Lý do và cách xử lý tài khoản Shopee bị khoá mới nhất 2023
Tài khoản Shopee bị khoá là vấn đề thường gặp ở khá nhiều người trong quá trình sử dụng Shopee. Nếu bạn cũng đang gặp phải vấn đề này nhưng không biết nguyên nhân và cách khắc phục như thế nào, hãy tham khảo ngay bài viết dưới đây của Salework để được giải đáp cụ thể và rõ ràng hơn nhé.
Tại sao tài khoản shopee bị khoá?
Tạo đánh giá ảo
Đánh giá ảo thực ra không phải là nhìn nhận loại sản phẩm Shopee của người mua mà là nhìn nhận được người bán cố ý tạo ra. Những nhìn nhận này thường không khách quan và đúng chuẩn, dễ bị Shopee phát hiện ra do người bán dùng nhiều tài khoản khác nhau nhưng đăng nhập trên một thiết bị, dùng chung mạng wifi hay dùng một tài khoản để nhìn nhận nhiều shop, nhiều loại sản phẩm trong thời hạn ngắn .
Tạo đơn hàng ảo
Đây là những trường hợp bị khóa tài khoản ( thường là khóa tính năng giao dịch thanh toán khi nhận hàng ) do có lịch sử dân tộc mua hàng xấu. Chẳng hạn như đặt hàng nhưng không nhận hàng hoặc đặt hàng rồi hủy đơn .
>>Xem thêm: Đặt đơn ảo Shopee là gì? Có nên buff đơn ảo để tăng đơn không?
Lạm dụng các chương trình khuyến mãi của Shopee
Shopee hoàn toàn có thể thực thi khóa tài khoản của bạn nếu phát hiện tài khoản có tín hiệu làm dụng những chương trình khuyến mại, khuyến mại. Chẳng hạn như sử dụng đăng nhập nhiều tài khoản Shopee chung trên một thiết bị, dùng chung mạng wifi để sử dụng nhiều mã giảm giá. Hay đặt hàng số lượng lớn không nhằm mục đích mục tiêu sử dụng, mua đi bán lại …
Tài khoản Shopee bị khóa do có hành vi gian lận, lừa đảo
Các hành vi gian lận, lừa đảo, dưới đây một khi bị Shopee phát hiện đều sẽ bị khóa tài khoản :
- Shop tự đặt hàng của mình.
- Tạo nhiều tài khoản Shopee để đặt hộ đơn.
- Bán hàng nhái, hàng giả, kém chất lượng hay các mặt hàng cấm theo quy định của pháp luật.
Tên tài khoản giống với tên Shopee
Theo pháp luật của Shopee, người dùng không được đặt tên tài khoản giống với tên tên thương hiệu của Shopee hay những trang thương mại điện tử khác như Sendo, Lazada hay Tiki để nhằm mục đích hạn chế thực trạng mạo danh lừa đảo. Vì vậy, bạn nên tránh đặt những cái tên như shopeevietnam, lazadavn, cuahangtiki hay shopeestore …
Sử dụng ngôn từ không phù hợp
Trong quá trình bán hàng và nhắn tin trên Shopee, bạn không được sử dụng những hình ảnh, ngôn từ phản cảm, thô tục hay những từ thuộc danh mục bị hạn chế, cấm sử dụng như “đặt cọc“, “chuyển khoản”… Nếu cố tình vi phạm những điều này thì tài khoản của bạn có thể khóa vĩnh viễn.
>>Tham khảo: Salework Ads – Công cụ nghiên cứu từ khóa shopee chính xác tự động
Cách xử lý khi bị Shopee khóa tài khoản
Nếu không may tài khoản Shopee bị khóa hoặc bị số lượng giới hạn, bạn hoàn toàn có thể vận dụng một số ít giải pháp giải quyết và xử lý sau :
- Đăng nhập tài khoản trên thiết bị khác hoặc thử đăng nhập lại sau 10 ngày tiếp theo.
- Mở tài khoản mới, sử dụng các thông tin cá nhân, số điện thoại và email mới. Bên cạnh đó bạn cũng nên lưu ý reset lại điện thoại cũ và mạng internet trước khi tạo tài khoản.
- Điền thông tin cầu khôi phục tài khoản Shopee vào biểu mẫu có sẵn tại mục Trung tâm hỗ trợ Shopee VN và chờ phản hồi trong vòng 24h.
Biểu mẫu khiếu nại Phục hồi tài khoản bị khóa
- Trường hợp tài khoản bị khóa tính năng thanh toán khi nhận hàng, nếu muốn mua hàng, bạn có thể tiến hành thanh toán trước bằng ví Shopee Pay hoặc thẻ ngân hàng.
- Liên hệ ngay đến trung tâm hỗ trợ của Shopee để được hỗ trợ kịp thời.
Các phương pháp liên hệ với Shopee gồm :
- Gọi điện thoại đến số hotline 1900 1221 với cước phí 1000 đồng/phút để có thể gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ của Shopee.
- Gửi email đến địa chỉ hòm thư [email protected] với nội dung thư đính kèm các hình ảnh bằng chứng liên quan. Shopee sẽ phản hồi email của bạn trong vòng 48h làm việc.
- Gửi tin nhắn trực tiếp đến fanpage Facebook chính thức của Shopee.
Shopee sẽ xử lý tài khoản bị khóa như thế nào?
Với những tài khoản khiếu nại, Bộ phận quản trị rủi ro đáng tiếc của Shopee hoàn toàn có thể nhu yếu bạn cung ứng hình chụp hộ chiếu, CMND / CCCD, sách vở chứng tỏ mua hàng ( hình ảnh hóa đơn, loại sản phẩm đã mua … ) để tương hỗ Phục hồi tài khoản .
Ngoài ra, đối với người bán, Shopee có thể có thêm các giấy tờ liên quan:
- Giấy phép kinh doanh (nếu có)
- Biên bản giao nhận hàng hóa
- Biên bản xác nhận nguồn gốc của sản phẩm
- Hóa đơn hoặc biên nhận bán hàng
- Tờ khai kinh doanh
Lưu ý, bạn sẽ bị khóa tài khoản Shopee vĩnh viễn nếu :
- Bạn không khiếu nại, yêu cầu khôi phục tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ lần đầu tiên nhận được thông báo tài khoản bị khóa hoặc bị giới hạn
- Bộ phận Quản lý rủi ro không chấp nhận yêu cầu khôi phục tài khoản
- Shopee phát hiện bạn đã tạo, đăng nhập tài khoản và tiến hành giao dịch trên hệ thống thông qua mạng riêng ảo hay phần mềm giả lập – những phương thức chưa được Shopee kiểm duyệt.
Trên đây là những thông tin giải đáp tại sao tài khoản shopee bị khóa và hướng dẫn cách Phục hồi tài khoản shopee bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm. Hy vọng những thông tin sẽ giúp bạn hoàn toàn có thể duy trì sử dụng tài khoản lâu dài hơn .
Xem thêm:
Source: https://suadieuhoa.edu.vn
Category : Hỏi Đáp
