ bảo hành trực tiếp.
Bảo hành tại nhà:
Khi nhận yêu cầu cần bảo hành tại nhà, quý khách hàng liên hệ lên trung tâm để hẹn lịch, kỹ thuật viên được ủy quyền của LG sẽ liên lạc với khách hàng và tiến hành sửa chữa tại địa chỉ khách yêu cầu.
Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành:
– Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành được áp dụng cho những sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
– Khách hàng chi trả toàn bộ các chi phí phát sinh liên quan đến việc sửa chữa ngoài bảo hành
– LG Electronics có quyền từ chối yêu cầu sửa chữa đối với các sản phẩm không do LG Electronics phân phối tại thị trường Việt Nam vì lý do thiếu các linh kiện phù hợp hay các trở ngại khác về mặt kỹ thuật.
Điều kiện bảo hành sản phẩm LG
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng điều kiện sau đây:
– Sản phẩm được sản xuất, gia công, lắp ráp, nhập khẩu bởi Công ty LG Electronics Việt Nam Hải Phòng (dưới đây gọi là LG Electronics) và được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG Electronics hay các nhà phân phối chính thức.
– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo các qui định về thời hạn bảo hành.
– Tên model và số serial trên phiếu bảo hành trùng khớp với tên model và số serial trên sản phẩm.
– Sản phẩm gặp trục trặc do lỗi của nhà sản xuất:
– Sản phẩm, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số máy phải còn nguyên dạng.
– Sản phẩm không thuộc nhóm Từ chối bảo hành qui định tại Mục 2, Phần A dưới.
Từ chối bảo hành (bảo hành có tính phí nếu khách hàng yêu cầu)
– Niêm phong bảo hành không còn nguyên trạng
– Hư hỏng gây ra bởi các nguyên nhân khách quan như độ ẩm môi trường, thiên tai (lũ lụt/sét đánh…), hỏa hoạn, gỉ sét, có vệt mốc, bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất, vận chuyển, côn trùng, động vật vào…
– Sử dụng sai điện áp chỉ định
– Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị chất lỏng hoặc nước vào, bị thấm nước
– Hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng hoặc do tác động nhiệt, tác động bên ngoài như: rơi, biến dạng, vỡ…
– Sử dụng, lắp đặt, bảo trì không đúng hướng dẫn kèm theo sản phẩm
– Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi các bên thứ 3 không được ủy quyền bởi LG Electronics
– Sản phẩm hết hạn bảo hành
– Sản phẩm không do LG Electronics sản xuất; gia công; lắp ráp và không được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG Electronics hay các nhà phân phối chính thức của LG Electronics
– Hàng khuyến mại

Source: https://suadieuhoa.edu.vn
Category : Bảo Hành