Các bước thiết lập tổng đài ao IP VoIP cho doanh nghiệp
Tổng đài ảo IP, VoIP là thuật ngữ không còn xa lạ với nhiều doanh nghiệp. Ngược lại, dịch vụ tổng đài ảo còn phát triển rộng rãi trong hoạt động kinh doanh với vai trò kênh tương tác khách hàng. Vậy làm sao để thiết lập tổng đài ảo và vận hành hiệu quả?
Tổng đài IP là mạng lưới hệ thống tổng đài điện thoại thông minh tiến hành trên nền tảng internet và sử dụng mạng Lan không cần sử dụng đường dây riêng. Còn tổng đài VoIP là dịch vụ tổng đài điện thoại cảm ứng được tăng trưởng nền tảng IP để triển khai những cuộc gọi đến bất kể đầu số nào. Lắp đặt tổng đài VoIP giúp quy đổi tín hiệu thoại sang một dạng kỹ thuật số mới được truyền tải qua mạng LAN / WAN hoặc internet .
Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng tổng đài ảo?
Tổng đài ảo là giải pháp nghe – gọi trực tuyến bằng công nghệ tiên tiến tân tiến điện toán đám mây. Mọi thông tin của người mua sẽ được tàng trữ trên mạng lưới hệ thống đám mây. Quản trị viên thuận tiện quản trị từ xa mọi tài liệu chỉ cần có mạng internet. Đặc biệt tổng đài ảo IP, VoIP hoàn toàn có thể liên kết đa thiết bị ngoài thiết bị máy cứng như máy tính, điện thoại di động, … .
Nhờ công nghệ hiện đại, tổng đài ảo có nhiều tính năng vượt trội hơn so với tổng đài truyền thống như:
Bạn đang đọc: Các bước thiết lập tổng đài ao IP VoIP cho doanh nghiệp
Mở rộng máy nhánh không giới hạn: Doanh nghiệp cần phát triển mạng lưới dịch vụ tổng đài có thể trang bị thêm các máy nghe – gọi mà không tốn chi phí dịch vụ.
Trả lời tự động (IVR): Thiết lập lời chào, định tuyến cuộc gọi tự động. Ví dụ “nhấn phím 1 để gặp tư vấn viên, phím 2 để gặp bộ phận kỹ thuật…”
Điều hướng cuộc gọi theo Rule: Khách hàng gọi tới, cuộc gọi sẽ đổ chuông theo rule phân phối như ngẫu nhiên, người sale gần nhất, người có ít cuộc gọi nhất,….
Lưu trữ – hiển thị thông tin: Tính năng này giúp các tư vấn viên dễ dàng nhận diện khi khách hàng gọi tới bằng cách nhìn nhanh lên màn hình để biết ai gọi tới, tag nhãn, số điện thoại,….
Kết nối nhiều đầu số: Doanh nghiệp có thể lựa chọn đầu số cố định 1900, 1800 hoặc đầu số di động như 02xxx, 09xx.
Với nhiều tính năng tân tiến, mưu trí, tổng đài ảo trở thành giải pháp giúp những doanh nghiệp không riêng gì kiến thiết xây dựng hình ảnh tính chuyên nghiệp mà còn thôi thúc hoạt động giải trí chăm nom người mua. Nhờ đó, thôi thúc tương tác và tăng thưởng thức tốt với người mua. Đây chính là nguyên do vì sao nhiều doanh nghiệp có khuynh hướng sử dụng tổng đài ảo thay cho tổng đài truyền thống cuội nguồn .
Các bước thiết lập tổng đài ảo cho doanh nghiệp
Thiết lập tổng đài ảo là bước quan trọng thứ nhất để doanh nghiệp hoàn toàn có thể quản lý và vận hành dịch vụ. Hiện nay thay vì tự kiến thiết xây dựng mạng lưới hệ thống, nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng dịch vụ phân phối từ bên thứ 3 để tối ưu ngân sách lắp đặt. Tuy nhiên dù thuê dịch vụ và trả phí theo cước thì doanh nghiệp cũng cần thực thi những bước thiết lập khung hình để hoàn toàn có thể quản lý và vận hành được hoạt động giải trí tổng đài ảo theo nhu yếu .
Thiết lập tổng đài ảo cần thực thi những bước sau đây :Bước 1: Lựa chọn gói cước phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp
Doanh nghiệp cần mật một khoảng chừng thời hạn để tìm hiểu và khám phá về những dịch vụ tổng đài. Sau khi có thông tin cụ thể, doanh nghiệp xác nhận dịch vụ nào tương thích. Khi lựa chọn gói cước, doanh nghiệp hoàn toàn có thể nhu yếu bên cung ứng làm giá và những tính năng đi kèm để hoàn toàn có thể so sánh cụ thể từ đó lựa chọn dịch vụ thích hợp với quy mô và nhu yếu sử dụng .
Bước 2: Đăng ký đầu số tổng đài
Đầu số tổng đài hay còn gọi là đầu số cố định đa dạng như 02xx, 09xx, 1800xx/1900,… mỗi đầu số sẽ được phân chia theo tỉnh thành. Tùy theo mục đích sử dụng, doanh nghiệp lựa chọn đầu số dạng tổng đài hoặc cá nhân. Thường các doanh nghiệp sử dụng đầu số 1900 hoặc 1800 nhiều hơn để tăng nhận diện thương hiệu và tính chuyên nghiệp cho doanh nghiệp.
Bước 3: Mua tổng đài IP
Tổng đài IP là tầm trung của giải pháp giúp liên kết đầu số và những thiết bị cuối để mạng lưới hệ thống dịch vụ tổng đài hoàn hảo, triển khai những cuộc gọi ra – vào. Tùy vào nhu yếu, doanh nghiệp hoàn toàn có thể lựa chọn tổng đài IP theo số lượng thiết bị cần sử dụng như :
- Máy chủ Server
- Card tiếp xúc với bưu điện
Những thiết bị này giống như tổng đài IP phần cứng nhưng doanh nghiệp lại hoàn toàn có thể tùy biến theo đặc trưng của doanh nghiệp và sự đổi khác của công nghệ tiên tiến .
Bước 4: Mua thiết bị đầu cuối
Thiết bị đầu cuối được dùng để thích hợp số và dịch vụ tổng đài liên kết với những đầu số của người mua. Hiện nay có những dạng thiết bị là :
- Điện thoại IP
- Điện thoại wifi
- Điện thoại tiếp tân
Phần mềm Softphone trên PC
- Phần mềm Softphone đến smartphone
Trên đây là những bước cơ bản để doanh nghiệp thực thi thiết lập tổng đài ảo. Khi đã thiết lập tổng đài ảo hoàn tất, bạn nên kiểm tra liên kết mạng và triển khai những cuộc gọi thử để xác nhận mạng lưới hệ thống đã hoạt động giải trí, chất lượng âm thanh đã tốt chưa. Thương Mại Dịch Vụ tổng đài khi đã quản lý và vận hành thành công xuất sắc, bạn hoàn toàn có thể tính tới việc ứng dụng những tính năng khác của tổng đài để xây vận dụng được hết những ưu điểm điển hình nổi bật của tổng đài ảo .
Source: https://suadieuhoa.edu.vn
Category : Lắp điều hòa
