Vì sao khách hàng không nạp được thẻ điện thoại Viettel? Nguyên nhân và cách khắc phục

Đối với những thuê bao sử dụng dịch vụ trả trước thì việc nạp thẻ cào điện thoại là vô cùng quan trọng để duy trì tài khoản. Việc không nạp được thẻ điện thoại dẫn đến việc các dịch vụ đang sử dụng bị gián đoạn khiến người dùng cảm thấy rất khó chịu và không hài lòng. Vậy tại sao không nạp được thẻ điện thoại? Cùng tìm hiểu hiểu nguyên nhân vì sao dẫn đến tình trạng này và cách khắc phục trong bài viết dưới đây nhé.

Bạn đang đọc: Vì sao khách hàng không nạp được thẻ điện thoại Viettel? Nguyên nhân và cách khắc phục

Không nạp được thẻ điện thoại Viettel ? Nguyên nhân và cách khắc phục

Bài viết xem thêm ⇒

Cách kiểm tra thẻ cào Viettel đã nạp hay chưa cực đơn thuần với My Viettel
Khách hàng sử dụng thuê bao di động trả sau có nạp thẻ điện thoại được không ?

Một số nguyên nhân không nạp được thẻ điện thoại Viettel

Khách hàng Viettel không nạp được thẻ điện thoại trong quy trình sử dụng là thực trạng xảy ra khá phổ cập so với thuê bao trả trước. Có nhiều nguyên do dẫn tới thực trạng thuê bao Viettel của người dùng không hề nạp được thẻ. Đó hoàn toàn có thể là do bạn nhập sai mã thẻ cào, đôi lúc do thẻ cào đó đã được nạp từ trước hoặc thẻ cào chưa được kích hoạt hay thậm chí còn là do thuê bao đang bị khóa quyền truy vấn, … Hãy cùng tìm hiểu và khám phá chi tiết cụ thể những nguyên do tại sao không nạp được thẻ điện thoại Viettel .

Nhập sai mã số thẻ quá nhiều lần

Đây là lỗi thường xảy ra vì mã số thẻ cào thường rất dài, người dùng sẽ bị nhầm lẫn giữa những số hoặc nhiều lúc thực trạng nhập thiếu số. Thông thường thì thẻ cào nạp tiền Viettel sẽ có 13 số, người mua cần bảo vệ rằng hãy bảo vệ rằng bạn đã nhập đúng trước khi nạp thẻ .

Do thẻ cào đã được sử dụng

Một trong những nguyên do tại sao không nạp được thẻ điện thoại Viettel là do thẻ cào đã được sử dụng. Nếu như người dùng không may mua phải thẻ cào đã qua sử dụng thì sẽ không hề nạp tiền thành công xuất sắc. Tình huống này không phải là mới lạ, thậm chí còn đây còn là yếu tố phổ cập vì thủ pháp của những kẻ lừa đảo ngày càng phức tạp. Người dùng sẽ không nhận ra được việc mình đã bị lừa vì rất khó để phân biệt được chỉ bằng mắt thường .

Do Chưa Được Kích Hoạt

Đây là một nguyên do ít xảy ra vì những thẻ đều đã được đại lý kích hoạt thành công xuất sắc khi phân phối. Tuy nhiên, vẫn sẽ có xảy ra một vài trường hợp nhầm lẫn hy hữu thẻ chưa được kích hoạt giá trị sử dụng khiến người dùng không hề nạp được thẻ điện thoại .

Nghẽn mạng

Nguyên nhân tại sao không nạp được thẻ điện thoại Viettel có thể là do nghẽn mạng. Hiện tượng nghẽn mạng thường sẽ xảy ra trong những đợt nhà mạng đang có chương trình khuyến mãi. Lượng người truy cập quá đông nên dẫn đến tình trạng này.

Xem thêm: Sửa điện lạnh tại Hòa Bình ở đâu tốt nhất hiện nay?

Hệ thống nạp thẻ đang trong thời gian nâng cấp

Bảo trì mạng lưới hệ thống, tăng cấp những dịch vụ giúp người dùng có thưởng thức tuyệt vời hơn. Tuy nhiên để hoàn toàn có thể bảo dưỡng được thì nhà mạng thường sẽ phải khóa toàn bộ những thanh toán giao dịch, việc này để hạn chế tối đa nhầm lẫn nên người dùng sẽ không hề nạp thẻ được. Đây là lỗi hiếm khi xảy ra vì nhà mạng sẽ luôn dự trù thời hạn sao cho hài hòa và hợp lý .
Tìm hiểu thêm ==> Nạp thẻ cào bằng số seri qua My Viettel có được không ?

Xóa lỗi nạp thẻ – Giải pháp đơn giản, nhanh chóng ngay trên My Viettel

Tại sao không nạp được thẻ điện thoại Viettel là câu hỏi của nhiều người mua khi gặp phải thực trạng này. Có nhiều nguyên do khiến người dùng không hề nạp được thẻ, vậy khi gặp yếu tố này phải giải quyết và xử lý như nào ? Sau đây là giải pháp vô cùng đơn thuần giúp người dùng xóa lỗi nạp thẻ nhanh gọn trên My Viettel. Cách thực thi như sau :

Hướng dẫn người mua thao tác xóa lỗi nạp thẻ trên My Viettel

Bước 1: Truy cập vào ứng dụng My Viettel thành công.

Nếu người mua chưa setup ứng dụng My Viettel hoàn toàn có thể tải không tính tiền tại App Store ( so với hệ điều hành quản lý IOS ) và CH Play ( so với hệ điều hành quản lý Android ). Sau đó ĐK thông tin tài khoản theo hướng dẫn trên app. Sau khi ĐK thành công xuất sắc, người mua chỉ cần đăng nhập thông tin tài khoản vừa thiết lập là đã hoàn toàn có thể sử dụng ứng dụng .

Bước 2: Tại màn hình trang chủ ứng dụng, khách hàng lựa chọn “Tiện ích khác” → Chọn “Tiện ích thanh toán” →  Chọn “Xóa lỗi nạp thẻ“.

Xem thêm: #1 Xe Mitsubishi Có Bền Không? Ưu Nhược Điểm Của Dòng Xe Này?

Bước 3: Khách hàng nhập số thuê bao, nhập mã bảo mật, sau đó bấm “Xóa lỗi thẻ nạp“.

Trường hợp mã Captcha hiển thị mà người mua khó nhận diện, người mua bấm nút refresh ( Biểu tượng mũi tên vòng cung ) ở ô nhập mã captcha để lấy mã khác .

Mong rằng bài viết đã giải đáp cho khách hàng Viettel lý do tại sao không nạp được thẻ điện thoại Viettel và cách để người dùng có thể dễ dàng khắc phục lỗi nhanh chóng thông qua ứng dụng My Viettel. Chỉ với những thao tác đơn giản trên ứng dụng My Viettel, bạn đã có thể xử lý lỗi không nạp thẻ điện thoại. Nếu gặp khó khăn trong quá trình sử dụng dịch vụ trên My Viettel, khách hàng có thể liên hệ tổng đài 198 (miễn phí) để được đội ngũ nhân viên tư vấn, chăm sóc khách hàng hỗ trợ tốt nhất.

Source: https://suadieuhoa.edu.vn
Category : Hỏi Đáp