Khắc phục sự cố hỗ Trợ và tổng đài báo hỏng mạng internet Viettel 18008119
Không một hãng viên thông nào khẳng định dịch vụ mạng cáp quang không gặp sự cố trong quá trình hoạt động. Vấn đề nâng cao vị thế, thương hiệu cho từng nhà mạng nằm ở thời gian khắc phục sự cố là nhanh hay chậm, phục vụ khách hàng như thế nào. Nếu vậy dịch vụ sau bán hàng vã hỗ trợ khắc phục sự cố khi hỏng cáp quang của Viettel được đánh giá cao. Đây là thế mạnh của Viettel nâng tầm vị thế cho đơn vị trong nhiều năm qua.
Gặp sự cố khi hỏng mạng không truy cập internet cáp quang liên hệ số điện thoại 18008119
Khi gặp sự cố hỏng cáp quang, người dùng liên hệ mạng internet cáp quang của Viettel theo số điện thoại: mã vùng + 62555888 hoặc liên hệ tổng đài Viettel miễn phí 1800.8119. Khi có tín hiệu nghe máy quý khách hàng vui lòng ấn phím 1 (báo hỏng đường truyền) hoặc ấn phím 2. Bạn cung cấp tên chủ hợp đồng và địa chỉ lắp đặt cáp quang internet cho nhân viên.
Liên hệ tổng đài không tính tiền 1800 8119 của Viettel để khắc phục được tương hỗ khắc phục sự cố khi hỏng cáp quang
Hơn nữa bạn sẽ được nhân viên cấp dưới hướng dẫn sơ bộ nhằm mục đích kiểm tra đường truyền cáp quang để xác lập nguyên do lỗi. Trong trường hợp người mua không tự khắc phục được nhân viên cấp dưới kỹ thuật của Viettel sẽ đến tận nhà để sửa chữa thay thế .Lưu ý
- Tổng đại trực sự cố khi hỏng cáp quang của Viettel là 24/24.
- Với modem wifi đơn vị chỉ tiếp nhận yêu cầu nếu nó do Viettel cung cấp và lắp đặt. Với những router hay bộ phát wifi khác khách hàng vui lòng liên hệ đơn vị bán hàng để được hỗ trợ.
- Đơn vị chỉ nhận thông tin khi khách hàng liên hệ trực tiếp qua số điện thoại tổng đài nêu trên. Mọi hình thức liên lạc báo hỏng khác như Email, chat facebook, Zalo… Viettel không chịu trách nhiệm.
- Viettel khắc phục sự cố các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ, thứ 7 và chủ nhật.
Tổng đại báo lỗi của Viettel nhận điện thoại cảm ứng 24/24 kể cả dịp nghỉ lễ và ngày nghỉ
Gói cước internet FTTH Wifi Viettel mới nhất hiện nay:
Gói cước internet FTTH Wifi Viettel áp dụng cho cả HCM, HN và 61 tỉnh thành còn lại. (Đơn vị tính : VNĐ)
Gói Cước
Tốc Độ
Giá Ngoại Thành / Tháng
Giá Nội Thành / Tháng
Giá 61 tỉnh thành còn lại / Tháng
FAST2
150 Mbps
200.000
229.000
189.000
FAST3
250 Mbps
229.000
255.000
229.000
FAST4
300 Mbps
290.000
330.000
290.000
Gói cước kèm thiết bị Home WiFi
MESH1
150 Mbps + 01 Home WiFi
229.000
265.000
229.000
MESH2
250 Mbps + 02 Home WiFi
255.000
299.000
255.000
MESH3
300 Mbps + 03 Home WiFi
299.000
359.000
299.000
Mô Hình Thiết Bị Mesh Kích Sóng WIFI Viettel
TỔNG ĐÀI LIÊN HỆ ĐĂNG KÝ LẮP MẠNG VIETTEL: 0963.14.5353 (Zalo) hoặc 0866.222.900
E-Mail : [ email protected ] và [ email protected ]
BẢNG GIÁ COMBO INTERNET + TRUYỀN HÌNH VIETTEL
Sự khác nhau giữa 3 gói: CƠ BẢN – STANDARD VÀ VIP K+
– Gói cước cơ bản: Xem các kênh truyền hình thông dụng
– Gói STANDARD: Gói CƠ BẢN + 7 kênh truyền hình quốc tế: HBO, Warner TV, AXN, Cartoon Network, CNN, Discovery Channel, ABC Australia
– Gói VIP K+ = Gói Cơ Bản + Gói STANDARD + 4 Kênh K+ (K+ Cine HD, K+ Life HD, K+Sport1 HD và K+Sport2 HD)
GÓI COMBO INTERNET + APP TV360
( Tại Nội Thành Thành Phố Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh )
GÓI CƯỚC
BASIC
STANDARD
VIP K+
FAST2 239.000 đ 264.000 đ 403.000 đ FAST3 265.000 đ 290.000 đ 429.000 đ FAST4 340.000 đ 365.000 đ 504.000 đ MESH1 275.000 đ 300.000 đ 439.000 đ MESH2 309.000 đ 334.000 đ 473.000 đ MESH3 369.000 đ 394.000 đ 533.000 đ GÓI COMBO INTERNET + APP TV360
( Tại những Tỉnh và Ngoại Thành TP. Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh )
GÓI CƯỚC
BASIC
STANDARD
VIP K+
FAST2 199.000 đ 234.000 đ 373.000 đ FAST3 239.000 đ 274.000 đ 413.000 đ FAST4 300.000 đ 335.000 đ 474.000 đ MESH1 239.000 đ 274.000 đ 413.000 đ MESH2 265.000 đ 300.000 đ 439.000 đ MESH3 309.000 đ 344.000 đ 483.000 đ GÓI COMBO INTERNET + BOX TV360
( Tại Nội Thành Thành Phố Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh )
GÓI CƯỚC
BASIC
STANDARD
VIP K+
FAST2 268.000 đ 293.000 đ 412.000 đ FAST3 299.000 đ 319.000 đ 438.000 đ FAST4 374.000 đ 394.000 đ 513.000 đ MESH1 309.000 đ 329.000 đ 448.000 đ MESH2 349.000 đ 363.000 đ 482.000 đ MESH3 403.000 đ 423.000 đ 542.000 đ GÓI COMBO INTERNET + BOX TV360
( Tại những Tỉnh và Ngoại Thành Thành Phố Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh )
GÓI CƯỚC
BASIC
STANDARD
VIP K+
FAST2 239.000 đ 263.000 đ 382.000 đ FAST3 279.000 đ 303.000 đ 422.000 đ FAST4 344.000 đ 364.000 đ 483.000 đ MESH1 273.000 đ 303.000 đ 422.000 đ MESH2 309.000 đ 329.000 đ 448.000 đ MESH3 349.000 đ 373.000 đ 492.000 đ
Thiết bị BOX TV360
TỔNG ĐÀI LIÊN HỆ ĐĂNG KÝ MẠNG VIETTEL HCM: 0963.14.5353 (Zalo) hoặc 0866.222.900
Cách xác định sự cố khi hỏng mạng cáp quang Viettel
Thông thường khi liên hệ đến tổng đài khắc phục sự cố của đơn vị chức năng, bạn sẽ được nhân viên cấp dưới kỹ thuật hướng dẫn tự triển khai sửa lỗi trước. Cụ thể bạn được nhu yếu kiểm tra đèn báo tín hiệu có trên modem. Nếu kiểm tra thấy đèn sáng thông thường nghĩa là đường truyền của Viettel không thay đổi lúc này bạn làm theo hướng dẫn sau đây :
- Nhân viên kỹ thuật hướng dẫn khách hàng tháo dây nguồn nối với nguồn điện của modem hoặc nhấn nút reset. Sau đó bạn đợi trong thời gian từ 2 – 3 phút rồi cắm lại như ban đầu hoặc nhấn lại nút reset để bắt lại tín hiệu.
- Hướng dẫn này giúp khắc phục tình trạng không kết nối wifi, hoặc có kết nối nhưng không truy cập được và phần lớn khách hàng có thể tự sửa chữa tại nhà.
Nếu như đã làm theo hướng dẫn của nhân viên cấp dưới kỹ thuật mà vẫn không có tín hiệu, đường truyền không không thay đổi bạn phải đợi đến ngày hôm sau để Viettel đến tận nhà sửa lỗi. Quý khách hàng vui mắt xuất hiện tại nhà nếu nhân viên cấp dưới của đơn vị chức năng đến sửa lỗi để khắc phục sự cố nhanh gọn và đúng chuẩn nhất hoàn toàn có thể .
Khách hàng sung sướng xuất hiện tại nhà khi nhân viên cấp dưới kỹ thuật đến trực tiếp fix lỗi
Ngoài ra, không phải khi nào thời tiết cũng bảo vệ thuận tiện cho việc làm khắc phục đường truyền Viettel. Nếu gặp thời tiết mưa to hoặc bão lụt sẽ không bảo vệ bảo đảm an toàn trong lao động, tác động ảnh hưởng lớn đến quy trình tiến độ thay thế sửa chữa, khắc phục lỗi của nhân viên cấp dưới. Trường hợp này Viettel xin cáo lỗi đến quý khách và cam kết khắc phục sớm nhất hoàn toàn có thể .
>> xem thêm : HƯỚNG DÃN LẮP MẠNG CÁP QUANG
Cam kết dịch vụ internet cáp quang từ Viettel
Mạng lưới cáp quang của Viettel được nhìn nhận hoạt động giải trí không thay đổi, ít xảy ra sự cố nhưng đôi lúc vẫn gặp 1 số ít thực trạng không truy vấn được do nhiều yếu tố khác nhau. Điều này là không quan trọng yếu tố quyết định hành động ở đây là xác lập nguyên do thuộc lỗi do nhà mạng hay từ người mua. Đây là yếu tố giúp cho việc sửa lỗi được thực thi nhanh gọn, hiệu suất cao .
Khi tìm ra được nguyên do và update thông tin người mua vừa đủ, Viettel sẽ hướng dẫn fix lỗi một cách đơn thuần, đúng chuẩn. Nếu không hề tự triển khai, đơn vị chức năng cam kết từ khi đảm nhiệm thông tin gặp sự cố hỏng cáp quang từ người mua đến lúc nhân viên cấp dưới kỹ thuật tương hỗ triển khai xong thay thế sửa chữa tối đa trong thời hạn 3 giờ đồng hồ đeo tay .
Đơn vị cam kết khắc phục sự cố hỏng cáp quang cho người mua nhanh gọn
Trong trường hợp đường truyền cáp quang có yếu tố không hề khắc phục hay thiết bị phát wifi của nhà mạng Viettel bị lỗi, đơn vị chức năng cam kết thay mới trọn vẹn không lấy phí cho người mua. Đồng thời nhân viên cấp dưới cam kết sau sửa chữa thay thế bảo vệ chất lượng đường truyền hoạt động giải trí không thay đổi nhất .Không nhà mạng nào tự tin khẳng định đường truyền do đơn vị cung cấp đạt độ ổn định tuyệt đối. Vấn đề quan trọng là cách mà đơn vị đo khắc phục như thế nào nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Viettel đã đang và sẽ nỗ lực không ngừng khắc phục sự cố khi hỏng cáp quang cho khách hàng nhanh chóng, hiệu quả. Mọi thông tin thắc mắc hãy liên hệ chúng tôi qua số hotline bên dưới nhé!
HỖ TRỢ DỊCH VỤ
- TỔNG ĐÀI BẢO HỎNG: 1800.8119
- HOTLINE ĐĂNG KÝ INTERNET CÁP QUANG: 0963 14 53 53
& 097 92 88 617
Source: https://suadieuhoa.edu.vn
Category : Bảo Hành
