Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng trên Lazada cho người mới bắt đầu
Những Nội Dung Chính Bài Viết
- 1. Lazada là gì?
- 2. Có nên bán hàng trên Lazada không?
- 3. Lazada ưu thế hơn Shopee và Tiki ở điểm nào?
- 4. Cách bán hàng trên Lazada
- 5. Công cụ quản lý bán hàng trên Lazada
- 6. Một vài lưu ý khi bán hàng trên Lazada
- 7. Cách bán hàng trên Lazada bằng điện thoại
- 8. Các câu hỏi thường gặp khi bán hàng trên Lazada
1. Lazada là gì?
Lazada là một sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp sản phẩm của nhiều ngành hàng khác nhau.
Lazada hầu hết giữ vai trò là cầu nối thương mại cho người bán và người mua bảo vệ những thanh toán giao dịch bảo đảm an toàn cho những bên và thu hoa hồng từ phía người bán loại sản phẩm. Ngoài ra, Lazada cũng bán những loại sản phẩm riêng của mình và bảo vệ về chất lượng lẫn bảo đảm an toàn .Bạn hoàn toàn có thể tải ứng dụng Lazada trên Google play, hoặc App Store và làm theo hướng dẫn để bán hàng trên đây .
Lazada là gì ?
2. Có nên bán hàng trên Lazada không?
Câu vấn đáp là Có, lúc bấy giờ thị trường thương mại điện tử tại Nước Ta đang có sự tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ và trong tương lai tiềm năng còn liên tục vững mạnh thế cho nên tham gia vào một sàn thương mại lớn như Lazada luôn là một lựa chọn đúng đắn .
2.1. Lượng truy cập (traffic) lớn
Theo số liệu báo cáo giải trình từ Bảng xếp hạng những doanh nghiệp thương mại điện tử số 1 tại Nước Ta năm 2020, Lazada có khoảng chừng 23 triệu lượt truy vấn hàng tháng. Vị trí thứ 3 trong xếp hạng những website thương mại điện tử số 1 đã cho thấy Lazada là một trong những sàn thanh toán giao dịch thương mại lớn mà người mua rất chăm sóc .
2.2. Sản phẩm chất lượng tốt
Sản phẩm của Lazada được phân phối từ hai nguồn :
- Thứ nhất, các mặt hàng được xử lý bởi Lazada đều là nguồn hàng của các thương hiệu lớn, có uy tín trên thị trường và được Lazada đảm bảo 100% chính hãng.
- Thứ hai, các sản phẩm do các đối tác là tổ chức hoặc cá nhân liên kết với Lazada bán được Lazada quy định rất nhiều điều kiện khắt khe về chất lượng hàng hóa.
Vì vậy, mẫu sản phẩm của Lazada đều có chất lượng tốt và uy tín .
Bán hàng trên Lazada hiệu suất cao hơn với Nhanh. vn – Đồng bộ đơn hàng, mẫu sản phẩm, tồn dư
3. Lazada ưu thế hơn Shopee và Tiki ở điểm nào?
Lazada Nước Ta được xây dựng vào năm 2012 trở thành một trong người đặt nền móng mở ra thị trường thương mại điện tử .
3.1. Thương hiệu quốc tế
Lazada và Shopee đều là công ty thương mại điện tử được xây dựng tại quốc tế. Lazada thuộc chiếm hữu của tập đoàn lớn Alibaba – một trong những tập đoàn lớn thương mại điện tử vững mạnh trên quốc tế vì thế Lazada có tiềm lực rất lớn. Trong khi đó, Tiki là tên thương hiệu trong nước, tiềm lực chưa thể so sánh với những tập đoàn lớn đã có chỗ đứng vững vàng trên thị trường quốc tế .
3.2. Sở hữu đơn vị vận chuyển LEX
Lazada là trang thương mại điện tử tiên phong có đơn vị chức năng luân chuyển nội bộ là Lazada Express ( LEX ), đây là điều độc lạ rất lớn so với những trang thương mại điện tử khác do lúc bấy giờ hầu hết những công ty đều đang phải nhờ vào trọn vẹn vào bên thứ ba để giao hàng. Đơn vị luân chuyển nội bộ giúp giảm những rủi ro đáng tiếc dễ xảy ra khi sử dụng bên thứ ba như thất lạc đơn hàng Lazada hay làm mất đơn hàng của khách, thời hạn giao hàng lê dài, … làm giảm sự hài lòng khi người tiêu dùng thưởng thức mua hàng trên sàn thương mại này. Đây là hình thức luân chuyển nhanh gọn, tiện nghi, tương hỗ tối đa cho người mua của Laz ở thời gian hiện tại .
3.3. Hệ thống kiểm soát chất lượng sản phẩm
Tại Nước Ta, câu truyện mẫu sản phẩm được giao từ những sàn thương mại điện tử có chất lượng kém hơn so với thông tin mà người bán cung ứng tiếp tục xảy ra, dẫn đến việc hạ uy tín những mẫu sản phẩm tựa như và uy tín của sàn thương mại điện tử đó .Vì vậy, Lazada đã sử dụng mạng lưới hệ thống những lao lý về loại sản phẩm và mạng lưới hệ thống nhìn nhận chất lượng mẫu sản phẩm để xử lý bài toán bảo vệ chất lượng của loại sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Từ đó nâng cao uy tín về chất lượng loại sản phẩm so với người dùng. Người bán phân phối loại sản phẩm có những tiêu chuẩn phân phối khắc nghiệt hơn cùng với những hình phạt nặng nề khi người bán có hành vi gian dối giúp hạn chế sự gian lận từ phía người bán .
Xem thêm: Kết nối Lazada API với phần mềm bán hàng
4. Cách bán hàng trên Lazada
4.1. Điều kiện mở shop
Để mở shop Lazada có những điều kiện kèm theo khác nhau so với cá thể và tổ chức triển khai nhưng đều sử dụng để xác nhận tính hợp pháp và tư cách pháp nhân để hoạt động giải trí kinh doanh thương mại. Sau khi triển khai ĐK, chủ shop hoàn toàn có thể đăng nhập Lazada và sử dụng thuận tiện .- Đối với tổ chức triển khai ĐK bán hàng Lazada cần :+ Giấy phép đăng kí kinh doanh thương mại doanh nghiệp+ tin tức thông tin tài khoản ngân hàng nhà nước của doanh nghiệp+ Giấy phép hoạt động giải trí của doanh nghiệpĐối với cá thể :+ Thẻ căn cước công dân / chứng tỏ nhân dân+ tin tức thông tin tài khoản ngân hàng nhà nước
Cách bán hàng trên Lazada
4.2. Trình tự đăng ký bán hàng
Quy trình ĐK thông tin tài khoản để sử dụng Lazada bán hàng không khó hay nói đúng ra là vô cùng đơn thuần để hoàn tất dù có khá nhiều bước .- Đăng ký thông tin tài khoản của người bán :Bước 1 : Truy cập Lazada Seller CenterBước 2 : Điền khá đầy đủ, đúng chuẩn thông tin được nhu yếuBước 3 : Nhấn Đăng ký- Điền thông tin bán hàng : Các thông tin cần điền cần quan tâm+ Họ và tên người bán theo căn cước công dân hoặc chứng tỏ nhân dân .+ Số căn cước công dân hoặc chứng tỏ nhân dân cần đúng và đúng mực+ Tài khoản ngân hàng không được nhập sai do doanh thu sẽ được chuyển vào đó- Đăng tải sách vở xác định+ Tải rất đầy đủ bản scan căn cước công dân mặt trước và mặt sau+ Tải bản scan giấy phép kinh doanh thương mại mặt trước và mặt sau- Hoàn tất khóa học dành cho nhà bán hàng mớiBước 1 : Truy cập vào Seller Center, chọn “ Khóa học tiên phong ”Bước 2 : Đọc thông tin về những kiến thức và kỹ năng tạo loại sản phẩm thành thạo, tìm hiểu thêm những pháp luật về chất lượng loại sản phẩm. Người bán cam kết bán hàng chính hãng, đúng với lao lý .Bước 3 : Trả lời thắc mắc để bộc lộ người bán hiểu rõ những thông tin .Bước 4 : Nắm rõ thông tin về quá trình giải quyết và xử lý hàng và vấn đáp những câu hỏi kiểm tra .Bước 5 : Cuối cùng là thông tin về kỹ năng và kiến thức quản lý tài chính, làm bài kiểm tra để kết thúc khóa học .- Đăng tải loại sản phẩm lên LazadaBước 1 : Chọn “ Tạo mẫu sản phẩm ”Bước 2 : Chọn “ Tự tạo mẫu sản phẩm ”Bước 3 : Điền thông tin loại sản phẩm đơn cử+ Tên loại sản phẩm : Nhập tên loại sản phẩm không quá 255 ký tự+ Ngành hàng : chọn đúng mục ngành hàng vì nếu chọn sai thì đơn hàng không được duyệt .+ tin tức điển hình nổi bật : Nhập cụ thể và không thiếu thông tin thật sự đặc biệt quan trọng, trình diễn rõ ràng để người mua dễ đọc, dễ hiểu .+ Ảnh của mẫu sản phẩm : Chọn 1 hoặc nhiều ảnh minh, chọn ảnh rõ nét, không bị vỡ .+ Giá mẫu sản phẩm : Nên để tương thích sau khi điều tra và nghiên cứu thị trường để đẳ mức giá có cạnh tranh đối đầu, tránh bán phá giá hoặc nâng mức giá cao gây thiệt hại cho chính người bán .+ Thương hiệu, mẫu mã : Nhập thông tin đúng chuẩn tạo sự chuyên nghiệp .Bước 4 : Chọn “ Lưu lại và triển khai xong ”
Xem thêm: Tất tần tật thông tin về dịch vụ chăm sóc khách hàng Lazada
4.3. Chương trình khuyến mãi dành cho nhà bán hàng
Các chương trình khuyến mại giúp người bán tạo sức hút tới người tiêu dùng. Lazada có 4 công cụ trong chương trình khuyễn mãi thêm gồm có :- Combo linh động : người bán cung ứng nhiều mức giảm giá hoặc mẫu thử Tặng kèm để tăng số lượng mẫu sản phẩm trong giỏ hàng .- Mã giảm giá : giảm giá cho người mua khi đạt những tiêu chuẩn được đưa ra, giúp cải tổ tỷ suất quy đổi của đơn hàng- Miễn phí luân chuyển : tương hỗ hoặc không lấy phí luân chuyển cho người mua khi phân phối những tiêu chuẩn .- Gói loại sản phẩm : giảm giá theo gói như mua 1 khuyến mãi ngay, combo giảm giá .Ngoài ra, người bán cũng hoàn toàn có thể tích hợp những khuyễn mãi thêm để giảm giá cho người mua .
4.4. Công cụ quảng cáo trên Lazada
Lazada thiết lập công cụ Tài trợ từ khóa giúp người bán tiếp thị mẫu sản phẩm một cách hiệu suất cao và thuận tiện trên trang tìm kiếm. Tài trợ từ khóa giúp tiếp cận người mua trực tuyến ; tăng hiển thị và lệch giá cho loại sản phẩm ; trấn áp tiêu tốn cho quảng cáo. Ngoài ra, người bán chỉ thanh toán giao dịch ngân sách quảng cáo khi có lượt truy vấn vào loại sản phẩm, giúp người bán giảm lo ngại về ngân sách bỏ ra nhưng không có hiệu quả .
Tài trợ Từ khóaTài trợ Từ khóa gồm có 4 mục chính :- Tổng quan : thuận tiện theo dõi hiệu suất cao hoạt động giải trí trải qua những chỉ số về lệch giá, số mẫu sản phẩm bán ra và tỷ suất sinh lời .
– Thiết lập chương trình: theo dõi tất cả sản phẩm tài trợ được tạo, thời gian của chương trình, trạng thai của sản phẩm và các từ khóa.
– Đối soát và ngân sách : hiển thị bảng đối soát tiêu tốn tín dụng thanh toán dịch vụ và ngân sách mỗi ngày của chương trình- Báo cáo và tài liệu : người bán xem và xuất những loại báo cáo giải trình khác nhau để nắm được nhiều tài liệu dựa trên Lever từ khóaChi tiêu của Tài trợ từ khóa được sử dụng quy mô định giá dựa trên đấu thầu, tính phí khi có người mua click vào mẫu sản phẩm hỗ trợ vốn .
5. Công cụ quản lý bán hàng trên Lazada
Hiện nay có nhiều ứng dụng giúp người bán thuận tiện quản trị bán hàng trên Lazada, chúng tôi ưu tiên trình làng ứng dụng Nhanh. vn không chỉ quản trị trên Lazada mà còn nhiều sàn thương mại điện tử khác .- Quản lý loại sản phẩm trên Lazada : Không chỉ giúp đồng nhất loại sản phẩm từ sàn về ứng dụng để quản trị, Nhanh. vn còn giúp người bán ghép nối mẫu sản phẩm từ nhiều quầy bán hàng lại từ đó dễ theo dõi và quản trị những loại mẫu sản phẩm khác nhau .- Đồng bộ đơn hàng : Nhanh. vn tự động hóa tải đơn hàng từ Lazada về ứng dụng khi có đơn hàng mới theo thời hạn thực, giải quyết và xử lý đơn hàng nhanh gọn từ nhiều quầy bán hàng. Người bán thuận tiện theo dõi trạng thái đơn hàng như thành công xuất sắc, hoàn hay hủy .- Lưu trữ thông tin người mua : Người bán thuận tiện lưu lại thông tin người mua, tự động hóa update khi người mua có đơn hàng mới để Giao hàng trong quy trình sau bán và những chương trình remarketing trong tương lai .- Quản lý đơn gửi theo biên bản : Người bán gửi đơn cho hãng luân chuyển theo biên bản theo mẫu, tạo bảng tổng hợp mẫu sản phẩm giúp nhặt hàng nhanh gọn và không bị sót đơn hàng. Người bán thuận tiện trấn áp số lượng đơn gửi luân chuyển và tối ưu quy trình nhặt hàng bằng Bảng tổng hợp loại sản phẩm- Quản lý đối soát : Người bán thuận tiện theo dõi số tiền thu của khách và số tiền từ Lazada chuyển về thông tin tài khoản, trấn áp được chênh lệch và những khoản phí sàn thu .- Báo cáo kênh bán hàng : Nhanh. vn phân phối báo cáo giải trình lệch giá, doanh thu ; Báo cáo nguồn đơn hàng và số lượng tại những kênh nhămg nhìn nhận được hoạt động giải trí bán hàng hiệu suất cao trải qua những báo cáo giải trình được gửi về từ đó đưa ra chủ trương bán hài hòa và hợp lý .
Nhanh. vn hiện đang có chương trình dùng thử 10 ngày đi cùng nhân viên cấp dưới tương hỗ set up và hướng dẫn từ đó giúp quý khách hoàn toàn có thể nhìn nhận một cách trực quan nhất
6. Một vài lưu ý khi bán hàng trên Lazada
6.1. Tổng đài hỗ trợ Lazada
Người bán hoàn toàn có thể liên hệ đến TT tương hỗ bán hàng trải qua :- Truy cập “ Trung tâm tương hỗ bán hàng – Help Center ” tại Seller Center để tìm những bài viết tương quan đến những vướng mắc .- Tổng đài chăm nom người mua Lazada : 1900625857 ( phí 1000 đ / phút ) với thời hạn thao tác từ thứ Hai – Chủ nhật trong thời hạn từ 8 : 00 – 18 : 00 .
6.2. Xử lý khiếu nại
Khi phát sinh tranh chấp, Lazada khuyến khích giải pháp thương lượng, hòa giải giữa những bên để duy trì sự an toàn và đáng tin cậy vào chất lượng dịch vụ của mình. Người bán nên phân phối khá đầy đủ, đúng chuẩn thông tin tương quan đến mẫu sản phẩm dịch vụ và ưu tiên thương lượng với người mua để đi đến những thỏa thuận hợp tác có lợi cho cả hai bên .
7. Cách bán hàng trên Lazada bằng điện thoại
7.1. Tải app (Google play / Appstore)
Tất nhiên, việc bán hàng qua điện thoại cảm ứng cần phải có một ứng dụng riêng cho mục tiêu này. Lazada phân phối ứng dụng riêng có tên là Trung tâm người bán Lazada – Seller Center với không thiếu tính năng và công cụ tương hỗ như marketing, chăm nom người mua, …. Bạn hoàn toàn có thể siêu thuận tiện tải về và sử dụng trên điện thoại thông minh Android và iOS. Bạn hoàn toàn có thể vào CH Play hoặc Apple Store để tải và setup phiên bản mới nhất của ứng dụng, giống như nhiều ứng dụng khác. Việc tải và thiết lập rất tiện nghi, dung tích nhỏ nên vận tốc tải rất nhanh kể cả với những dòng điện thoại cảm ứng có thông số kỹ thuật yếu hơn .
7.2. Đăng ký tài khoản seller
Để ĐK thông tin tài khoản người bán, bạn hãy làm theo những bước phía dưới :
- Bước 1: Bạn truy cập vào ứng dụng Lazada mới cài đặt, vào tab “Tài khoản”, sau đó kéo xuống dưới và chọn bán hàng trên Lazada.
- Bước 2: Kéo xuống dưới và chọn Đăng ký ngay.
- Bước 3: Bạn cần chọn mẫu cho gian hàng của mình và điền đầy đủ các thông tin cần thiết vào mẫu đăng ký bán hàng, bao gồm: số điện thoại, tên gian hàng, địa chỉ email, mật khẩu… Điền đầy đủ thông tin, nghĩa là bạn đã đồng ý các điều khoản và điều kiện, sau đó chọn đăng ký ngay bây giờ.
- Bước 4: Sau khi đăng ký thành công, hệ thống sẽ nhảy đến kho ứng dụng (App Store hoặc CH Play) để yêu cầu tải ứng dụng Lazada Seller Center. Ứng dụng này sẽ là nơi để bạn quản lý công việc kinh doanh của mình.
- Bước 5: Mở ứng dụng này và nhập số điện thoại di động đã đăng ký ở Bước 3 để đăng nhập. Tại giao diện chính, bạn cần thêm địa chỉ doanh nghiệp bằng cách chọn Thêm địa chỉ, điền đầy đủ thông tin và nhấn Lưu.
- Bước 6: Sau khi điền thông tin địa chỉ thành công, bạn chọn Thêm thông tin để điền thông tin gian hàng và tài khoản ngân hàng. Điền đầy đủ thông tin và chọn Nộp để hoàn tất.
Xem thêm : Hướng dẫn sử dụng Lazada seller center để bán hàng trên Lazada
7.3. Đăng sản phẩm
Các bước để đăng mẫu sản phẩm lên trang quản lý tài khoản người bán của Lazada
- Bước 1: Vào mục thêm sản phẩm trong app Seller Center trên điện thoại
- Bước 2: Điền thông tin cơ bản
- Bước 3: Chọn danh mục ngành hàng cho sản phẩm
- Bước 4: Chọn thương hiệu và cài đặt các sản phẩm
- Bước 5: Nhập thông tin gói hàng
- Bước 6: Cung cấp thông tin bảo hành
Sau khi hoàn thành xong điền vừa đủ thông tin mẫu sản phẩm 6 bước, bạn ấn chọn Gửi là đã đăng loại sản phẩm xong
7.4. Làm gì khi có đơn hàng
Khi có thông tin về đơn hàng mới, từ giao diện trang chủ, bạn bấm vào đơn hàng rồi chọn Xử lý. Tại đây bạn sẽ thấy tổng thể những đối tượng người tiêu dùng đơn hàng đã được đặt nhưng chưa được giải quyết và xử lý. Bạn sẽ thấy nhiều thông tin cho mỗi đơn hàng, gồm có :
- Số đơn hàng
- Thứ tự thời gian đặt hàng
- Giá cả
- Thời gian phản hồi SLA: Nó sẽ hiển thị tất cả các đơn đặt hàng đang chờ xử lý, đây là thời gian bạn cần xử lý tất cả chúng trước tiên. Ưu tiên những đơn hàng có thời gian phản hồi ngắn. Sau đó chuyển sang trạng thái sẵn sàng giao hàng là xong
- Tên sản phẩm và hình ảnh
- Giá thực tế thu của khách hàng đã bao gồm khuyến mãi và vận chuyển Bạn chỉ cần click vào ô đơn hàng để bắt đầu xử lý. Tiếp theo bấm vào Đóng gói/Tạo Gói (Create Package). Tại đây bạn có thể xem thông tin sau:
- Địa chỉ người mua
- Tên của người mua
- Một số hóa đơn phương thức thanh toán
- Hoa hồng
- Hủy đơn hàng/in vận đơn
Sau đó bạn bấm chọn đơn vị chức năng luân chuyển và bấm Tiếp tục để giải quyết và xử lý đơn hàng .
Quy trinh giải quyết và xử lý đơn đặt hàng Lazada7.4.1. Chuẩn bị hàng ( gói hàng )Sau khi nhận được đơn hàng và xác nhận thành công xuất sắc với người mua, bạn hoàn toàn có thể mở màn đóng gói loại sản phẩm. Cần chú ý quan tâm khi đóng gói :
- Kích thước sản phẩm thực tế nên chiếm ít nhất 80% kích thước thùng carton. Đối với phần trống còn lại, người bán nên cho thêm xốp và bọt khí để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Kích thước sản phẩm đóng gói cần được cập nhật để phù hợp với kích thước trên hệ thống trung tâm người bán. Các sản phẩm điện tử hoặc sản phẩm có giá trị cao trên 5 triệu phải có tem của người bán
Bạn cần chọn in 1 số ít thông tin tương quan đến đơn hàng. Bạn chắc như đinh cần một máy in văn phòng, loại đơn thuần và nhỏ gọn sẽ in được những thông tin sau :
- In danh sách hàng tồn
- In hóa đơn nếu đơn hàng yêu cầu
- In tem vận chuyển: Khổ giấy A4, A5, A6 tùy vào kích thước của hộp đóng gói nhé. Gói hàng nhỏ nhất thì dùng khổ A6
Các bước chuẩn bị sẵn sàng đơn hàng LazadaĐến bước đóng gói, bạn cần lấy loại sản phẩm ra, đóng gói theo pháp luật của Lazada và dán rất đầy đủ tem nhãn đã in .Sau khi hoàn thành xong gói hàng, bạn chọn tổng thể những đơn hàng đã đóng gói và chuyển sang trạng thái ” sẵn sàng chuẩn bị giao hàng ” trên ứng dụng Lazada Seller Center. Nếu đơn hàng có nhu yếu hóa đơn thì bạn điền số hóa đơn đồng thời triển khai xong hóa đơn đi kèm .Sau khi đã chuyển hết toàn bộ đơn hàng sang trạng thái “ Sẵn sàng giao ” bạn click vào nút “ Sẵn sàng giao ” để gửi thông tin cho đơn vị chức năng luân chuyển. Tùy thuộc vào nhà luân chuyển và thiết lập của bạn, nhà luân chuyển hoàn toàn có thể đến nhận hàng hoặc bạn hoàn toàn có thể mang sản phẩm & hàng hóa đến điểm giao hàng của nhà luân chuyển. Người bán cần chuyển trạng thái ” sẵn sàng chuẩn bị giao hàng ” trong vòng 24 giờ :
- Nếu đơn hàng hoàn thành trước 3 giờ chiều, bạn phải chuyển trạng thái “sẵn sàng giao hàng” trước 23:59 ngày hôm đó.
- Những đơn hàng đặt sau 15:00, người bán cần xác nhận “sẵn sàng giao hàng” trước 23:59 ngày hôm sau
- Ngoài ra, bạn cần nắm rõ phương thức thanh toán, mã giảm giá và thông tin khách hàng để được liên hệ khi nhận hàng. Đối với các phương thức thanh toán trả trước như NAPAS_ONLINE hoặc MIXEDCARD, tem vận chuyển sẽ hiển thị số tiền thanh toán là 0 đồng, Thu tiền khi nhận hàng: khách hàng chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng
- Nếu liên hệ xác nhận đơn hàng không thành công hoặc khách hàng muốn hủy đơn hàng thì có thể hướng dẫn khách hàng hủy đơn hàng trên Lazada.
Trong trường hợp này, bạn cần quan tâm giao hàng cho nhà luân chuyển vì điểm giao hàng đúng giờ sẽ chỉ được tính nếu gói hàng có mã vạch. Nếu người luân chuyển đến kho hàng của bạn để lấy hàng, vui mắt bảo vệ rằng người luân chuyển đã quét mã vạch khi đến. Nếu bạn gửi hàng tại điểm nhận hàng của hãng luân chuyển, hãy bảo vệ rằng nhân viên cấp dưới quét mã vạch khi giải quyết và xử lý đơn hàng .7.4.2. Giao cho đơn vị chức năng luân chuyểnSau khi gói được mã vạch, nó sẽ trở thành trạng thái ” Đang gửi “. Bạn cần kiểm tra phương pháp luân chuyển bằng cách kiểm tra email với tiêu đề “ Bạn đã có đơn hàng tiên phong rồi, chuẩn bị sẵn sàng để đóng gói và duyệt thôi ” .Lazada đang vận dụng 2 hình thức giao hàng cho đơn vị chức năng luân chuyển, bạn hoàn toàn có thể lựa chọn và nhìn nhận bất kỳ mô hình và đơn vị chức năng nào cho tương thích và tối ưu hóa ngân sách :DO – gửi hàng : Nhà bán hàng đem gửi tại kho LEX / DOPDS – lấy hàng : Đơn vị luân chuyển đến kho của nhà bán hàng để lấy hàng
- Khi mang hàng đến bưu cục VNPost nhớ kiểm tra biên lai tại thời điểm giao hàng: số đơn hàng, số vận đơn, tổng số đơn hàng đã gửi, dấu bưu điện (mẫu VNP DO), chữ ký người nhận.
- Khi mang hàng đến địa chỉ nhận LEX kiểm tra biên nhận để xác nhận đơn hàng đã được giao, bao gồm: mã vận đơn, số đơn hàng, tên nhà bán hàng, ngày nhận hàng (tracking, order number, seller name, scanned) và email xác nhận; Giao hàng tại DOP: chụp lại màn hình sau khi nhân viên đã scan và kiểm tra email xác nhận
- Khi mang hàng tới Ministop/FPT/Truemoney: Kích thước gói hàng đúng tiêu chuẩn 18 x 18 x 35, số lượng đơn hàng giao không được quá 20 đơn/ngày
Nếu muốn đổi khác hình thức / đơn vị chức năng luân chuyển, Lazada đã có tính năng “ Yêu cầu biến hóa hình thức / đơn vị chức năng luân chuyển ” trên Seller Center. Đầu tiên hãy truy vấn mục Nhà luân chuyển rồi chọn : Yêu cầu biến hóa và theo những bước hiển thị trên màn hình hiển thị :
- Bước 1: Chuẩn bị
Nhà bán hàng đọc và tick chọn toàn bộ những mục cần kiểm tra trước khi thực thi nhu yếu biến hóa rồi nhấn “ Tôi đã hiểu và muốn triển khai ” để qua bước 2 .
- Bước 2: Chọn lý do thay đổi
Nhà bán hàng chọn 1 trong 5 nguyên do trong bảng chọn và kèm theo điều kiện kèm theo tương ứng phải thỏa mãn nhu cầu của từng cái .
- Bước 3: Xác nhận
Nhà bán hàng tick chọn mục “ Tôi đã hiểu … ” và nhấn Xác nhận để qua bước 4 .
- Bước 4: Hoàn thành
Ấn chọn hoàn tất là Lazada nhận được nhu yếu đổi khác của bạn, cần đợi một khoảng chừng thời hạn để Lazada chấp thuận đồng ý .LƯU Ý :Thời gian duyệt nhu yếu biến hóa là 2 ngày thao tác ( không tính thứ 7 và chủ nhật ), và tính từ thời hạn gửi nhu yếu trong Seller Center. Nhà bán hàng sẽ không được chọn đơn cử đơn vị chức năng luân chuyển muốn đổi khác, đơn vị chức năng luân chuyển sẽ do Lazada lao lý theo từng khu vực. Khi được duyệt / khước từ nhu yếu nhà bán hàng đã chọn, mạng lưới hệ thống sẽ gửi email tự động hóa thông tin tác dụng vào email mà nhà bán hàng đăng ký nhận thông tin từ Seller Center và tin nhắn tại phần “ Thông báo ”
- Duyệt thành công: email thông báo kết quả và kèm thời gian dự kiến bắt đầu sử dụng hình thức đơn vị vận chuyển mới thời gian chuyển từ trạng thái đã duyệt và chờ có hiệu lực xanh có hiệu lực (bắt đầu sử dụng hình thức/đơn vị vận chuyển mới) là 3 ngày.
- Từ chối: Lazada sẽ gửi email thông báo kết quả và kèm lý do từ chối cụ thể.
7.5. Theo dõi hành trình đơn hàng
Bạn hoàn toàn có thể kiểm tra đơn hàng của mình trải qua phần ” Kiểm tra thực trạng giao hàng “. Sau khi đơn vị chức năng luân chuyển nhận và giao loại sản phẩm, bạn chỉ cần đợi nhận tác dụng là xong. Ở đây tất cả chúng ta sẽ có một vài trường hợp
- Giao hàng thành công: trạng thái của đơn hàng chuyển thành “đã giao hàng”. Đây chính xác là những gì mà mọi người bán đều mong muốn .
- Đã hủy đơn: Trong quá trình giao hàng, đơn hàng có thể do khách tự hủy, hoặc đơn hàng có thể bị hệ thống Lazada hủy, hoặc thời gian giao hàng có thể quá lâu vì một lý do nào đó mà đơn hàng sẽ bị hủy nếu khách hàng không làm như vậy. không nhận được nó. Đơn hàng sẽ được hiển thị trong phần “Đơn hàng đã hủy”.
- Trả hàng: Đơn hàng đã được giao nhưng do Lazada không kiểm tra giao hàng. Vì vậy, sau khi nhận hàng, phát hiện lỗi do nhà sản xuất, khách hàng sẽ yêu cầu đổi trả, nếu hợp lý thì đơn hàng sẽ được chuyển hàng.
- Thất lạc/hư hỏng: Trong quá trình vận chuyển, giao nhận, việc thất lạc hàng hóa là điều khó tránh khỏi.
7.6. Nhận tiền hàng
Các đơn hàng đã giao thành công xuất sắc sẽ được hiển thị trong tab ” Đã giao ” trong Trung tâm người bán. Bạn cần kiểm tra tính đủ điều kiện kèm theo của mình để nhận những khoản giao dịch thanh toán. Lazada sẽ gửi đơn hàng thanh toán giao dịch vào thứ 6 hàng tuần nên nhà bán hàng hoàn toàn có thể nhận hàng thanh toán giao dịch vào thứ 2 hoặc thứ 3 tuần tiếp nối tùy ngân hàng nhà nước. Vui lòng tìm hiểu thêm list sao kê thông tin tài khoản để biết list những đơn đặt hàng được lập hóa đơn trong tuần trước. Bạn hoàn toàn có thể sử dụng biểu mẫu này để liên hệ với bộ phận kinh tế tài chính về những yếu tố thanh toán giao dịch .
7.7. Đổi trả hàng
Đối với bất kể đơn đặt hàng trả lại của người mua, phải cùng đơn vị chức năng luân chuyển đồng kiểm tra, nhu yếu nhân viên cấp dưới luân chuyển ký vào biên bản đồng kiểm ( nếu là hàng trả lại từ người mua ). Nếu đơn vị chức năng luân chuyển không được cho phép cùng kiểm tra, người bán nên liên hệ ngay với PSC. Đối với hàng đổi không giao cho khách : Đối với hàng trả lại do không giao được, bên bán chỉ được kiểm tra thực trạng bên ngoài và niêm phong .
Xem thêm : Top 5 ứng dụng bán hàng Lazada hiệu suất cao
8. Các câu hỏi thường gặp khi bán hàng trên Lazada
Tại sao không thể đăng các sản phẩm được?
Tình trạng không hề đưa loại sản phẩm lên quầy bán hàng trên Lazada thường do :- Sản phẩm bị nghi là hàng giả, hàng kém chất lượng .- Sản phẩm bị cấm kinh doanh theo lao lý pháp lý- Sản phẩm bị cho vào sai ngành hàngVì vậy, để hạn chế những yếu tố chủ quan và khách quan, người bán nên khám phá những chủ trương bán hàng trên Lazada .
Có thể mua lại tài khoản người bán có sẵn và thay đổi sản phẩm bán được không?
Câu vấn đáp là không. Theo pháp luật của Lazada người bán không được phép mua thông tin tài khoản người bán Lazada đã tạo sẵn và người bán không được phép tạo thông tin tài khoản người bán để bán và thanh toán giao dịch .
Làm thế nào khi nhận được đơn hàng hoàn trả có dấu hiệu bể vỡ?
Theo pháp luật của Lazada, khi nhận hàng trả về sai mẫu sản phẩm hoặc có tín hiệu bể vỡ, người bán làm theo những bước :Bước 1 : Chụp 3 tấm hìnhBước 2 : Làm biên bản đồng kiểmNgười bán điền không thiếu thông tin và cụ thể tác dụng đồng kiểm đơn hàng trả về kèm theo chữ ký của đơn vị chức năng luân chuyển .Bước 3 : Điền biểu mẫu khiếu nạiNgười bán hoàn thành xong thông tin theo mẫu Khiếu nại / Bồi thường và chọn yếu tố khiếu nại tương ứng .
Mã số thuế Lazada là gì?
Mã số thuế của Lazada là :
- CÔNG TY TNHH CHUYỂN PHÁT NHANH LAZADA VIỆT NAM
- Tên quốc tếLAZADA EXPRESS VIETNAM COMPANY LIMITED
- Tên viết tắtLEX VIETNAM CO., LTD
- Mã số thuế0313304214
- Địa chỉTầng 19-20, Saigon Center – Tháp 2, 67 Lê Lợi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Trên đây là những san sẻ kinh nghiệm xương máu từ ứng dụng bán hàng Nhanh. vn về kinh nghiệm bán hàng trên Lazada. Hi vọng bài viết giúp ích được cho bạn. Chúc bạn thành công xuất sắc !
Website: https://suadieuhoa.edu.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/nhanh.vnSử dụng app hoàn toàn miễn phí:
Source: https://suadieuhoa.edu.vn
Category : Chuyện Vặt
