12 kinh nghiệm livestream bán hàng hiệu quả cho người mới bắt đầu
Xem ngay: Livestream bán hàng – xu hướng mới của ngành thương mại điện tử
Những Nội Dung Chính Bài Viết
- Chuẩn bị livestream
- Trong buổi livestream
- Coi trọng 3 phút livestream bán hàng đầu tiên
- Tương tác, nói chuyện liên tục kể cả khi ít mắt người xem
- Cung cấp ưu đãi hấp dẫn và sử dụng đồng hồ đếm ngược
- Phát sóng livestream bán hàng trên đa kênh
- Quảng cáo buổi livestream bán hàng
- Tăng cường thời gian buổi phát sóng livestream bán hàng
- Để sản phẩm thành trung tâm
- Kết thúc livestream
Chuẩn bị livestream
Để buổi livestream mở màn suôn sẻ, bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm những kinh nghiệm livestream bán hàng sau đây :
Tìm hiểu chính sách livestream bán hàng của các nền tảng (Facebook, Shopee, TikTok, Lazada, Tiki, …)
Kinh nghiệm livestream bán hàng đầu tiên bạn cần áp dụng là tìm hiểu kỹ chính sách và nội quy livestream của các nền tảng. Mỗi sàn đều có chính sách riêng mà nếu vi phạm, bạn có thể bị phạt bằng nhiều hình thức khác nhau như bóp tương tác, giới hạn đơn, hủy các mã giảm giá dành cho shop online của bạn, nặng hơn nữa bạn có thể bị cấm live, hoặc khóa nick, khiến công sức của bạn đổ sông đổ bể chỉ trong tích tắc.
Chính sách của những nển tảng thường rất dài và khó để ghi nhớ hết. Vì vậy, bài viết này gợi ý 1 số ít câu hỏi mà bạn cần làm rõ khi khám phá chủ trương livestream của những nền tảng :
- Thời gian livestream nhu yếu tối thiểu hoặc tối đa là bao lâu ?
- Các tiêu chuẩn về hội đồng của nền tảng
- Các ngành hàng, loại sản phẩm bị cấm trên nền tảng
- Các tên thương hiệu nổi tiếng đã được nền tảng bảo lãnh ( Chanel, Louis Vuitton, … ) mà bạn không được phép nhắc tên trong livestream
- Các từ bị cấm nói trên livestream
- Các chủ trương tương quan đến nội dung livestream
- Nếu vi phạm chủ trương, bạn sẽ bị khóa live / cấm live trong khoảng chừng thời hạn bao lâu ?
- Làm thế nào để kháng nghị nếu bạn cảm thấy mình không vi phạm chủ trương ?
Chọn livestreamer
Bạn hoàn toàn có thể tự livestream hoặc cộng tác với những người có tầm tác động ảnh hưởng ( KOL / KOC / Celeb ). Nếu bạn chưa có kinh nghiệm livestream bán hàng và đang muốn tiếp cận với nhiều người mua tiềm năng hơn, hãy lựa chọn hợp tác livestream với những người có tầm tác động ảnh hưởng. Chiến thuật này hoàn toàn có thể giúp bạn nhanh gọn lan rộng ra khoanh vùng phạm vi tiếp cận của tên thương hiệu. Thay vì chỉ tiếp cận những người mua cũ, người mua tiềm năng, bạn hoàn toàn có thể tiếp cận thêm cả người theo dõi của những người có tầm ảnh hưởng tác động .
Vậy làm thế nào để tạo ra buổi livestream bán hàng thành công xuất sắc khi hợp tác với KOL / KOC / Celeb ? Bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm những kinh nghiệm livestream bán hàng trực tuyến dưới đây :
- Lựa chọn người có tầm ảnh hưởng tác động tương thích với hình ảnh tên thương hiệu đang kiến thiết xây dựng
- Người có tầm tác động ảnh hưởng cần có lượng người theo dõi không thay đổi, có tương tác, quy đổi tự nhiên
- Người theo dõi của Celeb / KOL / KOC cần có những yếu tố : nhân khẩu học, sở trường thích nghi, mối chăm sóc, đặc thù, … gần giống với đối tượng người dùng người mua hiện tại của tên thương hiệu. Điều này giúp tên thương hiệu khai thác, quy đổi người theo dõi của KOL / KOC trở thành người mua tiềm năng
- Giới thiệu những mẫu sản phẩm điển hình nổi bật trước, sau đó hoàn toàn có thể ra mắt những loại sản phẩm mới ra đời
Việc hợp tác giúp doanh nghiệp tiếp cận những đối tượng người tiêu dùng chưa quen thuộc, chưa biết đến tên thương hiệu hoặc loại sản phẩm. Vì vậy, hãy tập trung chuyên sâu trình làng những loại sản phẩm điển hình nổi bật, có nhiều nhìn nhận để tạo niềm tin với người xem, thôi thúc quy trình quy đổi mua hàng diễn ra nhanh hơn .
Xây dựng kịch bản livestream
Tạo nội dung livestream bán hàng mê hoặc bằng cách kiến thiết xây dựng nội dung livestream theo những hướng như sau :
- Livestream hướng dẫn, ví dụ như hướng dẫn trang điểm do người mẫu, blogger tổ chức triển khai. Nó không chỉ hiệu suất cao trong việc hướng dẫn người xem vận dụng hoặc sử dụng một mẫu sản phẩm đơn cử mà còn gợi ý cách tích hợp mẫu sản phẩm đó với những mẫu sản phẩm khác, mở ra thời cơ bán nhiều mẫu sản phẩm hơn .
- Các cuộc phỏng vấn, san sẻ thưởng thức với một người có tầm tác động ảnh hưởng. Livestream với người có tầm tác động ảnh hưởng mang lại cảm xúc xác nhận và chân thực hơn so với những buổi ra đời mẫu sản phẩm. Giúp nâng cao nhận thức của người mua, thôi thúc lưu lượng truy vấn, quy đổi mua hàng .
- Các video “ hậu trường ” cung ứng câu truyện bên trong của một mẫu sản phẩm. Xây dựng hình ảnh tên thương hiệu, tạo niềm tin với người mua nhờ minh bạch, rõ ràng trong sản xuất .
Trong buổi livestream
Áp dụng những kinh nghiệm livestream bán hàng sau đây để buổi livestream lôi cuốn và mê hoặc được nhiều người xem
Coi trọng 3 phút livestream bán hàng đầu tiên
Nhiều livestreamer thường chờ đón số lượng người xem tăng trong những phút tiên phong phát sóng, tuy nhiên hãy nhớ rằng : hàng trăm người xem livestream khởi đầu từ những người vào livestream tiên phong. Vì vậy, ngay từ những giây tiên phong, kể cả khi lượt xem live thấp thì bạn vẫn cần trò chuyện liên tục để tương tác, giữ chân người xem. Bạn hoàn toàn có thể gửi lời chào, lời cảm ơn đến những người tham gia sớm và tổ chức triển khai một vài game show lôi cuốn để khuyến khích những người xem tiên phong san sẻ và trình làng livestream đến những người khác nhằm mục đích tăng thêm nhiều người xem mới vào livestream của bạn .
Tương tác, nói chuyện liên tục kể cả khi ít mắt người xem
Cách để giữ chân người xem trong livestream bán hàng là nói, tương tác liên tục kể cả khi lượt xem live thấp. Nếu bạn mới livestream bán hàng, bạn hoàn toàn có thể thiết kế xây dựng ngữ cảnh trước để tự tin nói liên tục suốt thời hạn dài. Ngoài ra, để giảm bớt áp lực đè nén trong những lần livestream tiên phong bạn hoàn toàn có thể :
- Tập duyệt livestream trước gương
- Che lại số mắt xem trong live
- Nhiệt tình tương tác, chuyện trò liên tục với người xem
Thường xuyên kiểm tra comment và trả lời comment, …
Cung cấp ưu đãi hấp dẫn và sử dụng đồng hồ đếm ngược
Tạo ra những mã giảm giá, quà khuyến mãi độc quyền là một cách khôn khéo để lôi kéo người mua tham gia những buổi livestream bán hàng và khám phá thêm về loại sản phẩm cũng như tên thương hiệu của bạn. Tạo cảm xúc sợ bị bỏ qua ( FOMO ) để khuyến khích người mua mua ngay loại sản phẩm bằng cách chỉ vận dụng những khuyễn mãi thêm duy nhất trong buổi livestream ngày hôm đó, giảm giá loại sản phẩm trong thời hạn thời gian ngắn, số lượng giới hạn số lượng mẫu sản phẩm khuyến mại, …
Bạn hoàn toàn có thể tích hợp sử dụng đồng hồ đeo tay đếm ngược trong thời hạn giảm giá nhằm mục đích tạo cảm xúc cấp bách, khiến không khí buổi livestream bán hàng trở nên kích thích, mê hoặc, thôi thúc người mua hàng thực thi thanh toán giao dịch mua nhanh gọn, ngay lập tức .
Không có gì kinh ngạc khi những mẫu sản phẩm giảm giá số lượng giới hạn được bán hết sớm hơn dự kiến. Vì vậy, hãy cung ứng những tặng thêm thời gian ngắn phối hợp với sử dụng đồng hồ đeo tay đếm ngược để tạo cảm xúc cấp bách, khan hiếm, thôi thúc người mua đưa ra quyết định hành động nhanh gọn .Phát sóng livestream bán hàng trên đa kênh
Nếu bạn muốn tăng doanh thu bán hàng hãy phát sóng livestream bán hàng trên đa kênh. Livestream bán hàng trên đa nền tảng như Facebook, YouTube, Instagram, TikTok, … cho phép bạn tiết kiệm chi phí thời hạn, lan rộng ra tiếp cận và liên kết với nhiều người mua tiềm năng hơn trong cùng một thời gian livestream .
Để livestream bán hàng đa kênh thành công xuất sắc, bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm những kinh nghiệm livestream bán hàng sau đây :
- Nghiên cứu kỹ thuật, chủ trương livestream của từng nền tảng để tránh những vi phạm dẫn đến khóa live
- Nếu bạn dùng nhiều điện thoại thông minh để livestream, hãy lựa chọn những điện thoại cảm ứng có cùng thông số kĩ thuật để bảo vệ thưởng thức người xem ở những nền tảng giống như nhau
- Có thể sử dụng những ứng dụng tích hợp để livestream đa kênh
Quảng cáo buổi livestream bán hàng
Quảng cáo có trả phí là một kinh nghiệm livestream bán hàng khác mà bạn hoàn toàn có thể sử dụng để tăng doanh thu bán hàng trong buổi livestream của mình .
Kinh nghiệm livestream bán hàng Facebook, TikTok, … là quảng cáo trong thời hạn buổi livestream diễn ra. Quảng cáo sẽ giúp tên thương hiệu của bạn lan rộng ra khoanh vùng phạm vi tiếp cận, được những nền tảng yêu cầu với nhiều người mua tiềm năng và được hiển thị ở những vị trí lôi cuốn người tiêu dùngTăng cường thời gian buổi phát sóng livestream bán hàng
Chìa khóa thành công xuất sắc để có nghìn đơn mỗi ngày là giữ cho người theo dõi của bạn tương tác với buổi livestream và với những mẫu sản phẩm. Để triển khai điều này, bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm những kinh nghiệm livestream bán hàng trên Shopee, Facebook, TikTok, … dưới đây :
- Lựa chọn thời gian mở màn livestream thích hợp với đối tượng người tiêu dùng người mua tiềm năng
- Phát sóng livestream bán hàng tối thiểu 30 phút, thời hạn thích hợp mỗi buổi livestream là từ 1-2 tiếng
- Lên lịch phát sóng livestream bán hàng đơn cử, 1 tuần livestream tối thiểu 1 lần
- Phát những buổi phát trực tiếp tiếp tục trên nhiều kênh bằng nhiều định dạng khác nhau để nhắm đến những phân khúc đối tượng người dùng và hạng mục mẫu sản phẩm khác nhau
- Trước buổi livestream bán hàng hoàn toàn có thể gửi thông tin đến người mua để tạo hiệu ứng livestream tốt nhất
Để sản phẩm thành trung tâm
Các phiên livestream bán hàng phải cho người dùng thấy mẫu sản phẩm trông như thế nào, chúng được làm từ vật liệu gì, tính năng, cách sử dụng hoặc mẫu mã của chúng, … một cách chân thực, rõ ràng, để người mua cảm thấy họ đang thực sự ở một shop thực và được những nhân viên cấp dưới bán hàng trình làng, tư vấn mẫu sản phẩm
Một cách livestream bán hàng khác để làm điển hình nổi bật loại sản phẩm là ghim, lưu lại đẩy mẫu sản phẩm lên đầu trong khi ra mắt loại sản phẩm. Khi bạn ghi lại một loại sản phẩm, mẫu sản phẩm sẽ được đẩy lên đầu để người mua biết rằng bạn đang nói về loại sản phẩm đó, thay vì để họ bồn chồn hoặc tìm kiếm khó khăn vất vả những loại sản phẩm trong shop trực tuyến của bạn .Kết thúc livestream
Để người mua có những thưởng thức đáng nhớ về buổi livestream, hãy kết thúc livestream một cách khôn khéo để tạo cảm xúc mong đợi cho người mua trong những buổi livestream tiếp theo
Hẹn lịch livestream tiếp theo
Nếu bạn đã lên sẵn lịch livestream, hãy nói với người mua về thời hạn của những buổi livestream tiếp theo. Hẹn lịch livestream với người mua sẽ thôi thúc người mua ghi nhớ tên thương hiệu, tạo cảm xúc mong đợi buổi livestream tiếp theo nhiều hơn, thôi thúc hiệu ứng livestream tốt nhất .
Gửi lời cảm ơn
Livestream bán hàng không chỉ đơn thuần là tạo ra doanh thu bán hàng mà còn là cách bạn tạo dựng và chăm nom mối quan hệ với người mua. Sau buổi livestream bán hàng, hãy gửi một tin nhắn cảm ơn cho những người mua đã mua mẫu sản phẩm trong buổi livestream, hỏi xin quan điểm góp phần để rút kinh nghiệm và vấn đáp tổng thể những câu hỏi mà bạn đã bỏ qua trong phiên. Cuối cùng, nhằm mục đích tạo ra thưởng thức shopping tốt hơn, hãy kiểm tra để bảo vệ những đơn đặt hàng được giải quyết và xử lý và gửi đến người mua trong thời hạn sớm nhất .
Livestream bán hàng là một kênh bán hàng mới nổi dành cho những nhà kinh doanh bán lẻ. Mặc dù vẫn đang ở quá trình đầu, nhưng livestream bán hàng đã có những bước nhảy vọt nhanh gọn, góp thêm phần thôi thúc sự tăng trưởng thương mại can đảm và mạnh mẽ, đặc biệt quan trọng là thương mại điện tử. Tận dụng thời cơ mới, vận dụng ngay những kinh nghiệm livestream bán hàng để giúp doanh nghiệp tăng trưởng, tiếp cận với nhiều người mua, tạo ra nhiều quy đổi hơn để sớm đạt được số lượng nghìn đơn mỗi ngày .Bài viết liên quan:
Giải mã sức hút của livestream bán hàng
Bí mật Livestream của chủ shop nghìn đơn
Làm sao để Livestream trên TikTok – Bí quyết Livestream bán hàng nghìn đơn trên Tik Tok
Source: https://suadieuhoa.edu.vn
Category : Chuyện Vặt
