nghiên cứu thị trường nước hoa tại thành phố hồ chí minh và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao

Ngày đăng: 27/05/2014, 11:46

ĐỀ 1.1. Sự cần thiết của đề tài Kể từ khi đất nước Việt Nam thực hiện chính sách đổi mới và cải cách toàn diện vào năm 1989, đến nay, nền kinh tế Việt Nam đã có sự trở mình và tăng trưởng một cách vượt bậc, đặc biệt là thành phố Hồ Chí Minh, một đầu tàu kinh tế của cả nước, là trung tâm kinh tế – văn hoá – khoa học kĩ thuật của nước ta. Với nhịp điệu tăng trưởng ngày càng nhanh của thành phố, mức sống và trình độ dân trí của người dân thành phố cũng ngày càng được nâng cao, cuộc sống của người dân ngày càng phong phú hơn với các nhu cầu làm đẹp và khẳng định phong cách chính mình từ nước hoa. Với xu thế phát triển đó, thị trường đã mở rộng không chỉ trong nước mà còn vươn rộng ra nước ngoài để hoà nhập vào sự phát triển chung của thế giới. Cùng với sự có mặt của các công ty lớn đến từ nước ngoài rất nổi tiếng với nhãn hiệu nước hoa trên thế giới, Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn vẫn là một doanh nghiệp phát triển hàng đầu về số lượng cũng như chất lượng sản phẩm trên thị trường Việt Nam và giữ một vị trí đáng kể tại thành phố Hồ Chí Minh. Để có thể cạnh tranh, tồn tại và phát triển trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay đòi hỏi các doanh nghiệp luôn luôn cập nhật và thực hiện các hình thức Marketing cho sản phẩm của mình và việc nghiên cứu thị trường để kịp thời nắm bắt được nhu cầu, thị hiếu và những đánh giá của người tiêu dùng về sản phẩm của mình là một công việc rất cần thiết và không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Từ đó mà doanh nghiệp có cơ sở đề ra các chiến lược kinh doanh để sản phẩm của mình có thể đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu, thị hiếu người tiêu dung và cuối cùng đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Xuất phát từ vấn đề trên, với vốn kiến thức tích luỹ được từ thầy cô ở khoa kinh tế trong suốt 4 năm học ở trường, cùng với sự hướng dẫn tận tình của thầy Trần Đình Lý, một số thầy cô trong khoa và được sự chấp thuận của Ban Lãnh Đạo Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn, tôi tiến hành nghiên cứu đề tài:” nghiên cứu Hệ thống hoá cơ sở lý luận về thị trường và cạnh tranh để làm nền tảng cho việc nghiên cứu. Giới thiệu sơ nét về Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn và sản phẩm nước hoa Sài Gòn. Tìm hiểu về thị trường nước hoa để xác định được vị trí của sản phẩm nước hoa Sài Gòn trong ngành và xác định đối thủ cạnh tranh. Tìm hiểu nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng về nước hoa, đặc biệt là nước hoa Sài Gòn để biết được người tiêu dung đánh giá nước hoa Sài Gòn và các đối thủ cạnh tranh chính như thế nào trên thị trường. Đánh giá năng lực cạnh tranh của sản phẩm nước hoa Sài Gòn so với các sản phẩm nước hoa Mỹ Phát, Lana, Enchanture, Avon và nước hoa của Pháp. Đề xuất một số giải pháp về Marketing nhằm gia tăng thị phần, sản lượng tiêu thụ và tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm nước hoa Sài Gòn. 1.3. Phạm vi nghiên cứu Dựa trên những thông tin thu thập được từ kết quả sản xuất kinh doanh của công ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn, tình hình tiêu thụ sản phẩm nước hoa tại Thành Phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu, phân tích và đánh giá môi trường cạnh tranh của thị trường nước hoa Thành Phố Hồ Chí Minh và đặc biệt là sự cạnh tranh của Công Ty Mỹ Phẩm Sài Gòn trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Từ đó, rút ra đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh, mở rộng thị trường hơn nữa và gia tăng thị phần, sản lượng tiêu thụ cho Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn tại Thành Phố Hồ Chí Minh. 1.4. Đối tượng nghiên cứu Nhãn hiệu nước hoa Miss Sai Gon của công ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn. 1.5. Thời gian nghiên cứu Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty, thị trường nước hoa trường cạnh tranh của Công Ty Mỹ Phẩm Sài Gòn từ 20 tháng 3 năm 2006 đến 15 tháng 7 năm 2006. 1.6. Nội dung nghiên cứu Xem xét tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, xuất khẩu của Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn từ năm 2003 đến năm 2005.. Sơ lược tình hình thị trường nước hoa tại Thành Phố Hồ Chí Minh của các nhãn hiệu nước hoa. Nghiên cứu thị trường nước hoa Miss Sai Gon tại Thành Phố Hồ Chí Minh. Cảm nhận của khách hàng về nhãn hiệu Miss Sai Gon của Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn. So sánh nhãn hiệu Miss Sai Gon của Công Ty Mỹ Phẩm Sài Gòn với các nhãn hiệu nước hoa tiêu biểu có mặt tại Thành Phố Hồ Chí Minh. Đưa ra một số giải pháp nhằm tăng thị phần và nâng cao khả năng cạnh tranh cho Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn. 1.7. Cấu trúc của luận văn Luận văn gồm 5 chương:  Chương 1: Đặt vấn đề.  Chương 2: Trình bày những vấn đề lý luận liên quan đến quá trình tiến hành nghiên cứu thị trường.  Chương 3: Cung cấp bước tranh tổng quan về doanh nghiệp và thị trường nước hoa tại Thành Phố Hồ Chí Minh.  Chương 4: Đề cập đến tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, vị trí của nhãn hiệu nước hoa Miss Sài Gòn trên thị trường Thành phố Hồ Chí Minh Từ đó, đưa ra những dự báo về xu hướng phát triển của thị trường và đưa ra csc biện pháp nhằm gia tăng thị phần và nâng cao khả năng cạnh tranh cho Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn.  Chương 5: Kết luận và kiến nghị đối với nhà nước và công ty. CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1THỊ TRƯỜNG 2.1.1 Khái niệm Thị trường là lĩnh vực trao đổi mua bán, là nơi các chủ thể kinh tế cạnh tranh về nhiều mặt thông qua các mối quan hệ hàng hoá, tiền tệ – cung cầu, là nơi tự do kinh doanh, mua bán, giao dịch. Nó ra đời và phát triển cùng với sự ra đời và phát triển của nền sản xuất hàng hóa và gắn liền với quá trình sản xuất và lưu thông hàng hoá. 2.1.2 Cơ chế thị trường Cơ chế thị trường là cơ chế vận hành của nền kinh tế hàng hoá theo các qui luật kinh tế khách quan. Những qui luật có vị trí vai trò tác dụng độc lập, song giữa chúng lại có mối liên hệ hữu cơ tác động qua lại với nhau tạo ra những nguyên lý vận hành của thị trường. Do đó cơ chế thị trường không phải là một sự hổn độn mà tuân theo những trật tự kinh tế. Tuy nhiên có nhiều điểm chưa hoàn hảo, có những khuyết tật và hạn chế thị trường trong nền kinh tế hàng hoá là một cơ chế đáng khẩm phục. 2.1.3. Phân loại thị trường có thể chia thành các loại sau 2.1.3.1. Căn cứ vào mức độ xã hội của thị trường Dựa theo mức độ xã hội của thị trường người ta chia thị trường thành địa phương, thị trường toàn quốc, thị trường quốc tế. – Căn cứ vào mặt hàng mua bán – Thị trường kim loại – Thị trường tiền tệ – Thị trường nông sản thực phẩm 2.1.3.2. Căn cứ vào phương thức hình thành giá cả trên thị trường Ta có thị trường độc quyền và thị trường cạnh tranh. Thị trường độc quyền giá cả do các nhà độc quyền áp đặt, thường là những người độc quyền hoặc liên minh độc quyền. Trên thị trường có sự cạnh tranh gay gắt về thực tế, giá cả chính nhờ có sự cạnh tranh lẫn nhau nên giá cả chất lượng sản phẩm tương đối khách quan và ổn định. 2.1.3.3. Căn cứ vào tỉ trọng hàng hoá Ta chia làm hai loại thị trường chính và thị trường phụ. Thị trường chính khối hàng hoá bán ra chiếm đại đa số với khối lượng hàng hoá được đưa vào tiêu thụ trên thị trường. 2.1.4. Vai trò và chức năng của thị trường 2.1.4.1. Vai trò của thị trường Thị trường có vai trò hết sức quan trọng trong nền kinh tế của hầu hết các quốc gia qua thị trường ta có thể nhận biết được hệ thống phân phối các nguồn lực sản xuất thông qua giá cả. Trên thị trường giá cả hàng hoá, các tư liệu sản xuất luôn biến động nhằm đảm bảo sản xuất đúng hàng hoá và dịch vụ mà xã hội có nhu cầu. Thị trường là nơi các doanh nghiệp nhận biết được nhu cầu của xã hội và thế mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp để từ đó các doanh nghiệp tuỳ thuộc thị trường mà đưa chiến lược kinh doanh phù hợp nhu cầu của mọi người. 2.1.4.2. Chức năng cơ bản của thị trường Là thừa nhận công dụng xã hội của sản phẩm và lao động chi phí để sản xuất ra mới xác định mức độ giá trị hàng hoá được thực hiện. Khi người sản xuất đem hàng hoá ra thị trường để bán trao đổi cho người khác ta nói hàng hoá đã thực hiện giá trị trên thị trường.Vì thế thị trường có chức năng thừa nhận công dụng xã hội và phí lao động sản xuất ra. Chức năng cung cấp thông tin: Thị trường chỉ rõ những biến động về nhu cầu xã hội, số lượng giá cả, xu hướng thay đổi nhu cầu của các loại hàng hoá dịch vụ. Do đó những thông tin quan trọng với người sản xuất hàng hoá giúp cho họ điều chỉnh sản xuất cho phù hợp quan hệ cung cầu và thị hiếu người tiêu dùng. Đòn bẩy kích thích giảm chi phí, hạn chế sản xuất và tiêu dùng. Trên thị trường hàng hoá được bán theo giá cả thị trường, vì thế người sản xuất phải tìm mọi cách giảm chi phí lao động cá biệt, tăng năng suất lao động, dẫn đến chi phí lao động sản xuất hàng hoá giảm, năng xuất lao động tăng lên. Mặt khác khi thị trường hàng hoá nào bán chạy thì kích thích sản xuất hàng hoá đó và ngược lại. 2.1.5. Phân khúc thị trường 2.1.5.1. Khái niệm của phân khúc thị trường Phân khúc thị trường ( market segmentation ) có nghĩa là chia cắt một thị lớn không đồng nhất ra nhiều nhóm khách hàng tương đối đồng nhất trên cơ sở những điểm khác biệt về nhu cầu, về tính cách hay hành vi. Khúc thị trường ( a market segment ) là một nhóm người tiêu dùng có phản ứng như nhau đối với một tập hợp những kích thích Marketing của doanh nghiệp. Như vậy, phân khúc thị trường là lĩnh vực Marketing giúp cho nhà sản xuất của mình để thoả mãn tối đa nhu cầu từng nhóm khách hàng tương đối đồng nhất trên cùng một thị trường. 2.1.5.2. Yêu cầu của phân khúc thị trường Có nhiều cách để phân khúc thị trường, nhưng không phải cách nào cũng cho ra những khúc thị trường hiệu quả. Để xác định được một khúc thị trường có hiệu quả thì việc phân khúc thị trường phải đảm bảo các yêu cầu sau: Tính đo lường được ( measurability): qui mô, sức mua, hiệu quả của khúc thị trường đó phải được đo lường được. Tính tiếp cận được ( accessibility) : doanh nghiệp có khả năng đạt tới và phục vụ khúc thị trường đó. Tính hấp dẫn ( substantiality ): khúc thị trường có qui mô đủ lớn và khả năng sinh lời Tính hành động ( actionability ): có thể triển khai những chương trình Marketing riêng biệt cho từng khúc thị trường đã phân chia. 2.2. Nghiên Cứu Marketing 2.2.1. Định nghĩa Nghiên cứu marketing là chức năng liên kết giữa nhà sản xuất với người tiêu dùng, khách hàng và cộng đồng thông qua thông tin. Thông tin được sử dụng để: + Nhận dạng, xác định các cơ hội và vấn đề marketing + Thiết lập, điều chỉnh và đánh giá các họat động marketing + Theo dõi việc thực hiện marketing + Phát triển sự nhận thức về marketing là một quá trình + Một cách tổng quát, nghiên cứu marketing bao gồm: + Xác định thông tin cần thiết để giải quyết các vấn đề hay cơ hội về marketing + Thiết kế các phương pháp thu thập thông tin + Phân tích và báo cáo kết quả cũng như diễn giải ý nghĩa của nó. 2.2.2. Qui trình nghiên cứu marketing có thể chia thành các bước như sau + Xác định vấn đề marketing cần nghiên cứu + Xác định thông tin cần thiết + Nhận dạng nguồn thông tin + Xác định kỹ thuật thu thập thông tin + Thu thập thông tin + Phân tích và diễn giải + Viết báo cáo và trình bày kết quả nghiên cứu 2.3. Nhu Cầu Và Hành Vi Người Tiêu Dùng 2.3.1. Nghiên cứu nhu cầu 2.3.1.1. Nhu cầu người tiêu dùng Khái niệm cơ bản nhất, tiềm ẩn trong tiếp thị là về những nhu cầu của con người được định nghĩa như sau: “Nhu cầu của con người là trạng thái cảm thấy thiếu thốn của một người nào đó, nhu cầu của con người thì đa dạng và phức tạp. Chúng bao gồm các nhu cầu thể xác căn bản như thực phẩm, quần áo, sự ấm áp và an toàn; các nhu cầu xã hội như tài sản, thế lực và tình cảm và những nhu cầu thuộc về cá nhân như: kiến thức và sự tự biểu hiện”. Khi một nhu cầu không được thỏa mãn, người ta không được vui. Một người mà không vui sẽ làm một trong hai việc – tìm kiếm một vật sẽ làm thỏa mãn nhu cầu hoặc cố gắng dập tắt sự thèm muốn ấy. Dân chúng tại những xã hội kỹ nghệ thì cố gắng tìm kiếm và phát triển các vật phẩm sẽ thỏa mãn được mong muốn của họ. Dân chúng ở các xã hội nghèo đói thì cố gắng dằn lại ước muốn vào những gì đã có. Nhu cầu là một trong những khái niệm cốt lõi của Marketing. Thực sự, tất cả mọi họat động Marketing bắt nguồn từ nhu cầu của người tiêu dùng. Có khái niệm nữa liên quan đến nhu cầu đó là ước muốn và nhu cầu có khả năng thanh tóan. Nhu cầu là đòi hỏi cơ bản nhất của con người. Thí dụ nhu cầu về thực phẩm, nhu cầu nước uống, nhu cầu họat động, nhu cầu về việc làm Maslow đưa ra thang nhu cầu, trong đó nhu cầu của con người được sắp xếp theo thứ tự từ thấp đến cao. Hình : Thang nhu cầu Maslow Nguồn: Hành Vi Tổ Chức, NXB Trẻ 2000 Tự thể hiện Tôn trọng Xã hội An Toàn Sinh lý Theo Maslow, nhu cầu về sinh lý là nhu cầu cơ bản nhất của con người. Con người có nhu cầu về thực phẩm, nhà ở, không khí Bậc thang tiếp theo là nhu cầu về an toàn như được bảo vệ, ổn định Thứ ba là nhu cầu về xã hội như được yêu mến, tình bằng hữu Thứ tư là nhu cầu được tôn trọng như được nổi tiếng, có vị trí trong xã hội Cuối cùng là nhu cầu tự thể hiện lấy mình. 2.3.1.2. Mong muốn Mong muốn của con người là hình thái nhu cầu do văn hóa và bản sắc của mỗi người tạo nên. Các mong muốn định hình trong khuôn khổ những vật thể mang tính cách văn hóa sẽ làm thỏa mãn được nhu cầu. Khi một xã hội thăng tiến, những mong muốn của các thành viên trong xã hội đó tăng rộng thêm. Chúng được phơi bày thành nhiều vật thể hơn, gợi nên sự hiếu kỳ, thích thú và khao khát của họ. Các nhà sản xuất thực hiện công việc chuyên môn của họ để tạo nên sự ham thích sản phẩm của họ. Họ cố gắng tạo lập mối tương quan nối kết giữa những gì họ làm ra và nhu cầu của con người. Họ quảng cáo sản phẩm của mình như là thứ làm thỏa mãn một hay một vài nhu cầu đặc trưng nào đó. Nhà làm tiếp thị không tạo ra nhu cầu mà nó đang có. Người bán thường hay trộn lẫn mong muốn và nhu cầu. Một nhà sản xuất máy gieo hạt lỗ nhỏ có thể nghĩ rằng khách hàng cần lọai có lỗ gieo nhỏ, nhưng thực ra người mua cần loại có lỗ gieo lớn. Theo nghĩa như vậy thì không có sản phẩm; đó chỉ là những dịch vụ được sản phẩm thực hiện. Một số người bán mắc tật “ cận thị tiếp thị”. Họ quá quan tâm đến các sản phẩm của họ, đến nỗi chỉ biết nhằm vào các mong muốn hiện có mà quên nhìn đến những nhu cầu cơ bản của khách hàng. Họ quên rằng những sản phẩm vật chất chỉ là một khí cụ dễ bị thương tổn trước các sản phẩm của những người thành công – nếu một sản phẩm mới biết chiều theo đó mà phục vụ nhu cầu được tốt hơn và rẻ hơn, thì khách hàng vẫn sẽ có nhu cầu đó nhưng lại là một mong muốn mới. 2.3.2. Các yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến hành vi mua sắm Hình 2: Mô hình chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi Người mua ( khách hàng ) Người mua ( khách hàng ) Người mua ( khách hàng ) Người mua ( khách hàng ) Nhận ra nhu cầu Tích lũy thông tin Đánh giá thông tin Quyết định mua sắm Thông tin Thông tin phản hồi phản hồi tin cậy tin cậy Đánh giá sau khi mua Nguồn: Hành Vi Tổ Chức, NXB 2000 2.4. CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUÁ TRÌNH CẠNH TRANH Theo Michael. E. Porter môi trường bên ngoài của doanh nghiệp hay còn gọi là môi trường cạnh tranh bao gồm 5áp lực chủ yếu sau Sơ đồ 1: Sơ đồ 5 áp lực cạnh tranh Thông tin nội bộ T h ô n g t i n n ộ i b ộ […]… mẫu theo phương pháp phán đoán CHƯƠNG 3 TỔNG QUAN 3.1 Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển của công ty 3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Quá trình hình thành và phát triển của công ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn được chia làm 6 giai đoạn  Giai đoạn 1: Trước 30 – 4 – 1975 Công Ty Mỹ Phẩm Sài Gòn tiền thân là hãng nước hoa IMORTEL đã từng nổi tiếng với nước hoa 777 tại miền Nam Việt… mới, chức năng nhiệm vụ cụ thể và rộng lớn hơn, được hoạt động trong cơ chế thị trường, công ty đã trưởng thành bước vào giai đoạn mới cho đến ngày nay Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn là một đơn vị chuyên sản xuất các loại nước hoa cao cấp, trung cấp và thông thường Đây là những sản phẩm truyền thống và là thế mạnh của công ty Bên cạnh đó, công ty còn sản xuất các sản phẩm khác như: dầu gội đầu, xà… Ý… taị các thành phố lớn như thành phố Hà Nôị,… làm cho sự cạnh tranh của nước hoa SaiGon gặp khó khăn vì đây là những thị trường khó tính, người tiêu dùng có xu hướngthích sử dụng sản phẩm nước hoa cao cấp Nhìn chung, tại thị trường nội địa, sản phẩm nước hoa của công ty tiêu thụ rất mạnh đem lại nguồn doanh thu rất lớn cho công ty Doanh thu ở thị trường nội địa tăng trung bình… Từ đó khiến cho môi trường cạnh tranh của các hãng nước hoa trở nên ngày một gay gắt hơn Những chính sách ưa đãi của Nhà nước cho ngành sản xuất nước hoa Những ràng buộc pháp lý của nhà nước đối với ngành sản xuất nước hoa 4.1.4 Môi trường kỹ thuật – công nghệ Ngành sản xuất nước hoa chịu tác động rất lớn đến sự phát triển khoa học kỹ thsuật, quy trình công nghệ vì nước hoa là sản phẩm thể hiện sự sang… hóa các hình thức hoạt động, công ty còn liên doanh phân phối sản phẩm trang điểm cao cấp với Thái Lan, mở các salon tóc và chăm sóc da  Giai đoạn 6: Từ 1/1/2000 – đến nay Theo quyết định ngày 7/12/1999 của Thủ tướng chính phủ, Công Ty Mỹ Phẩm Sài Gòn được chuyển thành Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn được tổ chức, hoạt động theo Luật Công Ty và chính thức đi vào hoạt động vào ngày 01/01/2000 Với mô… trong việc cạnh tranh về giá, về chất lượng và tìm chỗ đứng trên thị trường tại chính đất nước mình 4.1.2 Môi trường văn hóa – xã hội Cơ cấu dân cư sống ở thành thị và nông thôn của Việt Nam Những người sống tại thành thị phần lớn là những người có thu nhập tương đối cao, vì thế thị hiêú sử dụng các sản phẩm nước hoa là ưa chuộng những sản phẩm của nước ngoài Đối với họ, chất lượng sản phẩm là yếu… Nghiệp Hợp Tác Xã Thành Phố Ở giai đoạn này Xưởng tiếp tục thực hiện chính sách mở rộng và đa dạng hóa sản phẩm với nhiều loại nước hoa mới được sản xuất như nước hoa Sài Gòn, dầu gội Sài Gòn, dầu gội New Shampoo  Giai đoạn 4: Từ 1989 – 1992 Xưởng Mỹ Phẩm được nâng lên thành Xí Nghiệp Mỹ Phẩm II, sau đó đổi tên thành Xí Nghiệp Mỹ Phẩm Sài Gòn Máy móc thiết bị tiếp tục được đầu tư nên sản phẩm ngày càng… công ty đã có những chính sách nâng cao trình độ của nhân viên và tạo được lòng trung thành của nhân viên đối với công ty 3.3.2 Chính sách đối với người lao động Thời gian làm việc: Công ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn tổ chức làm việc 8 giờ/ ngày, 6 ngày/ tuần, trưa nghỉ 2 giờ Nghỉ phép, nghỉ lễ, Tết: nhân viên được nghỉ lễ và Tết 8 ngày theo quy định của Bộ Luật Lao Động CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ… phong phú hơn với nước hoa SaiGon, nước hoa Varens, nước hoa Isabelle, nước hoa Fantacy…dầu gội Herbal, dầu gội SaiGon, dầu gội Spring Tháng 9/1992 Xí Nghiệp tiến hành đăng ký Doanh Nghiệp Nhà Nước có tên là Công Ty Mỹ Phẩm Sài Gòn theo quyết định ngày 9/12/1992 của Ủy Ban Nhân Dân Giai đoạn 5: Từ 1992 – 1999 Với tư cách là một doanh nghiệp nhà nước, công ty được đầu tư, cải… khách hàng và nhu cầu của khách hàng quyết định quy mô và cơ cấu nhu cầu trên thị trường của doanh nghiệp và là yếu tố quan trọng hàng đầu khi xác định chiến lược kinh doanh Do vậy, doanh nghiệp cần nghiên cứu khách hàng của mình Có 5 dạng thị trường: • Thị trường người tiêu dùng • Thị trường các nhà sản xuất • Thị trường các nhà buôn bán trung gian • Thị trường các cơ quan Nhà nước • Thị trường quốc. nước hoa Miss Sai Gon của công ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn. 1.5. Thời gian nghiên cứu Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty, thị trường nước hoa tại Thành Phố Hồ Chí Minh và môi trường cạnh. số thầy cô trong khoa và được sự chấp thuận của Ban Lãnh Đạo Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn, tôi tiến hành nghiên cứu đề tài:” Nghiên Cứu Thị Trường Nước Hoa tại thành phố Hồ Chí Minh và đề. sản xuất kinh doanh của công ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn, tình hình tiêu thụ sản phẩm nước hoa tại Thành Phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu, phân tích và đánh giá môi trường cạnh tranh của thị trường

CHƯƠNG 1 ĐẶT VẤN1.1. Sự cần thiếtKể từ khi đấtViệt Nam thực hiện chính sách đổi mớicải cách toàn diện vào năm 1989, đến nay, nền kinh tế Việt Nam đãsự trởtăngcách vượt bậc, đặc biệt làMinh,đầu tàu kinh tếcả nước, là trung tâm kinh tế – văn– khoa học kĩ thuậtta. Với nhịp điệu tăngngày càng nhanhphố, mức sốngtrình độ dân tríngười dâncũng ngày càng đượccao, cuộc sốngngười dân ngày càng phong phú hơn với các nhu cầu làm đẹpkhẳng định phong cách chínhtừhoa. Với xu thế phát triển đó,đã mở rộng khôngtrongmà còn vươn rộng rangoàinhập vào sự phát triển chungthế giới. Cùng với sựmặtcáclớn đến từngoài rất nổi tiếng với nhãn hiệutrên thế giới,vẫn làdoanh nghiệp phát triển hàng đầu vềlượng cũng như chất lượng sảntrênViệt Namgiữvị trí đáng kểMinh.thểtranh, tồnphát triển trongmôikhốc liệt như hiện nay đòi hỏi các doanh nghiệp luôn luôn cập nhậtthực hiện các hình thức Marketing cho sảnviệckịp thời nắm bắt được nhu cầu,hiếunhững đánh giángười tiêu dùng về sảnlàviệc rất cần thiếtkhông thể thiếu trong hoạt động kinh doanhdoanh nghiệp. Từ đó mà doanh nghiệpra các chiến lược kinh doanhsảnthể đáp ứngcách tốt nhất nhu cầu,hiếu người tiêu dungcuối cùng đạt được mục tiêu kinh doanhdoanh nghiệp.phát từ vấntrên, với vốn kiến thức tích luỹ được từ thầyở khoa kinh tế trong suốt 4 năm học ở trường, cùng với sự hướng dẫn tận tìnhthầy Trần Đình Lý,thầytrong khoađược sự chấp thuậnBan Lãnh ĐạoGòn, tôi tiến hànhtài:” Nghiên Cứu Thị Trường Nước Hoa tại thành phố Hồ Chí Minh và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh của Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn ”. 1.2. Mục đíchHệ thốnglý luận vềlàm nền tảng cho việccứu. Giới thiệunét vềsảnGòn. Tìm hiểu vềxác định được vị trísảntrong ngànhxác định đối thủtranh. Tìm hiểu nhu cầuhiếungười tiêu dùng vềhoa, đặc biệt làbiết được người tiêu dung đánh giácác đối thủchính như thế nào trêntrường. Đánh giálựcsảnvới các sảnPhát, Lana, Enchanture, AvonPháp.về Marketinggia tăngphần, sản lượng tiêu thụtăngcho sảnGòn. 1.3.viDựa trên những thông tin thu thập được từ kết quả sảnkinh doanhGòn, tình hình tiêu thụ sảncứu,tíchđánh giá môiđặc biệt là sựtrong môikhốc liệt như hiện nay. Từ đó, rút rabiệnkhảtranh, mở rộnghơn nữagia tăngphần, sản lượng tiêu thụ choMinh. 1.4. Đối tượngNhãn hiệuMissGòn. 1.5. Thời gianTình hình sảnkinh doanhty, tại Thành Phố Hồ Chí Minh và môitừ 20 tháng 3 năm 2006 đến 15 tháng 7 năm 2006. 1.6. Nội dungXem xét tình hình hoạt động sảnkinh doanh,khẩutừ năm 2003 đến năm 2005. .lược tình hìnhcác nhãn hiệuhoa.MissMinh. Cảm nhậnkhách hàng về nhãn hiệu MissGòn.sánh nhãn hiệu Missvới các nhãn hiệutiêu biểumặtMinh. Đưa ratăngkhảchoGòn. 1.7. Cấu trúcluận văn Luận văn gồm 5 chương:  Chương 1: Đặt vấn đề.  Chương 2: Trình bày những vấnlý luận liên quan đến quá trình tiến hànhtrường.  Chương 3: Cung cấp bướctổng quan về doanh nghiệpMinh.  Chương 4:cập đến tình hình hoạt động sảnkinh doanhdoanh nghiệp, vị trínhãn hiệuMisstrênTừ đó, đưa ra những dự báo về xu hướng phát triểnđưa ra csc biệngia tăngkhảchoGòn.  Chương 5: Kết luậnkiến nghị đối với nhàty. CHƯƠNG 2LÝ LUẬN 2.1THỊ2.1.1 Khái niệmlà lĩnh vực trao đổi mua bán, là nơi các chủ thể kinh tếvề nhiều mặt thông qua các mối quan hệ hàng hoá, tiền tệ – cung cầu, là nơi tự do kinh doanh, mua bán, giao dịch. Nó ra đờiphát triển cùng với sự ra đờiphát triểnnền sảnhànggắn liền với quá trình sảnlưu thông hàng hoá. 2.1.2chếchếlàchế vận hànhnền kinh tế hàngtheo các qui luật kinh tế khách quan. Những qui luậtvị trí vai trò tác dụng độc lập, song giữa chúng lạimối liên hệ hữutác động qua lại với nhau tạo ra những nguyên lý vận hànhtrường. Do đóchếkhông phải làsự hổn độn mà tuân theo những trật tự kinh tế. Tuy nhiênnhiều điểm chưa hoàn hảo,những khuyết tậthạn chếtrong nền kinh tế hànglàchế đáng khẩm phục. 2.1.3.loạithể chiacác loại sau 2.1.3.1. Căn cứ vào mức độ xã hộiDựa theo mức độ xã hộingười ta chiađịa phương,toàn quốc,quốc tế. – Căn cứ vào mặt hàng mua bán -kim loại -tiền tệ -nông sản thực2.1.3.2. Căn cứ vào phương thức hìnhgiá cả trênTađộc quyềntranh.độc quyền giá cả do các nhà độc quyền áp đặt, thường là những người độc quyền hoặc liênđộc quyền. Trênsựgay gắt về thực tế, giá cả chính nhờsựlẫn nhau nên giá cả chất lượng sảntương đối khách quanổn định. 2.1.3.3. Căn cứ vào tỉ trọng hàngTa chia làm hai loạichínhphụ.chính khối hàngbán ra chiếm đại đavới khối lượng hàngđược đưa vào tiêu thụ trêntrường. 2.1.4. Vai tròchức2.1.4.1. Vai tròvai trò hếtquan trọng trong nền kinh tếhầu hết các quốc gia quatathể nhận biết được hệ thốngphối các nguồn lực sảnthông qua giá cả. Trêngiá cả hàng hoá, các tư liệu sảnluôn biến độngđảm bảo sảnđúng hàngdịch vụ mà xã hộinhu cầu.là nơi các doanh nghiệp nhận biết được nhu cầuxã hộithế mạnhdoanh nghiệptừ đó các doanh nghiệp tuỳ thuộcmà đưa chiến lược kinh doanh phù hợp nhu cầumọi người. 2.1.4.2. ChứcbảnLà thừa nhậndụng xã hộisảnlao độngphísảnra mới xác định mức độ giá trị hàngđược thực hiện. Khi người sảnđem hàngrabán trao đổi cho người khác ta nói hàngđã thực hiện giá trị trêntrường.Vì thếchứcthừa nhậndụng xã hộiphí lao động sảnra. Chứccung cấp thông tin:rõ những biến động về nhu cầu xã hội,lượng giá cả, xu hướng thay đổi nhu cầucác loại hàngdịch vụ. Do đó những thông tin quan trọng với người sảnhànggiúp chođiều chỉnh sảncho phù hợp quan hệ cung cầuhiếu người tiêu dùng. Đòn bẩy kích thích giảmphí, hạn chế sảntiêu dùng. Trênhàngđược bán theo giá cảtrường, vì thế người sảnphải tìm mọi cách giảmphí lao động cá biệt, tăngsuất lao động, dẫn đếnphí lao động sảnhànggiảm,lao động tăng lên. Mặt khác khihàngnào bán chạykích thích sảnhàngđóngược lại. 2.1.5.khúc2.1.5.1. Khái niệmkhúckhúc( market segmentation )nghĩa là chia cắtlớn không đồng nhất ra nhiều nhóm khách hàng tương đối đồng nhất trênnhững điểm khác biệt về nhu cầu, về tính cách hay hành vi. Khúc( a market segment ) lànhóm người tiêu dùngứng như nhau đối vớitập hợp những kích thích Marketingdoanh nghiệp. Như vậy,khúclà lĩnh vực Marketing giúp cho nhà sảnthoả mãn tối đa nhu cầu từng nhóm khách hàng tương đối đồng nhất trên cùngtrường. 2.1.5.2. Yêu cầukhúcnhiều cáchkhúctrường, nhưng không phải cách nào cũng cho ra những khúchiệu quả.xác định đượckhúchiệu quảviệckhúcphải đảm bảo các yêu cầu sau: Tính đo lường được ( measurability): qui mô,mua, hiệu quảkhúcđó phải được đo lường được. Tính tiếp cận được ( accessibility) : doanh nghiệpkhảđạt tớiphục vụ khúcđó. Tính hấp dẫn ( substantiality ): khúcqui mô đủ lớnkhảsinh lời Tính hành động ( actionability ):thể triển khai những chương trình Marketing riêng biệt cho từng khúcđãchia. 2.2.Marketing 2.2.1. Định nghĩamarketing là chứcliên kết giữa nhà sảnvới người tiêu dùng, khách hàngđồng thông qua thông tin. Thông tin được sử dụng để: + Nhận dạng, xác định cáchộivấnmarketing + Thiết lập, điều chỉnhđánh giá các họat động marketing + Theo dõi việc thực hiện marketing + Phát triển sự nhận thức về marketing làquá trình +cách tổng quát,marketing bao gồm: + Xác định thông tin cần thiếtquyết các vấnhayhội về marketing + Thiết kế các phươngthu thập thông tin +tíchbáokết quả cũng như diễný nghĩanó. 2.2.2. Qui trìnhmarketingthể chiacác bước như sau + Xác định vấnmarketing cần+ Xác định thông tin cần thiết + Nhận dạng nguồn thông tin + Xác định kỹ thuật thu thập thông tin + Thu thập thông tin +tíchdiễn+ Viết báotrình bày kết quả2.3. Nhu CầuHành Vi Người Tiêu Dùng 2.3.1.nhu cầu 2.3.1.1. Nhu cầu người tiêu dùng Khái niệmbản nhất, tiềm ẩn trong tiếplà về những nhu cầucon người được định nghĩa như sau: “Nhu cầucon người là trạng thái cảm thấy thiếu thốnngười nào đó, nhu cầucon ngườiđa dạngphức tạp. Chúng bao gồm các nhu cầu thể xác căn bản như thực phẩm, quần áo, sự ấm ápan toàn; các nhu cầu xã hội nhưsản, thế lựctình cảmnhững nhu cầu thuộc về cá nhân như: kiến thứcsự tự biểu hiện”. Khinhu cầu không được thỏa mãn, người ta không được vui.người mà không vui sẽ làmtrong hai việc – tìm kiếmvật sẽ làm thỏa mãn nhu cầu hoặcgắng dập tắt sự thèm muốn ấy. Dân chúngnhững xã hội kỹ nghệgắng tìm kiếmphát triển các vậtsẽ thỏa mãn được mong muốnhọ. Dân chúng ở các xã hội nghèo đóigắng dằn lại ước muốn vào những gì đã có. Nhu cầu làtrong những khái niệm cốt lõiMarketing. Thực sự, tất cả mọi họat động Marketing bắt nguồn từ nhu cầungười tiêu dùng.khái niệm nữa liên quan đến nhu cầu đó là ước muốnnhu cầukhảtóan. Nhu cầu là đòi hỏibản nhấtcon người.dụ nhu cầu về thực phẩm, nhu cầuuống, nhu cầu họat động, nhu cầu về việc làm Maslow đưa ra thang nhu cầu, trong đó nhu cầucon người được sắp xếp theo thứ tự từ thấp đến cao. Hình : Thang nhu cầu Maslow Nguồn: Hành Vi Tổ Chức, NXB Trẻ 2000 Tự thể hiện Tôn trọng Xã hội An Toàn Sinh lý Theo Maslow, nhu cầu về sinh lý là nhu cầubản nhấtcon người. Con ngườinhu cầu về thực phẩm, nhà ở, không khí Bậc thang tiếp theo là nhu cầu về an toàn như được bảo vệ, ổn định Thứ ba là nhu cầu về xã hội như được yêu mến, tình bằng hữu Thứ tư là nhu cầu được tôn trọng như được nổi tiếng,vị trí trong xã hội Cuối cùng là nhu cầu tự thể hiện lấy mình. 2.3.1.2. Mong muốn Mong muốncon người là hình thái nhu cầu do vănbản sắcmỗi người tạo nên. Các mong muốn định hình trong khuôn khổ những vật thể mang tính cách vănsẽ làm thỏa mãn được nhu cầu. Khixã hội thăng tiến, những mong muốncácviên trong xã hội đó tăng rộng thêm. Chúng được phơi bàynhiều vật thể hơn, gợi nên sự hiếu kỳ, thích thúkhao kháthọ. Các nhà sảnthực hiệnviệc chuyên môntạo nên sự ham thích sảnhọ.gắng tạo lập mối tương quan nối kết giữa những gìlàm ranhu cầucon người.quảngsảnnhư là thứ làm thỏa mãnhayvài nhu cầu đặc trưng nào đó. Nhà làm tiếpkhông tạo ra nhu cầu mà nó đang có. Người bán thường hay trộn lẫn mong muốnnhu cầu.nhà sảnmáy gieo hạt lỗ nhỏthể nghĩ rằng khách hàng cần lọailỗ gieo nhỏ, nhưng thực ra người mua cần loạilỗ gieo lớn. Theo nghĩa như vậykhôngsản phẩm; đólà những dịch vụ được sảnthực hiện.người bán mắc tật “ cậntiếp thị”.quá quan tâm đến các sảnhọ, đến nỗibiếtvào các mong muốn hiệnmà quên nhìn đến những nhu cầubảnkhách hàng.quên rằng những sảnvật chấtlàkhí cụbị thương tổn trước các sảnnhững người– nếusảnmới biết chiều theo đó mà phục vụ nhu cầu được tốt hơnrẻ hơn,khách hàng vẫn sẽnhu cầu đó nhưng lại làmong muốn mới. 2.3.2. Các yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến hành vi mua sắm Hình 2: Mô hìnhtiết các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi Người mua ( khách hàng ) Người mua ( khách hàng ) Người mua ( khách hàng ) Người mua ( khách hàng ) Nhận ra nhu cầu Tích lũy thông tin Đánh giá thông tin Quyết định mua sắm Thông tin Thông tinhồihồi tin cậy tin cậy Đánh giá sau khi mua Nguồn: Hành Vi Tổ Chức, NXB 2000 2.4. CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUÁ TRÌNHTheo Michael. E. Porter môibên ngoàidoanh nghiệp hay còn gọi là môibao gồm 5áp lực chủ yếu sauđồ 1:đồ 5 áp lựcThông tin nội bộ T h ô n g t i n n ộ i b ộ […]… mẫu theo phươngđoán CHƯƠNG 3 TỔNG QUAN 3.1 Tóm tắt quá trình hìnhphát triển3.1.1 Quá trình hìnhphát triểnQuá trình hìnhphát triểnđược chia làm 6đoạn đoạn 1: Trước 30 – 4 – 1975tiền thân là hãngIMORTEL đã từng nổi tiếng với777miền Nam Việt… mới, chứcnhiệm vụ cụ thểrộng lớn hơn, được hoạt động trongchếtrường,đãbước vàođoạn mới cho đến ngày naylàđơn vị chuyên sảncác loạicấp, trung cấpthông thường Đây là những sảntruyền thốnglà thế mạnhBênđó,còn sảncác sảnkhác như: dầu gội đầu, xà… Ý…cáclớn như thành phố Hồ Chí Minh Hà Nôị,… làm cho sựSaiGon gặp khó khăn vì đây là nhữngkhó tính, người tiêu dùngxu hướngthích sử dụng sảncấp Nhìn chung,nội địa, sảntiêu thụ rất mạnh đem lại nguồn doanh thu rất lớn choDoanh thu ởnội địa tăng trung bình… Từ đó khiến cho môicác hãngtrở nên ngàygay gắt hơn Những chính sách ưa đãiNhàcho ngành sảnNhững ràng buộclýnhàđối với ngành sản4.1.4 Môikỹ thuật –nghệ Ngành sảnchịu tác động rất lớn đến sự phát triển khoa học kỹ thsuật, quy trìnhnghệ vìlà sảnthể hiện sự sang…các hình thức hoạt động,còn liên doanhphối sảntrang điểmcấp với Thái Lan, mở các salon tócchăm sóc da đoạn 6: Từ 1/1/2000 – đến nay Theo quyết định ngày 7/12/1999Thủ tướng chính phủ,được chuyểnđược tổ chức, hoạt động theo Luậtchính thức đi vào hoạt động vào ngày 01/01/2000 Với mô… trong việcvề giá, về chất lượngtìm chỗ đứng trênchính đất4.1.2 Môivăn- xã hộicấu dân cư sống ởnông thônViệt Nam Những người sốnglớn là những ngườithu nhập tương đối cao, vì thếhiêú sử dụng các sảnlà ưa chuộng những sảnngoài Đối với họ, chất lượng sảnlà yếu… Nghiệp Hợp Tác Xãđoạn này Xưởng tiếp tục thực hiện chính sách mở rộngđa dạngsảnvới nhiều loạimới được sảnnhưGòn, dầu gộiGòn, dầu gội New Shampoo đoạn 4: Từ 1989 – 1992 XưởngđượclênXí NghiệpII, sau đó đổi tênXí NghiệpMáy móc thiết bị tiếp tục được đầu tư nên sảnngày càng…đãnhững chính sáchtrình độnhân viêntạo được lòng trungnhân viên đối với3.3.2 Chính sách đối với người lao động Thời gian làm việc:tổ chức làm việc 8 giờ/ ngày, 6 ngày/ tuần, trưa nghỉ 2 giờ Nghỉ phép, nghỉ lễ, Tết: nhân viên được nghỉ lễTết 8 ngày theo quy địnhBộ Luật Lao Động CHƯƠNG 4 KẾT QUẢVÀ… phong phú hơn vớiSaiGon,Varens,Isabelle,Fantacy…dầu gội Herbal, dầu gội SaiGon, dầu gội Spring Tháng 9/1992 Xí Nghiệp tiến hành đăng ký Doanh Nghiệp Nhàtên làtheo quyết định ngày 9/12/1992Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Hồ Chí Minh đoạn 5: Từ 1992 – 1999 Với tư cách làdoanh nghiệp nhà nước,được đầu tư, cải… khách hàngnhu cầukhách hàng quyết định quy môcấu nhu cầu trêndoanh nghiệplà yếu tố quan trọng hàng đầu khi xác định chiến lược kinh doanh Do vậy, doanh nghiệp cầnkhách hàng5 dạngtrường: •người tiêu dùng •các nhà sảncác nhà buôn bán trung gian •cácquan Nhàquốc. nước hoa Miss Sai Gon của công ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn. 1.5. Thời gian nghiên cứu Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty, thị trường nước hoa tại Thành Phố Hồ Chí Minh và môi trường cạnh. số thầy cô trong khoa và được sự chấp thuận của Ban Lãnh Đạo Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn, tôi tiến hành nghiên cứu đề tài:” Nghiên Cứu Thị Trường Nước Hoa tại thành phố Hồ Chí Minh và đề. sản xuất kinh doanh của công ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn, tình hình tiêu thụ sản phẩm nước hoa tại Thành Phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu, phân tích và đánh giá môi trường cạnh tranh của thị trường

Source: https://suadieuhoa.edu.vn
Category : Tin tức