Khách hàng mục tiêu của Grab | Brade Mar
Đối tượng khách hàng mục tiêu của Grab là Nam và Nữ, có độ tuổi từ 18-35, thu nhập AB, luôn quan điểm tận dụng tối đa thời gian để tối đa hóa năng suất làm việc, là những người luôn bận rộn với công việc và học tập.
1. Giới thiệu về Grab
Grab (trước đây gọi là GrabTaxi) là một công ty công nghệ có trụ sở tại Singapore cung cấp các dịch vụ vận chuyển và đi lại bằng xe hơi tại Singapore và các quốc gia Đông Nam Á khác như Malaysia, Indonesia, Philippines, Việt Nam, Thái Lan, Myanmar và Campuchia.
Ứng dụng GrabTaxi ấn định các trạm hoạt động gần đó bằng taxi thông qua hệ thống chia sẻ vị trí. Mỗi khi công ty nhập vào một thị trường mới, họ sẽ mua điện thoại thông minh cho các trình điều khiển ở các quốc gia mà họ hoạt động và người lái xe sẽ trả lại qua các khoản thanh toán hàng ngày cho điện thoại. Công ty kiếm tiền bằng cách cắt giảm phí đặt phòng.
Mặc dù một số công ty taxi đã cố gắng ngăn các trình điều khiển của họ sử dụng ứng dụng, Grab đã quyết định liên hệ trực tiếp với lái xe taxi bằng cách ký chúng vào sân bay, trung tâm mua sắm, hàng đợi taxi và kho. Công ty cũng giáo dục lái xe taxi sử dụng điện thoại thông minh và ứng dụng di động của họ. Ngoài các thành phố lớn, Grab cũng cố gắng xâm nhập thị trường của các thành phố nhỏ hơn.
Bạn đang đọc: Khách hàng mục tiêu của Grab | Brade Mar
Tại Philippines, GrabCar đã được hợp pháp hóa sau khi được công nhận là Công ty Mạng Giao thông vận tải (TNC) do Uỷ ban Điều tiết và Nhượng quyền Thương mại về Đất đai (LTFRB) công nhận năm 2015. Năm sau, Malaysia đã thông qua kế hoạch hợp thức hóa các dịch vụ Grab và Uber, cũng như để chuyển đổi ngành công nghiệp xe taxi của họ. Vào ngày 4 tháng 4 năm 2017, chính phủ Malaysia đã sửa đổi các luật vận tải hiện hành nhằm điều chỉnh các dịch vụ vận tải và bảo vệ người lái xe khỏi quấy rối.
Thông qua việc sửa đổi, các loại xe Grab và Uber sẽ được phân loại là các loại xe dịch vụ công cộng như là một phần của việc di chuyển để hợp pháp hoá cả hai dịch vụ trong nỗ lực chuyển đổi các dịch vụ vận tải công cộng của nước này.
Các sửa đổi đã được Quốc hội Malaysia thông qua vào ngày 28 tháng 7 năm 2017, điều này trực tiếp hợp pháp hoá cả hai dịch vụ để hoạt động hợp pháp trong nước. Tại Singapore, các luật tương tự để hợp thức hoá dịch vụ đã được thông qua vào tháng 2 năm 2017. Từ khi thành lập, GrabTaxi đã nhận được đa số phiếu bầu trong một cuộc thăm dò trực tuyến do Straits Times của Singapore tiến hành như ứng dụng xe taxi được lựa chọn.
Tranh chấp thường xuyên đã xảy ra giữa các lái xe Grab và các nhà khai thác taxi địa phương vì nhiều lái xe taxi đã phàn nàn về sự suy giảm số lượng hành khách và thu nhập của họ kể từ khi Grab và đối thủ cạnh tranh của Uber bắt đầu giành được chỗ đứng trong khu vực của họ. Cho đến tháng 12 năm 2016, tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam đã xảy ra khoảng 65 vụ tấn công đối với lái xe GrabBike của các lái xe taxi địa phương.
Nhiều vụ bạo lực đã xảy ra giữa hai tay lái Grab và taxi tại hai thành phố lớn của Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh ở Việt Nam với 47 vụ tấn công khác được ghi lại vào năm 2017. Các tài xế GrabCar tại Kuala Lumpur, Malaysia cũng đang phải đối mặt với sự quấy rối từ các lái xe taxi địa phương đến điểm mà ngay cả những người vô tội cũng bị nhắm mục tiêu.
Xem thêm: Phân tích mô hình SWOT của Grab
2. Khách hàng mục tiêu của Grab
Đối tượng khách hàng mục tiêu của Grab là Nam và Nữ, có độ tuổi từ 18-35, thu nhập AB, luôn quan điểm tận dụng tối đa thời gian để tối đa hóa năng suất làm việc, là những người luôn bận rộn với công việc và học tập.
Chân dung đối tượng người tiêu dùng người mua mục tiêu của Grab hoàn toàn có thể miêu tả như sau :
Nhân khẩu học:
- Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Grab bao gồm cả Nam và Nữ.
- Vị trí địa lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Grab tập trung ở thành thị, tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội).
- Tuổi: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Grab tập trung ở nhóm Thanh niên (18 – 24 tuổi) và Trưởng thành (25 – 35 tuổi).
- Thu nhập: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Grab tập trung ở Nhóm A Class (15 – 150 triệu VND) và Nhóm B Class (7.5 – 15 triệu VND).
- Vòng đời gia đình (Family Life Cycle): Đối tượng khách hàng mục tiêu của Grab tập trung ở nhóm Trẻ độc thân (Young single).
- Học vấn: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Grab tập trung ở nhóm Cao đẳng (College); Đại học (University); Sau ĐH (Post-graduate).
Xem thêm: Chiến lược thâm nhập thị trường của Grab
Thái độ: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Grab luôn quan điểm tận dụng tối đa thời gian để tối đa hóa năng suất làm việc, là những người luôn bận rộn với công việc và học tập.
Hành vi sống: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Grab thường tìm kiếm sự tiện lợi, giải quyết nhu cầu ngay lập tức.
Hành vi mua sắm:
- Dịp mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Grab thường sử dụng dịch vụ để đi học, đi làm.
- Mục đích mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Grab thường là những nhóm người dùng Habitual (Mua hàng theo thói quen) và Problem Solving (Mua hàng để giải quyết vấn đề).
Hành vi sử dụng: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Grab sử dụng dịch vụ 1-2 lần/ ngày; 2 ngày/ tuần trở lên.
Tâm Lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Grab thuộc nhóm người Dễ gần, thân thiện, cởi mở và nhóm người Dũng cảm, năng động, độc lập.
Xem thêm: Chiến dịch quảng cáo của Grab
Brade Mar
5/5 – ( 10 bầu chọn )
Source: https://suadieuhoa.edu.vn
Category : Tin tức
